中交興路:數字引領精準服務 助力打造智慧“司機之家”
8月18日,交通運輸部和全國總工會在山東省泰安市召開“司機之家”建設工作推進現場會,交通部副部長劉小明、各省級交通運輸主管部門、“司機之家”建設運營單位代表等相關單位代表共同出席,深入交流“司機之家”建設工作目前的階段性進展和部署。劉小明副部長在會上發表重要講話。
中交興路受邀出席本次會議,并簽署“司機之家”首批戰略合作單位聯合建設意向書,董事長夏曙東向參會代表匯報了公司對于打造智慧“司機之家”的思考、建設運營情況。
“司機之家”建設工作推進會現場
高位推動 聚焦民生 提升貨運司機幸福感
劉小明在主旨發言中指出:黨中央、國務院高度重視貨運行業健康穩定發展、習近平總書記要求推動貨運經營整合升級、提質增效,加快規;l展、連鎖經營。推進“司機之家”建設,是深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署的具體行動,是踐行以人民為中心發展思想的客觀要求,是加快實現平安交通的重要舉措,是提升行業治理能力水平的有效抓手。
在交通部和全總的大力推動下,“司機之家”建設工作取得了良好開局,全國9個試點省份已建成并投入運營76個“司機之家”,逐步探索形成了具有典型示范和帶動作用的運營服務模式。為更好地推進“司機之家”建設,劉小明部長提出要在模式創新上下功夫,各主管部門、建設單位要主動加強與金融機構、油品企業、貨運平臺企業、ETC發行單位的合作,實現優勢互補、網絡共建、利益共享,為貨車司機提供優惠便利服務,增強廣大貨車司機與“司機之家”的粘性。
“司機之家”首批戰略合作單位簽約現場
明確思路 開放合作 助力打造智慧“司機之家”
會上,中交興路作為“司機之家”首批戰略合作單位之一,在交通部領導的見證下,中交興路與派天下、傳化智聯、長鑫物流等四家公司共同簽署聯合建設意向書,達成合力推進“司機之家”落地建設的一致意向,合力調動各方資源,齊心協力共同打造卡車司機服務關愛體系。
中交興路董事長夏曙東在發言中表示:“數據改變貨運”是中交興路的使命。經過幾年的努力,車旺大卡這一行業頂級互助平臺已經初具規模。目前平臺的注冊用戶超過450萬,月活躍用戶超過150萬,并與派天下等建設運營單位達成合作,實現了線下“司機之家”在車旺大卡上的精準呈現,為司機提供“司機之家”精準位置、聯系電話及相關服務查詢。
“司機之家”是關愛、服務廣大貨車司機的利民舉措,公司針對積極推進“司機之家”建設工作的整體思路與實踐可以概括為“一個目標、兩大路徑、三項支撐體系”:中交興路將充分發揮車旺大卡載體優勢,以數字引領和精準服務為兩條根本路徑,打造完善的會員體系、運營體系和產品體系作為三項重要支撐,協助交通運輸主管部門服務好司機群體,通過線上、線下聯合運營,打通線上線下全服務場景,實現生態閉環,聯合“司機之家”建設單位共同打造貫通全流程、覆蓋全領域的現代化智慧“司機之家”。
中交興路董事長夏曙東在會上發言
問題導向 發揮優勢 爭當“司機之家”排頭兵
針對“司機之家”建設運營主體較多、各運營主體相對獨立的問題,中交興路主動向“司機之家”開放450萬車旺大卡會員,使車旺大卡會員能夠基于大卡賬號在各“司機之家”網點直接消費,提升大卡用戶的服務體驗,助力“司機之家”建設單位完善自身的會員管理和成長體系。
針對“司機之家”宣傳推廣不足、在社會公眾和廣大貨運司機群體中知名度不夠的問題,中交興路提出充分利用新媒體手段,通過內容建設、互助活動、視頻傳播等形式加大“司機之家”宣傳力度,增加“司機之家”品牌曝光度,通過線上互推、精準投放等方式擴大“司機之家”影響力,全面構建高質高效的現代化運營體系。
針對“司機之家”可持續發展難度大、總體盈利水平相對較低的問題,中交興路著力建立創新開放的產品體系,助力“司機之家”產品的專業化、品牌化。在加油場景上,率先與中石化合作推出了柴油專用聯名卡,為用戶提供全國范圍內最高10.5%的優惠返利,目前正與中石化探索利用加油站資源建設卡車驛站,在提供聯名卡服務的同時滿足司機飲水、就餐、洗澡、休息等需求;在過路場景上,聯合山東高速等十余家高速方推出ETC記賬卡,計劃在“司機之家”為用戶提供ETC的開卡、安裝等服務,為司機盡早享受ETC的政策紅利提供便利;在安全駕駛上,聯合杭州高速交管部門推出了全國首創的利用電子圍欄預防疲勞駕駛的新模式,在距離“防疲勞停車區” 2.5公里、1公里、500米處分別設置電子圍欄,對夜間進入轄區的存在疲勞駕駛行為的重載貨車進行監測,并通過貨運平臺發送警示指令,引導駕駛員將貨車駛入“防疲勞停車區”休息,希望將這一模式推向全國,讓“司機之家”成為司機的安全港灣。
服務司機、關愛司機是中交興路的初心,也是矢志不渝的目標。建設“司機之家”是切實改善貨車司機工作休息環境和條件的重要實事,是交通運輸部和中華全國總工會關懷貨車司機群體、保障公路貨運行業健康穩定發展做出的重要部署。中交興路將深入貫徹落實此次建設工作推進現場會的精神,聚焦難點痛點,發揮自身優勢,全力參與和支持“司機之家”建設、運營工作。
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