人民鐵道報北京1月3日電 （王豐）為滿足旅客元旦小長假出行需求，北京豐臺站充分發揮新站效能，提前優化運輸組織，完善運輸方案，提升服務功能，推出便民舉措，暢通旅客出行路。2022年12月31日旅客出行高峰日，該站共發送旅客2.9萬人次。

　　北京豐臺站認真研判元旦小長假客運市場，優化升級車站設備設施。他們將出站口由2個增加到3個，根據客流情況動態調整安檢通道、驗證驗票通道；增加換乘流線標識，方便換乘旅客快速到達候車大廳，無需出站再安檢進站，有效提高了旅客進出站和換乘的效率；增加車站便民服務舉措，在綜合服務中心設置愛心窗口和臨時乘車身份證明人工制證窗口，方便老年旅客、脫網旅客辦理票證業務；在旅客進站流線上增設多臺報銷憑證自助終端，為旅客提供進站、取報銷憑證、候車的“一站式自助服務”；在進站口、綜合服務中心、候車大廳增加引導人員，及時解答旅客問詢，方便旅客安全快捷出行。

　　元旦小長假前夕，北京豐臺站豐臺客運車間結合售票規章變化和系統升級實際，開展客票系統應急演練，針對客票系統故障影響范圍以及影響程度，進行4個場景的全流程模擬，進一步完善車間應急流程，提升售票人員應急處置能力，充分為元旦假期運輸提供安全保障。

　　北京豐臺站還設置了無障礙衛生間以及兒童娛樂區、母嬰哺乳室等功能區，為重點旅客提供更加人性化、有針對性的出行服務，提升旅客出行的幸福感。

　　“北京豐臺站的溫馨服務大大提升了我們出行的幸福指數，讓我們全家的探親之旅更加舒心。”帶著4歲女兒出行的旅客張女士滿臉洋溢著笑容，對北京豐臺站的服務贊不絕口。