近日,日日順物流聯(lián)合億健、金史密斯、英派斯、立久佳等健身器材品牌,推出增值維修服務,在為健身器材提供送裝一體標準化服務的基礎上,進一步完善用戶的售后服務體驗,開啟健身器材服務新范式。

近年來,隨著人們健身需求的不斷增加,越來越多的人開始網購家用健身器材。在網購量增長的同時,健身器材售后服務不及時、服務質量難保障等諸多問題也開始逐漸凸顯。

對于健身器材品牌商而言,售后服務存在不定時的特殊性,若為此單獨配備大量的服務人員,成本過高。所以,目前大多數品牌商線下服務人員數量有限,當售后服務需求增多時,只能拉長用戶的等待時間,漫長的等待則讓其品牌形象大打折扣。

還有一些品牌商由于缺乏足夠的服務資源,當用戶產生售后需求時,會安排當地的第三方維修公司上門維修,但這種售后服務沒有標準體系的制約,服務質量沒辦法保證。

為了解決這些痛點,日日順物流推出了增值維修服務,通過事前對服務兵進行專業(yè)技能培訓,事中售后服務快速響應,事后服務評價優(yōu)化,為用戶打造了全流程的服務解決方案。