10月28日，記者從國家郵政局快遞業務旺季服務保障專題新聞發布會上獲悉，今年的快遞業務旺季將從11月初開始，持續至明年春節（2月12日）前夕，共計103天。旺季峰值將出現在“雙11”期間（11月11日至16日），預計日均快遞業務量達4.9億件，約是日常業務量的2倍。

國家郵政局市場監管司副司長邊作棟表示，針對旺季帶來的快遞需求，郵政快遞全行業已經開展了大量準備工作，國家郵政局先后與各電商平臺進行“一對一”對接，了解電商平臺促銷計劃及快遞服務保障措施；印發工作方案，召開會議，向全國各級郵政管理部門、主要快遞企業總部和電商平臺企業進行動員部署，組織快遞企業做好運力儲備。目前，全國快遞企業已新增臨時用工49萬人、汽車10萬輛和處理場地539萬平方米，新增高鐵運快件線路，加強運能儲備。

今年旺季期間，郵政快遞業面臨不少新特點和新挑戰，疫情防控成為保障工作的首要任務。受疫情影響，國際航線削減造成國際運力不足，末端持續運營能力、寄遞渠道安全風險、電商市場格局和銷售節奏較大改變等方面都給旺季服務保障帶來一定不確定性。

據介紹，國家郵政局充分考慮末端網點的穩定性和員工的穩定性，要求企業總部聚焦用戶權益保護，注重傳遞時效和申訴處理，重點做好統籌維護好員工權益保障、保障末端合理收入水平、加強末端網點排查、注重用戶權益保護等工作，采取針對性防范措施，堅決遏制重特大安全生產事故發生。