隨著抗“疫”進入關鍵期，無數“平凡人”的故事令我們為之動容，他們可能是堅守在抗疫一線的醫護人員，也可能是戰斗在防疫前線的新聞記者，可能是奔波在路上的快遞外賣小哥，當他們面對媒體采訪時，他們總是回答“這是我的本職工作”，正是這種平凡中的堅持、危機時的守護令我們備受鼓舞，更加堅定信心打贏這場疫情防控阻擊戰。

為了致敬這些堅守崗位的“平凡人”，消費金融頭部企業招聯金融，不僅實現無休守護，讓一線英雄們“減負”前行，更是“向前一步”展開大規模普惠回饋行動，助力疫后生活重建。

承擔頭部企業責任，提振消費市場信心

自1月起在全國范圍內爆發的疫情，導致大面積的停工停學，對國民經濟和老百姓的生活造成了極大的影響，作為消費金融頭部企業，招聯金融將提振信心、緩解更多人燃眉之急看作自己應該承擔的社會責任，因此在行業內率先針對受影響嚴重的人群提供有效幫助。

疫情出現以來，普羅大眾、社會各界都承受著巨大的壓力。隨著疫情蔓延，一方面是以餐飲、零售為主的一些行業陷入困境，許多小微企業主不僅面臨著經營困難，甚至家庭日常生活周轉都出現問題，另一方面，是無數警務人員、快遞和外賣小哥，冒著病毒干擾的巨大風險，依然奔走在一線為普羅大眾提供急需的服務。

作為具有社會責任感的頭部消費金融企業，招聯金融第一時間響應黨中央號召，按照中國銀保監會的部署，迅速規劃了特殊時期的金融服務保障工作，2月10日，招聯金融啟動了“抗疫時期減息關愛行動”，第一時間在為家庭生活陷入周轉困難的小微企業主，疫情期間依然堅守崗位的一線醫務人員、警務人員、外賣快遞小哥，提供不同期限的借款減息優惠，為他們解決日常生活消費的燃眉之急，共克時艱。

當被問到為何以這些人群為回饋目標，招聯金融相關人士回答記者：“前不久，央行明確表示將針對疫情提供3000億元的專項再貸款，這一舉措給我們吃下了一顆‘定心丸’，而作為直面C端消費市場的金融企業，我們有責任將這種利好傳遞給更“末梢”的人群。該人士還透露，接下來招聯金融還將實施更多關愛行動，為消費市場恢復信心提供有效助力。

苦練“內功”，關鍵時刻見成效

招聯金融一直以來都致力于通過科技驅動金融服務創新，因此不斷擁抱新技術，并率先創新打造了純線上、輕運營的互聯網消費金融經營模式，逐步建立起行業領先的“5+1”核心競爭力。而這其中“快速響應的IT支撐能力”和“基于‘四化’的營運服務能力”在此次突發疫情中卓見成效。

為應對疫情，招聯金融基于自研呼叫系統、自研語音線路管理平臺等優勢，在24小時內協調公司各部門電腦、員工自備電腦、供應商資源，順利完成相關電腦配發及系統配置，并針對員工接觸到的客戶信息做打碼加密處理，同時啟動遠程監控系統，兼顧客服服務及信息安全，坐席人員通過 PC 端、手機端等登陸貸后資產管理平臺、智能聯絡平臺等。

除了保障24小時服務通暢，招聯金融更是主動跨前一步，通過客服聯系相關用戶，了解實際情況，更有效地提供幫助，而這也是近年來招聯金融在金融科技領域不斷開拓的成果展現。

致敬堅守中的“平凡人”，在困難時期肩負起“靠譜”消金企業的重任，招聯金融同樣堅守住了自己的崗位。正如招聯金融相關人士說到“此次疫情對我們消費金融企業是一次嚴峻的考驗，我們沒有退縮，我們的員工也沒有退縮，尤其是大批一線客服人員，在本該與親友團聚的新春佳節，卻選擇回歸工作崗位，站在金融“第一線”為防疫工作貢獻自己的力量，接下來我們招聯金融還將推出更多行動，為贏得疫情防控阻擊戰承擔更多責任。”