2019年12月25日，順心捷達(dá)2019快運(yùn)總結(jié)會在廣州召開，會上協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、順心捷達(dá)和順豐快運(yùn)高管、全國加盟商、以及順心捷達(dá)員工等參加了活動(dòng)。首先廣東省物流行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長馬仁洪對順心捷達(dá)2019的工作表示了肯定，表示順心捷達(dá)為最快加入萬噸俱樂部的企業(yè)，可喜可賀。

據(jù)物流一圖了解，目前進(jìn)入萬噸俱樂部(日均貨量破萬噸)的全網(wǎng)型快運(yùn)企業(yè)共9家，包括德邦快遞、安能快運(yùn)、百世快運(yùn)、順豐快運(yùn)、壹米滴答、中通快運(yùn)、跨越速運(yùn)、韻達(dá)快運(yùn)和順心捷達(dá)。其中順心捷達(dá)作為年底新進(jìn)入者，也將成為明年快運(yùn)市場洗牌期的主要玩家!

今年以來，快運(yùn)市場競爭異常激烈，如4月起百世快運(yùn)、安能快運(yùn)、壹米滴答、優(yōu)速紛紛對小件進(jìn)行了重拋比的調(diào)整，變相打6.6折或7.5折。此外，各家快運(yùn)公司還通過別的方式對大件快遞產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)。如省外倉線大促、一口價(jià)等打折方式。顯然今年各家的打折力度確實(shí)較大。

就像順心捷達(dá)總經(jīng)理黃偲海在會上提到的，目前行業(yè)貨量往頭部企業(yè)聚集，行業(yè)進(jìn)入洗牌期競爭異常激烈。

那么對于剛剛進(jìn)入萬噸俱樂部的順心捷達(dá)，未來又該如何面對激烈的競爭?對此，順心捷達(dá)總經(jīng)理黃偲海、營運(yùn)管理中心負(fù)責(zé)人吳雨軒進(jìn)行了詳細(xì)的說明，下面物流一圖為你解讀!

一、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合

會上，順心捷達(dá)董事長兼總經(jīng)理黃偲海發(fā)表了“保持競爭力，推動(dòng)與順豐快運(yùn)全面融通，提升營運(yùn)效率，賦能盟商”的主題講話。

黃偲海指出，目前行業(yè)貨量往頭部企業(yè)聚集，行業(yè)進(jìn)入洗牌期競爭異常激烈，從單一的成本比拼邁向組織效率等綜合維度的競爭，如何保持競爭力，順心捷達(dá)從以下四點(diǎn)入手：

1、科技是核心驅(qū)動(dòng)力

黃偲海：2020年，順心科技將進(jìn)一步與順豐快運(yùn)科技團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)融通，讓系統(tǒng)更穩(wěn)定，提供更多數(shù)據(jù)服務(wù)。

物流一圖此前提到過，對于順心與順豐的融合，核心是信息流、資金流和貨物流的三流合一。其中信息流能夠有效保證路由匹配、轉(zhuǎn)單、交互識別等功能，從而確保較好的服務(wù)體驗(yàn)。這也是系統(tǒng)信息化推進(jìn)方向的核心原因。

據(jù)物流一圖了解，此前，順豐快運(yùn)與順心捷達(dá)系統(tǒng)融合，在電子地圖、EDI系統(tǒng)融合方面仍存在較多問題，這些系統(tǒng)上的異常影響開單和客戶體驗(yàn)。不過隨著順心科技與順豐快運(yùn)科技團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步融合，這些難題也會一一攻破。如2019年順心已經(jīng)在地圖開單匹配率、ERP、電子平臺面單對接等方面有較高的成效，也讓順心捷達(dá)的系統(tǒng)和服務(wù)將更加穩(wěn)定。

2、組織是核心生產(chǎn)力

黃偲海：順心核心管理團(tuán)中匯聚行業(yè)優(yōu)秀人才，并且順心在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行大調(diào)整，更有利于服務(wù)好盟商，滿足各地市場需求，提升營運(yùn)效率，提升網(wǎng)點(diǎn)門店效益，更好讓總部放權(quán)，讓省區(qū)自強(qiáng)，賦能盟商。

今年7月，順心對組織架構(gòu)進(jìn)行較大調(diào)整，明確順心捷達(dá)總部下設(shè)總經(jīng)辦、審計(jì)部、經(jīng)營中心、運(yùn)營中心、質(zhì)控中心、信息中心、人資中心和財(cái)務(wù)中心，撤銷綜合中心，將其并入總經(jīng)辦。并任命順豐快運(yùn)黃偲海為順心捷達(dá)董事長兼任總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)順心整體經(jīng)營和管理工作。

→2019年7月順心捷達(dá)組織架構(gòu)發(fā)生調(diào)整：

今年10月，順心架構(gòu)再次更新，將經(jīng)營中心與運(yùn)營中心合并，打通經(jīng)營到運(yùn)營全流程鏈接，使資源更加準(zhǔn)確、合理的支撐經(jīng)營發(fā)展。并任命吳雨軒為營運(yùn)管理中心負(fù)責(zé)人。

如今，順心捷達(dá)總經(jīng)理黃偲海又提到明年重點(diǎn)為總部放權(quán)，讓省區(qū)自強(qiáng)，賦能盟商。

物流一圖認(rèn)為，順心捷達(dá)組織架構(gòu)的重新調(diào)整，7月順豐快運(yùn)CEO黃偲海接管順心捷達(dá)、10月經(jīng)營中心與運(yùn)營中心的合并。已經(jīng)充分做好了思想和資源的進(jìn)一步統(tǒng)一，也是順豐快運(yùn)與順心捷達(dá)融合的強(qiáng)催化劑。

萬事俱備，只欠東風(fēng)，這個(gè)東風(fēng)正是總部放權(quán)，省區(qū)自強(qiáng)、賦能盟商!可見2020年將成為融合的關(guān)鍵一年!

3、文化是核心凝聚力

黃偲海：截止2019年11月底，審計(jì)部處理投訴/舉報(bào)135起，追責(zé)處罰32人，不作為和末尾淘汰397人，推動(dòng)總部、省區(qū)提升服務(wù)意識以及優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，確保人才隊(duì)伍健康發(fā)展，更好服務(wù)盟商、服務(wù)市場。

對于一家物流企業(yè)而言，人是服務(wù)質(zhì)量的核心因素，服務(wù)體驗(yàn)最終是總部、省區(qū)、加盟商、快遞員等共同配合的結(jié)果。因此對各層級人員優(yōu)化，可以提高各環(huán)節(jié)人員效率，從而提高整個(gè)公司的運(yùn)營效率，最終體現(xiàn)在對消費(fèi)者的服務(wù)能力上面。

4、底盤是核心競爭力

黃偲海：2019年，順心捷達(dá)與順豐快運(yùn)已實(shí)現(xiàn)場站融通52個(gè)，計(jì)劃2020年融通達(dá)80%;線路融通84條，計(jì)劃2020年運(yùn)力共享達(dá)15%。收派上，共用順豐集配站或順心末端網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)順豐貨物派送，2020年實(shí)現(xiàn)散派融通省份達(dá)4個(gè)。不僅節(jié)約成本，更能助力彼此在相應(yīng)的市場里擁有更強(qiáng)的競爭力。

此前，物流一圖對順豐快運(yùn)與順心的融通進(jìn)行了解讀，順豐快運(yùn)與順心捷達(dá)將在運(yùn)營底盤進(jìn)行融通協(xié)同，包括線路、中轉(zhuǎn)場、倉儲、網(wǎng)點(diǎn)、系統(tǒng)等方面進(jìn)行融合。

具體來說，順豐與順心在運(yùn)營合作場景主要包括三個(gè)方面：

場景一：始發(fā)地區(qū)剝離，即始發(fā)地區(qū)的客戶、網(wǎng)點(diǎn)、集散點(diǎn)、中轉(zhuǎn)場剝離交由順心干線、支線和派送。

場景二：中轉(zhuǎn)場剝離，即中轉(zhuǎn)場(一級中轉(zhuǎn)場)剝離交由順心干線、支線和派送。

場景三：派件地區(qū)剝離，即目的地中轉(zhuǎn)場、集散點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)剝離交由順心支線和派送。

→順豐與順心在運(yùn)營商的合作場景：

2020年順豐快運(yùn)與順心捷達(dá)的融合必將更進(jìn)一步，融合范圍更廣，融合方式更加深入。同時(shí)，黃偲海也提到，迎接2020順心也有著一些新目標(biāo)：單日加盟貨量突破2萬噸，網(wǎng)點(diǎn)突破1萬家。堅(jiān)持獨(dú)立品牌形象發(fā)力市場，確保盟商最大利益化，幫助盟商做大做強(qiáng)。

二、加速全網(wǎng)形成

黃偲海演講后，順心捷達(dá)營運(yùn)管理中心負(fù)責(zé)人吳雨軒，發(fā)表了以“加速全網(wǎng)形成，培養(yǎng)至少600名百萬盟商”的主題演講，對2019年順心捷達(dá)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、線路數(shù)、場站數(shù)和貨量成績進(jìn)行了總結(jié)，并提出了2020年新的目標(biāo)。

吳雨軒表示，順心捷達(dá)定位是加盟型全網(wǎng)企業(yè)中端市場，與順豐快運(yùn)直營中高端市場形成互補(bǔ)優(yōu)勢。2019順心捷達(dá)全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已突破6000+，干線線路數(shù)951條，場站面積40萬+㎡，單日加盟貨量突破1萬噸等成績。

2020年將實(shí)現(xiàn)全國網(wǎng)絡(luò)突破1萬+(其中區(qū)縣覆蓋81%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋72%)、貨量實(shí)現(xiàn)300萬噸(日峰值2萬噸)，向全網(wǎng)加盟網(wǎng)絡(luò)第二梯隊(duì)前進(jìn)，并提出了2020年的六大措施，分別包括網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、線路開設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化、管理優(yōu)化和底盤融合：

①網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)：網(wǎng)絡(luò)上通過西北五省起網(wǎng)，全國網(wǎng)絡(luò)形成通過。

②線路開設(shè)：線路上布局九大核心樞紐,開通線路數(shù)近1200條。

③產(chǎn)品優(yōu)化：產(chǎn)品全面升級優(yōu)化，提升競爭力。

④系統(tǒng)優(yōu)化：科技上開單系統(tǒng)優(yōu)化，個(gè)性化制定，管店易APP輔助經(jīng)營管理、銀企直聯(lián)通道，線下充值更便捷，智能機(jī)器人，快速解答疑問;

⑤管理優(yōu)化：管理上建立星級管理，享受“免罰款、免貸息”權(quán)益，成立盟商理事會，讓盟商參與“業(yè)務(wù)管理”，聽取盟商建議，組織管理升級，扁平化管理，賦能盟商。

⑥底盤融合：與順豐快運(yùn)底盤融通，在服務(wù)網(wǎng)上結(jié)合雙方服務(wù)優(yōu)勢，強(qiáng)化順心服務(wù)能力。

與此同時(shí)，未來順心捷達(dá)的目標(biāo)培養(yǎng)至少600名百萬盟商，提供專業(yè)的培訓(xùn)平臺，成為盟商創(chuàng)業(yè)的搖籃。”

三、網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展

最后，在此次大會現(xiàn)場，順心捷達(dá)還開啟了發(fā)展歷史上的新篇章——“順心捷達(dá)理事會”成立。順心捷達(dá)理事會是由公司高管及盟商共同組成，秉承為盟商發(fā)聲、為公司發(fā)展的原則，積極反饋盟商需求，拓展溝通渠道，營造和諧的溝通氛圍。

同時(shí)，會上進(jìn)行了萬獎(jiǎng)金頒贈百位盟商。為表彰優(yōu)秀先進(jìn)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，順心捷達(dá)對優(yōu)秀盟商、優(yōu)秀組織、優(yōu)秀個(gè)人等優(yōu)秀代表，頒發(fā)10多項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)人數(shù)100多名，共同分享百萬獎(jiǎng)金。

物流一圖認(rèn)為，順心應(yīng)給加盟網(wǎng)點(diǎn)更多利益分享，形成網(wǎng)絡(luò)生命共同體，以一種合作的態(tài)度而非強(qiáng)管控，更有利于網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展。也更能體現(xiàn)出順心加盟管理理念，改變以往“以罰代管”的方式，制定合理管理制度，支持激勵(lì)加盟商做大做強(qiáng)。

→順心初衷為激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)做大做強(qiáng)：

細(xì)心的朋友可以發(fā)現(xiàn)，此次19年總結(jié)會，順心捷達(dá)會無不體現(xiàn)著對盟商的重視。如黃偲海的演講題目提到“賦能盟商”;吳雨軒演講題目稱“培養(yǎng)至少600名百萬盟商”;此次大會現(xiàn)場，順心捷達(dá)更是開創(chuàng)性的成立了“順心捷達(dá)理事會”。

就像2019快運(yùn)總結(jié)大會主題“王者歸來•攜手共戰(zhàn)”一樣，要想王者歸來，必須與盟商攜手共戰(zhàn)。所謂“不忘初心，方得始終”!對此你怎么看?歡迎討論!

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