主動(dòng)開(kāi)發(fā)回來(lái)的客戶多半都是比較簡(jiǎn)單的咨詢，只有少量客戶會(huì)給出詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格和問(wèn)針對(duì)性型號(hào)的產(chǎn)品。一般我們只要針對(duì)三個(gè)問(wèn)題去做好一些準(zhǔn)備和分析方法就可以，這三個(gè)問(wèn)題是報(bào)價(jià)表、產(chǎn)品目錄、網(wǎng)站。

不管是你們自己手動(dòng)去開(kāi)發(fā)回來(lái)的客戶還是我們推廣服務(wù)開(kāi)發(fā)回來(lái)的客戶，再或者是通過(guò)其他渠道主動(dòng)開(kāi)發(fā)回來(lái)的客戶，我們都建議大家先對(duì)客戶的一些基本信息分析下（要是自己詢盤很多，導(dǎo)致沒(méi)有足夠的時(shí)間去做分析的前提之下另當(dāng)別論）

1.打開(kāi)客戶網(wǎng)站，看客戶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是否和自己對(duì)口，不直接對(duì)口的話是否是客戶的一個(gè)子系列產(chǎn)品。如果不是對(duì)口的產(chǎn)品，那么建議大家對(duì)客戶提的問(wèn)題都簡(jiǎn)單回復(fù)下，客戶要什么資料就發(fā)什么資料，當(dāng)然也是泛泛的一些資料，不會(huì)對(duì)你自己公司的業(yè)務(wù)造成不好的影響即可，做這個(gè)動(dòng)作的同時(shí)一定要多做一個(gè)動(dòng)作，就是關(guān)心下客戶，在這里我打個(gè)比方（大家盡量別直接用這個(gè)案例，盡可能用這個(gè)思維方式自己去發(fā)揮下比較好）：我們發(fā)了客戶所需要的問(wèn)題后，多關(guān)心下客戶，我看你網(wǎng)站上不是做這個(gè)產(chǎn)品的，你是有另外一家公司在經(jīng)營(yíng)這產(chǎn)品還是剛開(kāi)始做這個(gè)產(chǎn)品的？如果剛開(kāi)始做的話對(duì)于產(chǎn)品的知識(shí)、中國(guó)供應(yīng)鏈的一些概況和業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)需要我這邊提供一些參考資料給你嗎？

大家不要小看這個(gè)動(dòng)作，也許就是因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作就可以把后續(xù)的交流和溝通掃清障礙，很多時(shí)候我們做業(yè)務(wù)的人都把效率和功利心看的太重，從而疏忽的人與人之間的關(guān)心和真誠(chéng)。

如果客戶是對(duì)口的話，那么請(qǐng)接著下面的進(jìn)一步分析再做具體的回復(fù)動(dòng)作。

2.我們繼續(xù)通過(guò)客戶的網(wǎng)站備案號(hào)可以大概判斷出國(guó)外客戶的公司的成立年限，如果客戶網(wǎng)站沒(méi)有備案號(hào)，那么則可以通過(guò)whois網(wǎng)站查詢出客戶的網(wǎng)站注冊(cè)年限，這個(gè)也可以大概判斷出客戶的公司成立年限。

①成立越久的公司，一般供應(yīng)鏈很穩(wěn)定，不愿意隨意更換供應(yīng)商，建議剛開(kāi)始聯(lián)系以交流溝通為主，因?yàn)檫@樣的客戶沒(méi)有跟進(jìn)足夠長(zhǎng)的時(shí)間就不會(huì)產(chǎn)生信任感，沒(méi)有信任感則很難得到客戶的訂單，哪怕是一小部分都難以得到。但是這些公司也有一個(gè)很好的用處，就是用新人去聯(lián)系效果最好，只要新人態(tài)度誠(chéng)懇，堅(jiān)持，傻乎乎的去跟進(jìn)，往往能逐步打動(dòng)客戶贏得訂單，因?yàn)檎驹诟邔拥娜丝粗�一個(gè)人成長(zhǎng)是一件很快樂(lè)的事，就算新人拿不下訂單，能夠和這樣的公司去打交道對(duì)一個(gè)新人成長(zhǎng)會(huì)特別特別有幫助。

②成立6~10年之間的公司，供應(yīng)商基本趨于穩(wěn)定，而且背后供應(yīng)商也比較充足，切入口基本上只有價(jià)格+長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系建立起來(lái)的信任感結(jié)合才有機(jī)會(huì)得到客戶的銷量訂單作為試單，這些公司也有一個(gè)致命的點(diǎn)，就是在公司發(fā)展的時(shí)候可能每一年都會(huì)有一個(gè)cost down的計(jì)劃，會(huì)每年逐步縮減自己的采購(gòu)成本以保持利潤(rùn)增長(zhǎng)，如果能在對(duì)方現(xiàn)有的質(zhì)量要求之上滿足價(jià)格這個(gè)條件，那么還是有很大機(jī)會(huì)的。

③成立3~5年的公司，大部分都有被中國(guó)不良的供應(yīng)商坑過(guò)的經(jīng)歷，同時(shí)也都會(huì)開(kāi)始著手到中國(guó)考察供應(yīng)商的實(shí)力和重新篩選供應(yīng)商，盡量和客戶聊到業(yè)務(wù)上的事情后就多問(wèn)客戶是否經(jīng)常來(lái)中國(guó)或者最近是否有到中國(guó)來(lái)的計(jì)劃，有的話則盡量抓住機(jī)會(huì)黏住客戶，盡量不讓客戶到別的工廠參觀。（當(dāng)然沒(méi)能力提供客戶驗(yàn)廠的外貿(mào)公司可以忽略這一點(diǎn)）

④成立1~2年的公司，剛開(kāi)始一般量不大，供應(yīng)商極其不穩(wěn)定，還有價(jià)格經(jīng)常得不到最大的優(yōu)勢(shì)，這些客戶建議用價(jià)格突圍，同時(shí)溝通過(guò)程中給客戶多提一些注意事項(xiàng)，給到客戶感覺(jué)很誠(chéng)信、很特別對(duì)待的感覺(jué)，尤其是能制造一種給客戶能一起共同發(fā)展的感覺(jué)，一旦對(duì)方后期發(fā)展起來(lái)了，自己再怎么樣也會(huì)得到那家公司的一大部分訂單。

⑤如果做的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，準(zhǔn)備替代上一代老產(chǎn)品的話，那么上述的經(jīng)驗(yàn)則反過(guò)來(lái)，公司成年限越久，老產(chǎn)品更新?lián)Q代幾率就越大。

（以上分析僅僅是參考，只能起到拋磚引玉的作用），得到上述的分析后，我們?cè)倮^續(xù)進(jìn)行下面的分析。

3.客戶問(wèn)題的背后信息分析，為什么我們主動(dòng)開(kāi)發(fā)的客戶很多時(shí)候客戶回復(fù)都是簡(jiǎn)單的一句要報(bào)價(jià)表、產(chǎn)品目錄、網(wǎng)站的，為什么不是其他問(wèn)題。

比如你在XXX國(guó)家有多少個(gè)成交客戶，能否提供合作客戶的信息給我證明下；你公司目前年產(chǎn)值是多少；你公司有到xxx國(guó)家來(lái)參展過(guò)嗎；要是你能免費(fèi)提供樣品的話我可以考慮和你合作；你們最低價(jià)格是多少；你們最快的交期是多少；你們的收款賬號(hào)是多少；打樣需要多長(zhǎng)時(shí)間；這屆廣交會(huì)你有參加嗎；樣品多少錢？寄一份樣品到中國(guó)XX城市XX地址的合作客戶那里；（還有更多的問(wèn)題大家可以嘗試自己去分析）

客戶多半首先問(wèn)報(bào)價(jià)表、產(chǎn)品目錄、網(wǎng)站那是因?yàn)檫@些都是和客戶成交的第一步，就像種子發(fā)芽成長(zhǎng)的過(guò)程中首先要把種子埋進(jìn)適合的土壤里面，然后澆上水，客戶后面問(wèn)到的問(wèn)題就等同于不斷的去給種子每天澆適量的水和充足的陽(yáng)光和空氣一樣，如果客戶跳過(guò)這些問(wèn)題直接問(wèn)別的問(wèn)題，就等同于這個(gè)成交的樹(shù)苗已經(jīng)被別人初步培育或者自己從花卉市場(chǎng)買了一顆初步成長(zhǎng)的苗子一樣道理，所以跟進(jìn)起來(lái)的方法和步驟跟問(wèn)要報(bào)價(jià)表、產(chǎn)品目錄、網(wǎng)站的客戶不一樣，這些苗子種活起來(lái)難度相對(duì)較小，畢竟種子發(fā)芽的概率就有一定比例，并不是全部種子都能發(fā)芽。買別人的苗子容易，但是需要付出一定的代價(jià)，就好比如自己花很多錢從各大搜索引擎和燒錢進(jìn)去B2B平臺(tái)的廣告點(diǎn)擊一樣得到這些進(jìn)度比較高的客戶，也就是我們說(shuō)的苗子。

很多時(shí)候我們想收獲果子并不一定每個(gè)人都買得到苗子，很多時(shí)候還得自己去培養(yǎng)，買過(guò)來(lái)的苗子也有質(zhì)量高低之分，所以很多人選擇了自己去從0開(kāi)始去培養(yǎng)苗子，有些人則一直喜歡中途買苗子種植，從0開(kāi)始種植的人最后多半都成為了專家，中途買苗子的人則種了一輩子的苗子都不知道幼苗是長(zhǎng)什么樣的，更別說(shuō)會(huì)照料初初發(fā)芽的苗子，所以就算他們手上遇到了那些有能力成為參天大樹(shù)的苗子他們都不知道如何去種植和栽培。

做銷售，一般客戶的第一個(gè)問(wèn)題可以反判斷為客戶最新關(guān)心的問(wèn)題點(diǎn)，想要得到后期的溝通，必須要在這一個(gè)節(jié)點(diǎn)上得到客戶的認(rèn)可才會(huì)有后續(xù)的商務(wù)溝通。

了解到上面的信息之后，下面我們來(lái)針對(duì)客戶的每一個(gè)問(wèn)題來(lái)分析下背后隱藏的一些銷售信息。

1.要價(jià)格表或者報(bào)價(jià)的

從銷售習(xí)慣的層面去分析，客戶給了我們報(bào)價(jià)機(jī)會(huì)之后，能否溝通下去取決于我們的報(bào)價(jià)是否能夠滿足客戶的期望值報(bào)價(jià)，價(jià)格也是客戶最關(guān)心的成交點(diǎn)。但是絕大部分公司的價(jià)格都沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，只有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，那么我們要是給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候沒(méi)有技巧的話，在我們直接回復(fù)客戶報(bào)價(jià)的郵件后，客戶不回復(fù)的概率高達(dá)95%，除非自己的報(bào)價(jià)真的真的客觀上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)要價(jià)格或者要報(bào)價(jià)表的客戶，我們建議給客戶同一個(gè)型號(hào)報(bào)兩個(gè)價(jià)格，其中一個(gè)的價(jià)格是很低的，甚至虧本都沒(méi)關(guān)系，但是一定要有充分的理由讓客戶相信這個(gè)產(chǎn)品的成本真的可以做到這個(gè)價(jià)格，另外一個(gè)則是利潤(rùn)價(jià)，這樣可以先分散客戶對(duì)價(jià)格的專注力和提高客戶的回復(fù)郵件意愿，等到客戶回復(fù)了，再逐一判斷客戶的真正接受底線和心理，因?yàn)橛幸恍┛蛻舸_實(shí)害怕價(jià)格低于平均水平，但是有些客戶就是知道中國(guó)存在很多這樣的情況，喜歡“淘寶”。

2.要產(chǎn)品目錄的

這樣的問(wèn)題跟進(jìn)起來(lái)難度比較大，因?yàn)榻o到產(chǎn)品目錄客戶后，客戶是否會(huì)看、對(duì)客戶是否有用、對(duì)成交是否有用這些問(wèn)題我們都無(wú)法準(zhǔn)確判斷出來(lái)，所以我們的建議是能不給客戶直接發(fā)產(chǎn)品目錄就先不給，但是一定要再回復(fù)客戶的時(shí)候轉(zhuǎn)移下客戶注意力，如果感覺(jué)自己沒(méi)有足夠能力去轉(zhuǎn)移客戶注意力的話，那么最好還是帶上一份泛泛的產(chǎn)品目錄，然后附上自己最有優(yōu)勢(shì)的1~3個(gè)產(chǎn)品，最好也帶上圖片插入在郵件正文里面，然后再問(wèn)下客戶是否喜歡我們推薦的產(chǎn)品或者問(wèn)客戶要哪些具體型號(hào)的產(chǎn)品，然后給他們?cè)敿?xì)的信息。

如果客戶回復(fù)了，那么后期的跟進(jìn)方向就會(huì)很明朗，因?yàn)榭梢詮目蛻舻幕貜?fù)郵件判斷出很多信息，比如客戶問(wèn)的就是我們推薦的那款產(chǎn)品，那么多半可以判斷客戶目前沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的采購(gòu)目標(biāo)，可以接受我們的意見(jiàn)引導(dǎo)；如果客戶能夠給出他們?cè)敿?xì)的產(chǎn)品信息，那么我們也可以判斷出客戶初步接受了我們，給我們后期一個(gè)報(bào)價(jià)機(jī)會(huì)；如果客戶不回復(fù)了，那么我們就可以接著換個(gè)不同的方式去給客戶推薦不同的產(chǎn)品和發(fā)一份別的產(chǎn)品目錄，如果跟進(jìn)幾次后客戶還不回復(fù)，那么我們可以真誠(chéng)點(diǎn)問(wèn)客戶既然有緣分一起聯(lián)系過(guò)，能否給出個(gè)詳細(xì)的產(chǎn)品信息給機(jī)會(huì)我們這邊報(bào)報(bào)價(jià)格，也許我們會(huì)是他們合適的潛在供應(yīng)商，也許會(huì)迎來(lái)一些轉(zhuǎn)機(jī)。（這一塊設(shè)計(jì)的銷售點(diǎn)很多，建議大家遇到實(shí)際問(wèn)題多和我們一起交流下比較好，跟進(jìn)客戶一般需要建立在一定的套路基礎(chǔ)之上，然后根據(jù)客戶被激活后的問(wèn)題去逐步調(diào)整套路）

3.要網(wǎng)站的

直接要網(wǎng)站的客戶，一般具有以下的特點(diǎn)，客戶主觀性強(qiáng)，喜歡自己思考，也許還會(huì)有很強(qiáng)的甄別能力，因?yàn)樽约旱挠蛎麜?huì)泄露很多信息，比如自己公司的成立年限，是否優(yōu)化過(guò)，是否改過(guò)版，這些都會(huì)被一些細(xì)心的國(guó)外客戶發(fā)現(xiàn)的，所以客戶要了網(wǎng)站后為什么客戶多半都不回復(fù)，原因是你自己泄露了自己很多信息導(dǎo)致客戶覺(jué)得你不是他們的潛在供應(yīng)商，及格供應(yīng)商都不一定。

一般我們不建議大家直接給客戶網(wǎng)站，因?yàn)榻o客戶網(wǎng)站有以下的風(fēng)險(xiǎn)，比如我們自己的網(wǎng)站是歐美風(fēng)格的，結(jié)果問(wèn)要網(wǎng)站的客戶是非洲地區(qū)或者亞洲地區(qū)，那么對(duì)方可能覺(jué)得我們自己的產(chǎn)品不適合他們，要是網(wǎng)站產(chǎn)品展示有模特的話也是歐美地區(qū)的白人模特圖，那么對(duì)方又剛好是黑人，可能就會(huì)心里更加的不爽從而失去一些合作機(jī)會(huì)；也有可能對(duì)方打開(kāi)網(wǎng)站很慢沒(méi)有耐心等待下去從而直接pass掉這個(gè)合作機(jī)會(huì)；也有可能客戶不喜歡我們的網(wǎng)站風(fēng)格覺(jué)得我們是小公司直接不想合作；也許就是對(duì)網(wǎng)站的整體感覺(jué)不感冒導(dǎo)致不想回復(fù)郵件；也有可能客戶在網(wǎng)站找不到自己想要的產(chǎn)品就不想回復(fù)郵件等等因素。一般希望自己的網(wǎng)站有營(yíng)銷性的話，大家都可以參考下一些大公司或者一些純營(yíng)銷的公司，他們的網(wǎng)站就是360°無(wú)死角的去介紹自己產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)、特色、發(fā)展歷程、硬實(shí)力、軟實(shí)力等等的。

當(dāng)然大家對(duì)自己的網(wǎng)站很自信的時(shí)候，甚至是行業(yè)內(nèi)有著一定知名度甚至很高知名度的話，那么客戶沒(méi)有問(wèn)到要網(wǎng)站的時(shí)候，自己都可以建議客戶打開(kāi)自己公司網(wǎng)站看看。

針對(duì)要網(wǎng)站的客戶，多半都是我們故意在開(kāi)發(fā)信里面不放網(wǎng)站吸引進(jìn)來(lái)的客戶，也許我們開(kāi)發(fā)客戶的時(shí)候放了網(wǎng)站客戶就不會(huì)咨詢我們了，所以針對(duì)這些客戶分析出的背后特征，我們建議大家回復(fù)的時(shí)候采用分散客戶注意力，比如可以說(shuō)網(wǎng)站上沒(méi)有最新的產(chǎn)品信息，建議他看我們的產(chǎn)品目錄（當(dāng)然這份產(chǎn)品目錄確保對(duì)銷售有足夠的幫助，一般情況我們都建議客戶做上幾套產(chǎn)品目錄，針對(duì)不同質(zhì)量和不同階段的客戶去發(fā)不同的產(chǎn)品目錄），然后再重點(diǎn)介紹一個(gè)自己的利潤(rùn)款和一個(gè)最新款，問(wèn)客戶是否感興趣？然后再設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶去了解你們公司或者你們產(chǎn)品的更多其他詳細(xì)信息。

PS1：說(shuō)到這里大家一定要注意一點(diǎn)，就是我們回復(fù)客戶過(guò)程中一定要盡可能讓客戶回復(fù)我們郵件2~3次，這樣我們才能通過(guò)客戶的郵件內(nèi)容去判斷客戶的英文能力、對(duì)產(chǎn)品的了解程度、了解到客戶的表達(dá)能力和思維方式，甚至可以判斷出客戶是一個(gè)助理還是采購(gòu)經(jīng)理或者老板，判斷出這些信息后，我們后期跟進(jìn)客戶的思路就會(huì)很明確，如果我們?cè)?次郵件溝通當(dāng)中無(wú)法判斷出以上的信息，那么我覺(jué)得先要加強(qiáng)下對(duì)客戶的判斷能力然后再跟進(jìn)客戶，否則只會(huì)浪費(fèi)掉自己辛苦開(kāi)發(fā)回來(lái)或者花錢開(kāi)發(fā)回來(lái)的詢盤。

PS2：郵件跟進(jìn)客戶很講究整體的布局性，如果只會(huì)簡(jiǎn)單的單個(gè)招式跟進(jìn)客戶，客戶不回復(fù)后就沒(méi)有成熟的套路去不斷跟進(jìn)客戶的，這個(gè)時(shí)候要是只會(huì)死纏爛打的去給客戶發(fā)郵件的話，我們也建議大家先鍛煉好跟進(jìn)客戶的一些布局技巧和跟進(jìn)套路再來(lái)做業(yè)務(wù)，或者多看一些自己同事或者公司保存下來(lái)的完整跟進(jìn)出客戶的全部來(lái)往郵件，重點(diǎn)看幾個(gè)客戶后，有一些會(huì)銷售悟性的人多半都能懂得好些知識(shí)，要是自己那家公司沒(méi)有這樣的材料給自己學(xué)習(xí)，那么恭喜你，你的成長(zhǎng)路上最起碼還要比別人多走半年甚至三年的彎路才能入道。這個(gè)布局性我們無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，必須需要建立在具體的產(chǎn)品和行業(yè)基礎(chǔ)之上才能做出分析和判斷，如果有需要，可以聯(lián)系我們可以好好溝通。

4.其他問(wèn)題?（比如你在XXX國(guó)家有多少個(gè)成交客戶，能否提供合作客戶的信息給我證明下；你公司目前年產(chǎn)值是多少；你公司有到xxx國(guó)家來(lái)參展過(guò)嗎；要是你能免費(fèi)提供樣品的話我可以考慮和你合作；你們最低價(jià)格是多少；你們最快的交期是多少；你們的收款賬號(hào)是多少；打樣需要多長(zhǎng)時(shí)間；這屆廣交會(huì)你有參加嗎；樣品多少錢？寄一份樣品到中國(guó)XX城市XX地址的合作客戶那里；（還有更多的問(wèn)題大家可以嘗試自己去分析）

問(wèn)自己在當(dāng)?shù)貒?guó)家有沒(méi)有成交客戶的，能否提供客戶信息的多半是同行套客戶信息的，但是也有極少數(shù)情況是真正的客戶，這個(gè)是需要我們跟進(jìn)郵件的時(shí)候去試探客戶，如果是真的客戶，那么就可以轉(zhuǎn)移客戶注意力去聊業(yè)務(wù)上的問(wèn)題而不是繼續(xù)糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題，如果客戶堅(jiān)持要糾結(jié)，那么就可以說(shuō)先談產(chǎn)品是否滿足他們要求，然后再提供，要是客戶同意那么在溝通過(guò)程中就一定可以判斷出客戶是否是真的客戶還是套客戶信息的騙子。

問(wèn)我們公司目前年產(chǎn)值的客戶，這些客戶多半是有實(shí)力的，要是后期沒(méi)有提供客戶驗(yàn)廠的條件建議不要輕易去跟，要是抱著練手的心態(tài)則可以放開(kāi)心態(tài)去隨意跟，這樣的客戶如無(wú)意外的話后期跟進(jìn)會(huì)提出很多導(dǎo)致自己很累的要求和條件，同時(shí)一開(kāi)始就問(wèn)這樣問(wèn)題的客戶概率不高，因?yàn)榇罂蛻舸_實(shí)不常有。

問(wèn)我們有沒(méi)有到過(guò)他們國(guó)家去參展過(guò)的客戶，有以下幾種可能：

1、優(yōu)越感很強(qiáng)；

2、到中國(guó)次數(shù)太多了，厭倦了；

3、當(dāng)?shù)氐呐�發(fā)商，但是貨源是從當(dāng)?shù)氐墓�司進(jìn)貨。

這些客戶剛開(kāi)始我們一般無(wú)法準(zhǔn)確判斷客戶是哪一種情況的，那么就可以試探性的跟客戶聊一些話題就可以試探出來(lái)，也許大家會(huì)有疑惑，知道客戶這些信息對(duì)銷售有什么幫助？其實(shí)還真的有幫助的，因?yàn)橹�道客戶的這些情況后我們可以調(diào)整自己與客戶的溝通方式和姿態(tài)去迎合好客戶。

面對(duì)這種類型的客戶，我們可以參考下這樣的思路去回復(fù)來(lái)試探出客戶是哪一種情況的：我沒(méi)到過(guò)你們國(guó)家參展，但是我的同事前3年去過(guò)你們國(guó)家拜訪客戶，我們公司今年暫時(shí)只計(jì)劃到到德國(guó)和加拿大（反正就是自己編一下大國(guó)或者有對(duì)自己氣勢(shì)有利的國(guó)家即可）去參展。你有來(lái)過(guò)中國(guó)的廣交會(huì)嗎？我們每一年中國(guó)廣交會(huì)都不會(huì)缺席的，要是你計(jì)劃過(guò)來(lái)的話，我們到時(shí)候可以見(jiàn)面好好溝通下。（這一點(diǎn)要確保自己今年真的去廣交會(huì)再說(shuō)，否則就不要隨便說(shuō)）。這樣就可以通過(guò)客戶的回復(fù)知道客戶的一些背后信息了，要是客戶不正面回復(fù)我們的問(wèn)題，那么多半這個(gè)客戶都是把自己裝的高大上的，也沒(méi)有足夠的禮貌，后期做業(yè)務(wù)的哪怕談成訂單難度也估計(jì)夠自己?jiǎn)堋?/p>

針對(duì)剩下的問(wèn)題我這邊就不一一解答了，因?yàn)樗悸范际且粯拥模�并且好些�?wèn)題都需要有前面的問(wèn)題做了鋪墊后才會(huì)出現(xiàn)到，很少客戶一上來(lái)就會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題一開(kāi)始就問(wèn)有違銷售的一些基本原則。