5月30日，達達集團旗下本地即時配送平臺達達快送發布618大促即時履約服務方案。達達快送“倉揀配”全鏈路服務體系覆蓋倉儲管理、揀貨打包、交接配送等多個履約環節，通過達達優揀“眾包揀貨”模式，和即時配、落地配兩大本地配送場景，服務于全行業商家的全渠道訂單履約。依托自身數字化能力和工作人員門店走訪，達達快送將提前為商家門店進行大促單量預估，鎖定門店區域內所需揀貨員和騎士的數量，并以小時為維度，對門店的運力情況進行實時監測。

達達快送在全國2600多個縣區市擁有數十萬騎士和超4萬名眾包揀貨員。大促期間，平臺還將通過智能語音、線下轉化、老帶新、人員補貼等方式對揀貨員和騎士進行招募激活，保障人員充沛。面對可能存在的異常天氣和訂單激增情況，達達快送無人配送服務將首度加入到618大促中來，為訂單履約保駕護航。

達達優揀超4萬眾包揀貨員備戰618

618大促期間消費者購買需求旺盛，訂單數量激增和訂單時段集中等挑戰不斷，門店常態化匹配的揀貨員難以承載。在連鎖商超內商品種類數以萬計且分布廣泛，門店的揀貨效率和揀貨質量難以保障。

目前，達達優揀已儲備近4萬名眾包揀貨員，服務于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并依托滄海系統、海博系統對揀貨效率、揀貨質量進行全流程管控，從容應對大促期間的訂單峰值波動。

在618大促前，沃爾瑪、家樂福和七鮮超市等多家知名商超就已攜手達達優揀在倉揀環節進行深化布局。截至目前，達達優揀已全面覆蓋沃爾瑪全國門店，眾包揀貨服務助力沃爾瑪平均揀貨人效同比實現兩位數增長。引入達達優揀后，家樂福的到家揀貨履約率相比引入前提升近30個百分點，平均揀貨速度提升近19%，幾乎所有門店的履約水平都有明顯提升。

（達達優揀眾包揀貨員在商家門店內進行揀貨作業）

多元化配送服務保障商家全渠道訂單履約

在配送環節，達達快送通過即時配、落地配兩大本地配送場景服務全行業，已覆蓋了2700多個縣區市，全年配送訂單量達11億單，峰值日配送單量超千萬單。

針對連鎖品牌商家，達達快送基于靈活、高效、高性價比的混合運力模式，為商家提供全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送服務。其中，“全心達”通過打造定制化配送解決方案，提高服務豐富度，從而滿足連鎖品牌對于時效、品牌形象、服務內容的個性化需求。目前，達達快送即時配送已服務于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯想來酷等連鎖品牌的商家門店。

達達快送還為中小商家提供專屬即時配送服務，為個人用戶提供全時段幫取、幫送、跑腿、代買服務，并為傳統電商物流提供最后三公里攬派服務。

（達達快送騎士為消費者提供即時配送服務）

達達無人配送服務也首次參與到618大促的保障中來，無人配送具備載重量高、穩定性強、安全性高等特點，適配大促場景下的即時配送需求。在惡劣天氣、夜間配送等特殊條件下也能保持高水平履約。目前，達達無人配送服務已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店的真實場景中實現常態化應用。

（達達無人配送服務為夜間訂單履約保駕護航）

對于配送服務商和自建配送運力的品牌商家，達達智配SaaS系統可以提供智能化的訂單管理服務，以及更精細化的配送數據運營，涵蓋全渠道訂單智能派單、騎士管理、運力補充池三大模塊，全面覆蓋配送各環節，幫助商家提升配送服務效率和騎士人效。目前，達達智配SaaS系統已為九江聯盛、重慶好利來、老娘舅，天蝎配送、麥鄉城等上百家自建配送商家和配送服務商提供數字化服務。

作為即時消費的“壓艙石”，即時履約是影響商家門店產能的關鍵因素，也是影響消費者體驗的重要環節。達達快送將持續發揮“倉揀配”全鏈路即時履約服務優勢，助力合作商家提效增質與行業高質量發展，為消費者帶來更優質的消費體驗，為經濟發展貢獻力量。