歲寒情深暖意重，春運(yùn)腳步顯從容。新年伊始，鐵路12306手機(jī)客戶端接連推出新功能，為出行旅客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的購(gòu)票服務(wù)，讓人們提前暢享“指尖”便利，在“細(xì)節(jié)滿滿”的貼心服務(wù)中踏上“暖意融融”的春運(yùn)旅程。

　　推出購(gòu)票需求預(yù)填和火車票起售提醒訂閱兩項(xiàng)功能，更好地維護(hù)公平公正的購(gòu)票環(huán)境；推出春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能，全力保障春運(yùn)重點(diǎn)群體出行；優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴(kuò)大車票改簽范圍，旅客在開(kāi)車前和開(kāi)車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，進(jìn)一步便利旅客購(gòu)票出行。一系列暖民心、穩(wěn)民生的服務(wù)舉措，為今年的春運(yùn)加速賦能，讓流動(dòng)的中國(guó)加速回暖。

　　12306功能疊加，擴(kuò)大了普惠服務(wù)的覆蓋面。購(gòu)票多一點(diǎn)“優(yōu)先權(quán)限”，就能多爭(zhēng)取一份“回家保障”。特別是讓學(xué)生、務(wù)工人員提前預(yù)訂車票，助力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)游子的歸鄉(xiāng)夢(mèng)。學(xué)生是祖國(guó)的希望，民族的未來(lái)，而外出務(wù)工人員是城市和國(guó)家建設(shè)的重要力量，都在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步默默奉獻(xiàn)，他們值得收獲社會(huì)大家庭的更多關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

　　茍日新，日日新，又日新，“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿于每一次的優(yōu)化升級(jí)。鐵路12306手機(jī)客戶端自2013年12月推出之時(shí)起，升級(jí)工作就一直在進(jìn)行。2021年9月，適老化無(wú)障礙功能上線，幫助老年人、殘障人士等特殊群體購(gòu)買車票；2023年6月，鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端試行在線選鋪服務(wù)，同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)，到如今更多購(gòu)票功能的持續(xù)優(yōu)化……從1.0版演進(jìn)到5.5版，歷經(jīng)30多個(gè)大版本、500多個(gè)小版本的升級(jí)，目前鐵路12306手機(jī)客戶端已經(jīng)升級(jí)到了5.7.4.1版，服務(wù)功能不斷升級(jí)改造、創(chuàng)新完善。優(yōu)化升級(jí)背后，是社會(huì)發(fā)展的日新月異，百姓幸福感與日俱增，而“細(xì)節(jié)滿滿”的服務(wù)正在把民生溫度越焐越熱，讓旅客的出行體驗(yàn)更加美好。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。12306購(gòu)票功能“劃重點(diǎn)”，再一次讓鐵路發(fā)展的“高速度”和“心服務(wù)”與民心民生同頻共振，釋放出中國(guó)式現(xiàn)代化的暖意融融，也直抵人民群眾的內(nèi)心深處。（劉暢 吳疆）