唯品會官方回應(yīng):確認正品,中檢已出示“鑒定報告”
4月7日下午,唯品會方面通過官方微博,曬出一系列鑒定結(jié)果報告,稱“該批次貨品也由中國檢驗認證集團廣東公司進行抽檢,已通過鑒定”。
唯品會表示,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī),確保正品。該批次貨品也由中國檢驗認證集團廣東公司進行抽檢,已通過鑒定。此外,每一件 Gucci腰帶上設(shè)有唯品會的正品防偽扣,可避免有其它不可控的風險發(fā)生。
事情起因是有消費者疑將唯品會上購買的Gucci腰帶,放到得物轉(zhuǎn)售賺差價,后因腰帶被得物平臺鑒定為假貨,用戶被扣除鑒定費用,遂發(fā)起投訴。
以下為唯品會回應(yīng)全文:
近期,我們留意到個別用戶關(guān)于Gucci腰帶的反饋,經(jīng)內(nèi)部調(diào)查核實,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī),確保正品【采購鏈條說明見附圖】。該批次貨品也由中國檢驗認證集團廣東公司進行抽檢,已通過鑒定。【證書編號 219900440005059/60】。此外,每一件 Gucci腰帶上設(shè)有唯品會的正品防偽扣,可避免有其它不可控的風險發(fā)生。
為了打消用戶的顧慮,我們將再次委托中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑒定。如消費者仍對商品有顧慮,可以聯(lián)系唯品會的客服專線(4006789888),我們會一一為消費者跟進。同時也建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑒定資質(zhì)的權(quán)威鑒定機構(gòu)進行鑒定,未有鑒定資質(zhì)的第三方機構(gòu)或平臺出具的鑒定報告不具有法律效力,也不能作為判定商品真?zhèn)蔚囊罁?jù)。
唯品會將繼續(xù)秉持以用戶利益和消費體驗為中心的服務(wù)理念,繼續(xù)保持并強化完善的品控與質(zhì)檢體系,在全面保障正品的同時,切實保障用戶的合法權(quán)益,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和體驗是我們長久的目標。
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