6月24日，重慶百貨第九屆家電節在重慶火熱進行中，海爾、美的、海信等上百家來自國內外的大型家電制造商、渠道商及信息科技企業齊聚山城，共同探索“數字新商業”趨勢下，零售業態全新的發展方向，為真正實現重構行業生態、惠及民眾創造價值。

　　作為一體化全場景企業智能服務商，北京中關村科金技術有限公司深耕企業服務多年。在此次家電節上，對外展示了新一代全場景智能化服務平臺及全棧式新零售解決方案，得到了眾多零售企業的關注和青睞。

　　在本次家電節活動現場，中關村科金與青島海信信息科技股份有限公司(簡稱：青島海信)簽約，達成戰略合作協議。雙方就零售行業的數智轉型路徑展開了深入探討，并對合作方式及范圍做出了整體規劃。

　　青島海信前身為青島賽維電子信息服務股份有限公司信息技術與數據應用事業部，總部位于山東省青島市，擁有近千名員工,是海信集團旗下控股子公司。

　　中關村科金與青島海信，攜手共建數字新零售生態

　　中關村科金旗下的得助智能交互與青島海信的合作，將圍繞“數字新零售”為核心開展深度合作，實現新零售數字化生態共建，促進線上線下零售與科技場景的融合，重構“人貨場”三者的統一，打造全鏈路的產運銷數字化管理及大數據分析模型，建立企業與用戶之間的數字化連接，實現貫穿會員生命周期的精細化營銷與服務，幫助更多零售企業在擁抱數字產業的過程中提升綜合競爭實力。

　　多維度深度合作，打造全新的新零售解決方案

　　雙方將以智能化服務平臺、數字門店系統、得助智播平臺、數字會員平臺、精準營銷平臺、智慧收銀系統等多維度深度合作為基礎，打造全新的新零售解決方案。

　　1、智能化服務平臺

　　通過云呼叫中心、語音機器人、聊天機器人、在線客服、工單管理、智能質檢等，建立覆蓋電話、網頁、微信、微博、小程序、H5等多渠道來源的一體化智能運營平臺，多板塊協同賦能，全面推進企業服務智能化升級。

　　2、數字門店系統

　　以建設數字門店為契機，構建私域流量池，給消費者提供隨時、隨地、隨心的購物渠道、終端、服務體系，提升顧客體驗度。

　　3、得助智播平臺

　　將科技與門店結合，通過線下最火的用戶互動方式，實現高效精準營銷。與私域流量聯動，形成私域運營閉環，助推線上線下流量轉化。

　　4、數字會員平臺

　　通過數字會員體系建設，實現多個會員信息來源渠道的統一管理，便于零售企業建立一體化會員營銷方案，實現全業態會員共享與聯營。

　　5、精準營銷平臺

　　以用戶行為分析、客服ASR、聊天記錄、銷售記錄等數據為基礎，搭建DMP系統，進行客戶畫像、客戶意圖與渠道分層，為零售企業提供綜合的營銷、運營服務，形成引流、轉化、成交、留存、復購和裂變的用戶全生命周期閉環。

　　6、智慧收銀系統

　　建設用戶數字化、商品數字化運營體系，實現人與商品、門店之間的多觸點連接，滿足個性化商品推薦、差異化用戶運營的市場需求。

　　未來，中關村科金將不斷打磨產品，提升產研能力，加深與各企業的合作，探索數字發展更多可能性，幫助更多零售企業梳理轉型方式，快速適應新階段的新玩法，贏取強有力的競爭優勢，獲取更高的市場份額。