在選擇物流公司的時(shí)候，貨主會(huì)把服務(wù)的好壞放在重要位置嗎?

答案一定是“是，重要！”。以前在物流服務(wù)商的選擇上，大多數(shù)客戶主要看重價(jià)格（越便宜越好），往往忽略物流服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際上，服務(wù)水平不高，質(zhì)量上不去，效率低，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)體驗(yàn)感自然不好。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的客戶對(duì)于物流企業(yè)的服務(wù)水平要求在不斷提升，物流服務(wù)越來(lái)越受到客戶重視。而對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的忠誠(chéng)度和滿意度則是衡量一個(gè)企業(yè)在客戶服務(wù)領(lǐng)域成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

那么對(duì)于物流企業(yè)而言，服務(wù)水平高低的決定因素有哪些？

1.人

物流企業(yè)里大量的工作需要依靠人來(lái)完成，員工的整體素質(zhì)/能力、工作質(zhì)量直接決定了物流企業(yè)服務(wù)水平的高低。

2.流程、規(guī)范及執(zhí)行

物流運(yùn)作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互銜接、需要多方位的有機(jī)協(xié)作，只有清晰、合理、完善的流程與規(guī)范，才能夠避免物流運(yùn)作中的隨意性和各環(huán)節(jié)、各崗位之間銜接過(guò)程的混亂；

而有效的執(zhí)行則是服務(wù)水平高低的體現(xiàn)，執(zhí)行流程與規(guī)范的目的是為了有效地完成工作，若員工在執(zhí)行工作流程無(wú)法按時(shí)、按質(zhì)量要求完成工作時(shí)，必須尋求上級(jí)的幫助，通過(guò)協(xié)調(diào)疏通來(lái)解決。

3.信息系統(tǒng)

信息是物流運(yùn)作的血液，如果信息不暢就如血液淤滯，必然帶來(lái)各種疾病；信息系統(tǒng)就如同人的血管，是信息流動(dòng)的關(guān)鍵渠道，信息系統(tǒng)功能缺失或不合理，必然造成血流不暢，帶來(lái)種種病癥。

物流信息系統(tǒng)的主要目的是提高工作效率、提高信息傳遞的準(zhǔn)確性/完整性和及時(shí)性、幫助物流企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化核算與管理以提高其盈利能力。因此，物流企業(yè)想提高服務(wù)水平，需要重視物流信息系統(tǒng)的建設(shè)。

4.客戶

客戶是物流企業(yè)的生存之本，客戶的穩(wěn)定性決定了企業(yè)的盈利能力。如果做了大量客戶卻無(wú)法盈利，那就只能是賠錢(qián)賺吆喝了。由此可見(jiàn)，物流企業(yè)必須對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理；

對(duì)于客戶而言，物流服務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)

1、時(shí)效性 在物流客戶服務(wù)中，時(shí)效性是提高客戶滿意度極其重要的因素。當(dāng)然不僅局限于物流行業(yè)，它還適用于任何行業(yè)；

2、可靠性 省心、靠譜這兩點(diǎn)很重要；

3、性價(jià)比 如今，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)從未在市場(chǎng)上降溫，性價(jià)比高的物流服務(wù)企業(yè)將擁有更多被客戶選擇的機(jī)會(huì)；

4、靈活性 目前來(lái)看，能夠根據(jù)客戶需求定制服務(wù)的企業(yè)更受客戶喜愛(ài)。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)客戶至上、服務(wù)至上的時(shí)代，作為服務(wù)型的物流企業(yè)，卡車易一直致力于高質(zhì)量、高效率的物流服務(wù)，是可以真正放心選擇的專業(yè)物流公司。

卡車易的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

卡車易是一家專業(yè)的車貨匹配平臺(tái)，我們的客戶包括三方物流、快遞公司、快運(yùn)公司、零擔(dān)專線等。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋30余個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。總部設(shè)有調(diào)度中心，在全國(guó)各大交通節(jié)點(diǎn)城市設(shè)有辦事處。卡車易的運(yùn)行線路覆蓋全國(guó)90%以上地級(jí)市。

公司整合了海量的車隊(duì)、司機(jī)以及回程車資源。同時(shí)卡車易還能夠提供4.2米，6.8米，9.6米，13.5米，17.5米等各種車長(zhǎng)，載重，體積的車輛，并涵蓋了廂式車，平板車，高欄車，冷藏車等各類車型。2022年卡車易自有運(yùn)力池累計(jì)認(rèn)證車源100000+。海量的司機(jī)資源，健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助客戶快速匹配合適的回程車資源。

為什么卡車易貨運(yùn)平臺(tái)深受客戶好評(píng)？

1、使用方便，操作便捷

具有貨主角色的用戶通過(guò)卡車易客戶端（手機(jī)版本和電腦版本均有）下詢價(jià)單；

平臺(tái)不收取貨主、司機(jī)會(huì)員費(fèi)，年費(fèi)

不用下載app，微信小程序搜素卡車易，登錄即可在線詢價(jià)

2.下單之后5分鐘之內(nèi)，調(diào)度專員提供實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)采用競(jìng)價(jià)模式；

運(yùn)價(jià)透明：由于公路整車運(yùn)輸市場(chǎng)的運(yùn)價(jià)每天都有所波動(dòng)，加上長(zhǎng)期以來(lái)信息不對(duì)稱。在傳統(tǒng)的運(yùn)力交易中，“欺生”，“賺一筆是一筆”的情況長(zhǎng)期存在。卡車易希望和所有客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，我們要求調(diào)度專員必須提供給客戶透明的報(bào)價(jià)，多個(gè)司機(jī)競(jìng)價(jià)，并把報(bào)價(jià)與歷史成交價(jià)格進(jìn)行比較,杜絕運(yùn)價(jià)虛高。

卡車易運(yùn)力管理系統(tǒng)，保證運(yùn)力資源更可靠，運(yùn)價(jià)更透明。

3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各中心節(jié)點(diǎn)城市，解決問(wèn)題的效率高、速度快；

服務(wù)保障：

1、平臺(tái)對(duì)司機(jī)信息及車輛嚴(yán)格審核;

2、一對(duì)一客服服務(wù)，訂單全程專人追蹤;

每個(gè)客戶都有專門(mén)客服專員對(duì)接。所有司機(jī)實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)行證件審查，全程追蹤

3、貨運(yùn)全程可控，客戶可通過(guò)平臺(tái)查詢訂單詳情、車輛運(yùn)行軌跡（全程GPS定位）;

4、提供優(yōu)惠的保險(xiǎn)服務(wù)（基礎(chǔ)保險(xiǎn)匯率萬(wàn)分之五，提供多類險(xiǎn)種，比如果蔬險(xiǎn)、冷鏈險(xiǎn)、普貨保綜合險(xiǎn)等等）、大件險(xiǎn)。

GPS實(shí)時(shí)定位，手機(jī)登錄小程序即可實(shí)時(shí)查詢貨物在途位置

卡車易部分運(yùn)輸案例——平臺(tái)運(yùn)力

卡車易的管理團(tuán)隊(duì)，有超過(guò)30年的物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)谶^(guò)去30年布局了全國(guó)各大物流中心節(jié)點(diǎn)城市。積累了豐富的運(yùn)力資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這些線下資源保證了我們的運(yùn)力；也保證了在出現(xiàn)異常情況的時(shí)候，我們有足夠的資源去解決問(wèn)題。

【發(fā)貨找車】就來(lái)卡車易！

目前，卡車易已與小米、中糧、澳優(yōu)、中民筑友、隆譽(yù)新能源、云箭集團(tuán)、中國(guó)郵政、中通速遞、韻達(dá)、順豐、京東、金誠(chéng)航空、宏禹工程集團(tuán)公司、湖南威重化工機(jī)械有限公司、冷鏈物流等眾多大中小企業(yè)達(dá)成了整車運(yùn)輸業(yè)務(wù)合作。而在公路運(yùn)輸環(huán)節(jié)中，卡車易不僅能確保貨物及時(shí)送達(dá)，更注重貨物運(yùn)輸?shù)拿恳粋�(gè)細(xì)節(jié)。從專人負(fù)責(zé)，運(yùn)輸監(jiān)控，到確定送達(dá)。卡車易始終堅(jiān)持客戶至上的理念，盡力做到讓客戶省心、安心、放心！