廣西新聞網南寧11月28日訊(記者 柳思羽 鄧昶 何興強)11月28日,記者從廣西構建經營主體反映問題響應處置機制優化提升營商環境工作新聞發布會上獲悉,建立經營主體反映問題響應處置機制是打造“營商廣西·桂在便利”服務品牌,持續優化營商環境,助力經營主體健康發展、高質量發展,激發市場活力的重要舉措。

　　目前,此項工作已取得初步成效。今年8月至10月,全區經營主體反映問題專區工單共65655件,工單響應率為100%;工單已辦結63800件,辦結率為97.17%;評價滿意率為97.65%。

　　8月24日,自治區政府辦公廳印發了《構建經營主體反映問題響應處置機制優化提升營商環境工作方案》(以下簡稱“《工作方案》”)。據介紹,我區建立經營主體反映問題響應處置機制,是打造“營商廣西·桂在便利”服務品牌,持續優化營商環境,助力經營主體健康發展、高質量發展,激發市場活力的重要舉措,有利于進一步幫助經營主體解難題、渡難關、復元氣、增活力。

　　優化營商環境工作取得新進展

　　政務便民服務更加便民利企。全區99.9%政務服務事項已實現“最多跑一次”,網上可辦率超95%,全程網上可辦率86.56%。依托廣西數字政務一體化平臺,歸集發布惠企惠民政策文件1915個,“免申即享”542項,兌現金額1.58億元。全區實現非稅收入全領域電子繳款,開展“一鍵獲知涉稅風險與提示提醒”獲全國推廣,納稅信用AB級納稅人同比增長16.41%。

　　涉企服務效能進一步提質增效。在全國率先推行廣西全域內企業跨市(轄區)遷移登記“一次申請、一次辦結、零成本”改革,辦事環節、辦理材料精簡80%和25%,辦理時限壓減71%,獲全國推廣。在全國率先開展“個體工商戶、私營企業主題銀行”服務,惠及個體戶、私營企業34.23萬戶。涉企案件平均辦理效率連續三年提升。破產案件平均辦理時間壓縮至1.1年。

　　接訴即辦重實效 形成解決問題的長效機制

　　目前,“桂商碼”已經依托12345熱線打通了經營主體反映問題的各類渠道,是經營主體反映問題較為直接的入口。至此,經營主體可以通過撥打全區政務服務便民熱線12345電話,掃“桂商碼”,登錄自治區政府門戶網站、“廣西12345”微信公眾號、智桂通APP,以及各級政務服務中心線下專窗等線上線下多種方式反映訴求。

　　對于經營主體反映的單個問題,工作人員將進行精細分類,結合“部門職責清單”精準匹配承辦單位,在承辦單位實行首席服務代表制度,落實專人跟蹤解決。對工作中“慢作為”“不作為”行為,分情形開展日常、掛牌、約談三級督辦,推動問題有效解決。

　　對于經營主體反映集中、需要統籌解決的共性問題,明確牽頭單位,研究制定“一業一策”解決方案,力爭響應處置一個問題,精準解決一類訴求,推動提升一個領域。

　　在此基礎上,收集重點難點問題,挖掘反映的問題數據價值,形成優化營商環境問題清單,提出系統性解決問題的意見建議,推動出臺針對性政策措施,形成解決問題的長效機制。

　　據介紹,下一步,廣西將突出目標導向、結果導向,圍繞有訴必應、接訴即辦、系統配套、務實管用,同步提升專區服務的可得性和經營主體的獲得感。