疫情沖擊下，許多企業在跑步布局私域。某種程度上看，私域流量的發展是企業數字化轉型的最強方式之一。各行各業在時代變革中產生了新的增長需求，企業“求變”的心情顯得尤為迫切，生意鏈路升級刻不容緩。

　　8月3日，由珠海科創會和耐思智慧「友客來」聯合主辦的“私域營銷分享會”在珠海市V12文化創意產業園舉行，首次公開私域營銷玩法，通過前沿的私域營銷課程及私域實戰模式為企業診療把脈，同時為企業尋找確定私域營銷提效工具。

　　作為珠海市科技創新促進會、福源辦公家具等多家企業私域戰略顧問，耐思智慧創始人兼董事長王征先生應邀出席了此次活動，并發表了主題為《企業私域流量運營-流量為王》的演講，為現場50多位企業家創始人及高管分享了其對私域流量的觀察和研究。

　　耐思智慧董事長王征

　　以下為分享會現場干貨筆記：

　　什么叫私域流量?概念不多說，很多人都在講。但我們不要簡單把私域理解成社群+個人號。

　　私域流量是指從公域(internet)、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官網、客戶名單、APP、小程序等)，以及私域本身產生的流量(訪客)。

　　私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。

　　私域流量和域名、商標、商譽一樣屬于企業私有的數字化資產。

　　01從戰略層開始做私域流量運營

　　疫情加速了企業數字化轉型的速度和力度，也讓用戶發生了不可逆的數字化轉變，這直接導致了中國商業格局的重構。

　　私域流量從質疑中迅速成為幫助無數企業抵御疫情風險，重獲增長的根本原因，正是因為“轉化”、“復購”、“有溫度”、“親密關系”帶來的商業力量，遠超想象。

　　那么，企業為什么要做私域流量運營？

　　1)大環境下行業競爭加劇;

　　2)幫助企業降本增效，最合理化提高企業的利潤;

　　3)營銷難，現如今企業生意，拉新獲客難、留客難、盈利難等問題日益暴露。

　　針對以上痛點問題，私域流量能幫解決企業什么問題?第一降低營銷成本;第二提升品牌形象;第三避免用戶流失;第四實現用戶價值。

　　02 私域流量運營6大關鍵，讓私域更加務實

　　現在和許多企業聊起他們對私域流量的訴求，會發現重點截然不同:

　　如果說，2019-2020年是大部分企業猶豫要不要做私域，因此關心私域的關鍵之處是什么，哪些模型和方法論等。經過疫情一年時間的洗禮，大部分企業都開啟私域后，關注的重點早變成了策略如何優化。

　　某些關鍵的打法該怎么組合，怎么推進和運營會更有效率等等。

　　世界從務虛變成了務實。

　　根據企業微信最新公布：企業通過企業微信連接及服務的微信用戶數已達4億。

　　此時，我們正處于私域紅利期，布局私域營銷勢在必行。

　　第一、做好私域流量運營的定位

　　私域流量的升級迭代已成大勢，很多人都在深思私域的本質、邊界和定位。著手要做私域時，要把定位提前籌劃，比如客群定位、產品定位、人設定位，搞清楚定位，才不會在這個過程中輕易摔倒。

　　第二、明確流量來源

　　目前，私域流量運營最佳的流量來源仍舊是微信生態。

　　做私域一定要有矩陣式布局的概念，先做好布局再做事情。做好私域的觸點布局，也就是怎么樣跟人對話。你要跟人對話，第一個要建立鏈接，得知道人從哪里來，這里的“人”指的就是我們的流量。

　　第三、生產優質的內容

　　內容營銷也是私域營銷中至關重要的環節，比如優質的文案引導一次能“引流增粉無數”。

　　大家都說私域做內容特別難，但我們有一套方法和工具可以幫你把內容很輕松的做出來。一部手機就可以，即使你不會寫作也能操作。

　　第四、流量裂變

　　私域流量的本質是用戶關系運營，而用戶關系運營的核心是價值傳遞，最終的傳遞是需要人來完成的。

　　在企業中，員工和客戶就是性價比最高的裂變載體。在這個過程中，巧妙使用一些新玩法讓員工和客戶能夠主動去轉發、分享、從而達到循環裂變。

　　當要不要做私域毫無疑問時，如何啟動、由誰落地變成很多企業運營私域的難題。

　　我們必須讓一線員工看到私域帶來的效應，讓導購發現：線上銷售效果不比線下差;通過線下體驗和線上購買結合能實現更好推動交易復購。

　　第五、讓用戶留存下來

　　美國知名作家凱文·凱利有一個著名的“1000鐵桿粉絲原理”：一個藝人只要有1000 名鐵桿粉絲，就可以衣食無憂。

　　可見，粉絲的貢獻力是驚人的。企業如何把用戶留存下來成為“忠實粉絲”，可以借助產品設置秒殺、分銷、預售、促銷、優惠券、充值贈送等方式，觸達客戶，當然前提是讓用戶感動我們的內容和服務是有價值的，而不是“鋪天蓋地的廣告轟炸”。

　　第六、用戶管理系統

　　這是企業做私域流量運營的核心，所有的客戶引流到來最終需要有一個用戶承載中心，方便企業隨時管理和觸達。

　　03 友客來，企業私域營銷的最佳拍檔

　　企業在進行私域流量運營過程中，迫切尋找私域的提效工具和系統。

　　友客來作為私域流量運營系統，也是企業私域營銷中的最佳拍檔。它打通企業微信，實現客戶從觸達、溝通、成交、管理、復購、轉介紹為一體的完整業務閉環Scrm管理系統，解決了企業客戶管理分散的痛點，提高企業的經營效率，能在一定程度上助力企業業績倍增。

　　簡而言之，私域流量是未來很長一段時間內企業低成本網絡運營首選。企業自建私域，確實勢在必行。

　　只要有足夠的投入和耐心，企業一定會獲得豐厚和長期良性的回報。