12月19日，上海市消保委總結(jié)歷年來的采暖消費(fèi)糾紛，從渠道、品牌、價(jià)格、施工、售后等方面入手，發(fā)布采暖五大消費(fèi)提示，揭露選購陷阱，提醒消費(fèi)者購買采暖理性消費(fèi)、謹(jǐn)防被“套路”。

　　消保委的采暖消費(fèi)提醒包括選擇正規(guī)渠道、認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)大品牌、當(dāng)心價(jià)格陷阱、找專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)、關(guān)注售后服務(wù)這五大方面。其中多項(xiàng)提醒強(qiáng)調(diào)了“正規(guī)”，作為新興集成家電的代表，采暖系統(tǒng)復(fù)雜，選型、安裝、維保等專業(yè)性強(qiáng)，且產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)多、鏈路長、信息不對稱，行業(yè)亂象屢見不鮮，因此在渠道、產(chǎn)品、施工、售后，采暖消費(fèi)的各個(gè)鏈路，都要確保其正規(guī)性。

　　尤其進(jìn)入年末，采暖消費(fèi)進(jìn)入高峰期，不少行業(yè)亂象也隨之而來。“暖通品牌跑路”、“售后施工無人管”、“又一家中央空調(diào)經(jīng)銷商卷款跑路”、“暖通公司老板跑人，店面關(guān)門，籃子公司你不得不防 ”等新聞時(shí)有爆出，此外，不少平臺(tái)被曝報(bào)價(jià)不清晰，低價(jià)引流高價(jià)增項(xiàng)，讓消費(fèi)者苦不堪言。今年奧維發(fā)布的一項(xiàng)用戶調(diào)研顯示，采暖產(chǎn)品的消費(fèi)滿意率僅為44.6%，不少消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)“采暖自由”的過程中遇坑無數(shù)。

　　采暖行業(yè)亂象如此多，消費(fèi)者到底如何才能安心選購。在此前一項(xiàng)針對各個(gè)采暖平臺(tái)的報(bào)道中，記者在咨詢并對比了一系列商家之后，首推蘇寧易購作為安選平臺(tái)。蘇寧平臺(tái)客服表示，采暖產(chǎn)品的網(wǎng)上售價(jià)即為已經(jīng)包含產(chǎn)品費(fèi)、安裝費(fèi)及輔材費(fèi)的全包價(jià)格，沒有套路、沒有增項(xiàng)、不存在后續(xù)多重收費(fèi)的問題。此外蘇寧作為29年的家電領(lǐng)導(dǎo)者，蘇寧自2018年底成立中央集成公司以來就發(fā)布多項(xiàng)行業(yè)準(zhǔn)則，安裝售后有保障。

　　電商平臺(tái)集成產(chǎn)品的興起，已成功將產(chǎn)品與服務(wù)捆綁在了一起。蘇寧基于自身對于行業(yè)的有效整合，正不斷打通全鏈路，以降本增效，讓用戶做到做到消費(fèi)透明省心。年貨節(jié)期間蘇寧還推出特價(jià)套餐，包材料、包安裝、包維保，26千瓦壁掛爐+5組散熱片9999元起。