早在2017年，各大快遞企業大力推行過“隱私面單”服務，在快遞面單上用“星號數字”或“笑臉數字”來代替中間幾位手機號碼和用戶的名字，以此保護用戶個人隱私信息。但近日，記者收到的圓通和中通的快遞，信息面單上都完整顯示了收件人的姓名、電話和詳細地址。那么，快遞的“隱私面單”服務，現在還在實行嗎？紅星新聞記者采訪中通、圓通、順豐等幾家快遞企業相關工作人員得知，“隱私面單”仍在實行，但每家快遞的執行方式有些不一樣。有的快遞公司面單上用戶信息默認為隱藏狀態，但有些快遞公司面單上的個人信息是不隱藏的，用戶如有需要，要在寄件時自主選擇這項服務。記者收到的中通的快遞，信息面單上都完整顯示了收件人的姓名、電話和詳細地址。

中通快遞工作人員李先生告訴紅星新聞記者，中通自2017年時推出隱私面單服務起，面單上用戶信息默認是不隱藏的，用戶如有需要，可以在寄件時自主選擇這項服務，在微信的中通快遞小程序中可以進行選擇。

記者進入微信的中通快遞小程序，選擇預約寄件后，點擊頁面下方的“增值服務”選項，看到了“安全號碼”按鈕。李先生還表示，用戶打開“安全號碼”之后，打印出的面單用戶的部分信息就會用“*”替代，隱私面單的打印操作和普通面單是一樣的。

進入中通快遞小程序，選擇預約寄件后，打開“增值服務”選項，看到了“安全號碼”按鈕。

同時李先生還表示，從中通這邊的數據顯示，還是有很多客戶選擇了這項服務的。而且隱私面單對快遞員派送貨物并不會造成什么影響，快遞員可以通過APP登錄中通系統之后掃描面單上得條形碼就可以撥打用戶電話。記者收到的圓通的快遞，信息面單上都完整顯示了收件人的姓名、電話和詳細地址。而圓通快遞相關工作人員高女士表示，圓通從2017年1月份開始到現在都有在推行使用隱私面單服務。推行的目的主要是為了保護客戶信息安全，維護圓通的品牌，履行好圓通的社會責任。同時，圓通快遞的隱私面單是默認的，主要是由姓名、電話和地址加密來使用的，對客戶信息能做到100%保護，只有圓通內部系統才能看到收件人信息。高女士還表示，雖然隱私面單因為隱藏了部分信息，但快遞員在送件過程并不會影響到工作效率，同時在前期工作推廣中已普及個網店個業務員，后期已變成自然而然的操作，即使是“雙十一”快遞量突增的情況，也不會受到影響。

而針對記者收到的圓通快遞收件人信息沒有隱藏的問題，高女士表示，因為圓通后期開放了部分規則，比如，用圓通行者APP打單可以不隱藏信息，所以可能會出現這種情況。

順豐速運方面則對記者介紹，順豐現在仍然有在實行隱私面單的服務，同時順豐默認設置的就是隱私面單。打印出來就是隱藏了用戶信息的，隱藏部分要么是亂碼，要么就是用“*”號。而推行隱私面單的原因是考慮到要保護用戶信息安全。之前社會上出現了不法分子收集面單后倒賣用戶個人信息，導致用戶隱私泄露的事件發生。順豐出于社會責任，開始做隱私面單方面的研發。

順豐速運方面表示，順豐的快遞員都有一個手持終端，終端是和順豐后臺的數據相連的，如果快件經過系統分析確定由某一位快遞員派送，那么該快遞員的手持終端可以直接電話聯系到收件客戶，而且是只有他的終端可以直接聯系。同時快遞員必須用個人的工號和密碼登錄才能看到用戶信息，其他的快遞員的終端是看不到的。另外，記者在韻達快遞小程序看到，客戶在韻達快遞小程序寄件頁面通過選擇“增值服務”“隱私面單”，便可以免費使用該項服務，但頁面默認是不選擇隱私面單服務。后記者聯系了京東物流，但截至記者發稿前，京東物流方面仍未對記者予以回復。記者采訪了快遞分析師王飛，王飛表示，目前國內并沒有具體的法律法規強制推行隱私面單，更多的是快遞企業自愿提供的一項服務。同時王飛還表示，要想隱私面單服務能夠持續實行，首先要快遞企業大力支持，第二個的話是需要用戶配合，第三是需要快遞員遵守公司規定。

本文已標注來源和出處，版權歸原作者所有，如有侵權，請聯系我們。