今年“雙11”期間，15萬瓶茅臺在天貓超市上線即秒光。零售消費帶動著電商平臺介入到地方酒類市場，越來越多的小眾酒進入到消費者視線中，同時帶動了當地零擔物流行業的快速發展。 針對酒類行業的痛點，百世快運緊扣“ALL IN 電商”發展戰略，推出酒類專業市場綜合物流解決方案，依據行業的特性和發展趨勢，發揮自身在網絡覆蓋和運力調度方面優勢，整合包裝、運輸、配送、客服等環節，為客戶提供標準化、高質量的物流服務，打造出了酒類市場快運的“仁懷樣本”。 百世快運貴陽轉運中心。 瞄準專業細分市場 貴州仁懷茅臺鎮，被譽為“中國第一酒鎮”。得益于赤水河和當地的紅高粱，茅臺鎮酒廠共有2000多家。據貴州省工業和信息化廳數據顯示，2018年貴州省白酒產業以全國3.5%的產量，實現了全國43%的利潤總額。 今年“雙11”期間，15萬瓶飛天茅臺上線即秒光，瀘州老窖在“雙11”開場2小時銷售32萬瓶……更多的消費者選擇在電商平臺購買酒類產品。據某酒類電商平臺披露，“雙11”期間共售出589萬瓶酒水，茅臺、習酒、郎酒等醬香型白酒增長顯著。由電商平臺、社交直播平臺進行商品宣傳銷售的新模式帶動了酒類銷售。傳統的交付已經很難滿足用戶的個性化需求，電商銷售對廠家配送能力提出了更高的要求。 “天天和酒打交道，但愁怎么運出去。”身為高級品酒師的百世快運遵義仁懷六部負責人蔡江波告訴記者，傳統的酒類運輸以專線運輸為主，多為點對點運輸，并不提供最后一公里配送。破損風險高、時效無法保障、攬收服務不統一、出現破損后索賠困難是酒類運輸常見的問題。 有需求就有商機，針對細分市場的痛點，百世于2016年在貴州起網，加大了在酒類重鎮仁懷的專業市場服務力度，隨著快運網絡在當地的快速覆蓋與高速發展，全省門店從剛開始的55家增加至259家，全年發貨量最初僅0.4萬噸，截至2019年9月發貨量達到4.2萬噸。 定制服務讓用戶放心 在占地2.4萬平方米的百世貴陽轉運中心內，各類密封的成箱白酒被整齊地碼放在托盤上，不時有工作人員開著電動叉車把貨物搬運至指定通道。晚22時到凌晨6時，是轉運中心最繁忙的時刻。3天內即達、破損率僅為萬分之五，這背后是貴州百世快運3年來的不斷努力。 “酒類電商件對于時效性和服務體驗要求高，針對電商件，我們會提供前置類包裝，保障電商件的安全運送。”百世快運貴州分公司總經理周煒介紹。“鄭州優轉”“天津優轉”……記者發現貴陽轉運中心內設立了多條通往各地的優轉通道。周煒表示，針對酒類運輸的及時性，百世貴陽轉運中心及時調整運力，在今年7月新開7條線路，拉直了從貴州到華東、華北及中部地區的多條路線，同時實現專業市場貨物直發全國。目前，從貴州出發的快運車線有23條，直接覆蓋18個省（區、市），到達線路共20條，且全程路由信息可視化。 “我有兩單比較急的貨。”“好的，沒問題，我們馬上上門。”在仁懷，當地百世快運門店為客戶提供上門攬收、送貨上門服務。貴州金醬酒業股份有限公司醬酒文化工作室特聘高級調酒師趙本麗告訴記者，由于釀酒的特殊性，下午至晚上發貨很常見，百世快運及時上門取件降低了公司的留倉率，而且服務好、性價比高。 金醬酒業。 在運輸環節，百世快運針對酒類件主動為客戶提供定制泡沫包裝、托盤密封，并進行“易碎件”標識，同時在操作、中轉及派送環節，遇有電商類催件、理賠等異常事件時予以優先處理。 由于酒類是易碎品且價值高，“保丟不保損”成了行業潛規則。為了保證銷售商和發貨商的利益，今年8月，百世快運推出專門針對貴州白酒專業市場的保險政策。據百世集團云貴分公司總經理程立介紹，百世將原本保額5萬元提升至10萬元。考慮到易碎品險成本高，客戶接受度不高，百世給予當地易碎品險費率6折優惠。“目前還沒有出現過丟件情況，反饋也比較好。”百世快運遵義仁懷一部負責人廖清紅說。 除此之外，在信息化方面，百世自主研發了V5快運網絡經營管理系統，全程跟蹤每票每件貨物流向、高效便捷的充值與結費管理，并與手持終端的遠程配合，完成多項移動作業，一方面減少了網點在硬件上的投入，另一方面，配套便攜式藍牙打印機解決了現存收貨現場打單問題，大大減少無貨中轉環節，提升網點作業效率。此外，高效的操作人員移動端與門店客戶的互動機制，也有效提高綜合作業及操作效率。 助力黔貨出山 交通發展帶動了經濟發展，物流高質量發展也為市場帶來更有力的支撐。在電商業不夠發達的云貴地區，百世站點已逐漸涉足到電商領域中，幫助客戶進行電商平臺銷售，為其提供綜合性的解決方案。“貴州黔醉酒業集團從我們的合作方已經轉變成了百世快運的加盟站點，有了自己的物流倉儲，發貨更快，也沒有倉儲壓力，他們明年將增產37%。”周煒說。 出貨量從日均不到1噸到35噸，百世遵義仁懷一部出貨量的增長正說明了酒類市場對于快運的需求。“酒類件漲勢很猛，近兩個月，仁懷地區貨量就增長超60%，仁懷轉運中心場地估計明年就不夠用了。”廖清紅介紹，預計明年年初增建的3000平方米的仁懷分撥中心將投入運營，屆時可實現從核心白酒產區仁懷直發全國，減少經貴陽分撥中轉及操作的時間，運輸時效將大幅提升。除此之外，茶葉、中藥材、刺梨、辣椒等產品也正通過百世快遞快運出山，讓消費者更快享受到來自貴州特色產品。 這也正是百世“ALL IN 電商”的仁懷樣本。在今年百世快運網絡大會上，百世集團高級副總裁、百世快運總經理柳濤表示百世快運將瞄準電商大件謀篇布局。截至2019年9月底，百世快運在全國已擁有轉運中心99個，末端網點超過17800個，省級網絡覆蓋率達100%，市級網絡覆蓋率99%。2019年第三季度貨運量近189萬噸，按零擔貨量排名行業第二。 據介紹，隨著物流網絡覆蓋深入和運營質量提升，百世提出的專業市場綜合物流解決方案正在延伸至家具建材、陶瓷、廚具等行業。