1月14日，國家郵政局召開一季度例行新聞發布會，發布了2021年郵政快遞業更貼近民生七件實事。今年是國家郵政局連續第5年推進郵政快遞業更貼近民生七件實事，國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任侯延波表示，七件實事是國家郵政局黨組深入貫徹落實習近平總書記關于郵政快遞業重要指示精神的具體實踐，是推進郵政快遞業供給側結構性改革、加快高質量發展步伐的重要舉措，全行業將從七個方面入手，健全完善行業公共服務體系，提高行業服務質量水平，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要，讓人民群眾在寄遞領域的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

一是提高建制村快遞服務通達率,東部地區基本實現快遞服務直投到村，中、西部地區分別達到80%和60%。為此，國家郵政局將落實快遞進村三年行動方案，編制快遞進村指引，明確進村標準，因地制宜推動郵快、交快、快快合作多模式并進，多品牌快遞服務有效下沉，提高覆蓋率，更好服務“鄉村振興”戰略。

二是進一步提升末端投遞服務水平，智能快遞箱投遞率達到10%以上、快遞公共服務站數量達到11.5萬個。國家郵政局將試點施行末端公共服務站服務規范，制定智能快件箱服務指引，加強末端服務行業自律；支持末端服務設施多元發展，以老舊小區改造為契機，加快推進智能快件箱（信包箱）、快遞公共服務站等末端設施建設。

三是新增政務便民網點1000個，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部地區建制村周三班以上投遞比率超過95%。

四是依法維護消費者合法權益。國家郵政局將加強對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為；加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓；狠抓安全監管“三項制度”落實，依托“綠盾”工程加強“互聯網+監管”建設，為消費者營造安全平穩暢通的寄遞環境。

五是加快推進快遞包裝綠色轉型。國家郵政局將全面貫徹加快推進快遞包裝綠色轉型意見，繼續完善與綠色發展理念相適應的行業法規、標準和政策體系；大力實施“2582”工程，開展重金屬和特定物質超標包裝袋與過度包裝專項治理，力爭年底可循環快遞箱（盒）使用量達500萬個、電商快件不再二次包裝率達80%，新增2萬個設置標準包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網點。

六是不斷提高從業人員素質，培訓從業人員25萬人次。國家郵政局將深入實施職業技能培訓“246”工程，用好職稱評審破格政策、“綠色通道”或“直通車”，著力壯大中高級工程師隊伍，積極推進行業職業技能等級認定,辦好全國郵政行業職業技能大賽。

七是加強快遞員（投遞員）權益保護。為此，國家郵政局將制定快遞員勞動定額標準和末端派費核算指引，積極推廣人身意外險等適合快遞業的險種；聯合相關部門出臺優化基層員工權益保障政策，持續深入開展“暖蜂行動”，加大公租房（廉租房）政策爭取力度；進一步加強先進典型選樹工作，引導形成尊重勞動、關愛發展的良好社會氛圍；規范企業內部層層罰款問題。

2020年，郵政快遞業服務鄉村振興戰略成效顯著，全國共培育出60個業務量超千萬件的快遞服務現代農業金牌項目，總件量達到11.77億件，助農銷售總計655.18億元。國家郵政局市場監管司副司長邊作棟表示，國家郵政局將通過破解農村末端服務難題、推動農村快遞進村入戶，大力培育快遞服務現代農業金牌項目、助力農特產品走出鄉村，深化上下游合作、共同提高渠道效能等舉措，深入推進行業與現代農業體系融合發展，將郵政、快遞網絡全面沉下去，將農村產業有效帶起來，促進農民生活更加富裕。