近年來，聯(lián)合包裹不斷創(chuàng)新投遞模式，豐富消費者的投遞選擇，提升消費體驗。例如，“我的選擇”免費服務可以讓消費者更好地管理上門投遞，“接入點”服務為消費者提供了靈活便利的替代投遞點，等等。隨著智慧物流和綠色物流的普及與推廣，聯(lián)合包裹積極引入科技與環(huán)保理念，全方位打造極致客戶體驗。

借助智能入戶系統(tǒng)

實現(xiàn)一次上門多件投遞

繼在紐約和舊金山成功推出樓內(nèi)投遞服務后，聯(lián)合包裹計劃從今年3月開始，將智能入戶設備Latch推廣至亞特蘭大、芝加哥、洛杉磯、休斯敦、達拉斯、華盛頓、費城、波士頓、邁阿密、西雅圖等10個城市。屆時，快遞員可以使用智能入戶設備Latch，向那些不在家的收件人提供安全、便利的樓內(nèi)投遞服務。

智能入戶系統(tǒng)Latch可以讓住戶或其他人使用智能手機或數(shù)字證書打開大樓的門鎖，每臺設備植入了多角度攝像機，可以捕捉非住戶進入大樓的視頻圖像，授權用戶可以通過Latch移動客戶端監(jiān)控大樓的人員進出情況。對于進入樓內(nèi)進行投遞的快遞員，Latch會記錄快遞員每次進出大樓的時間和位置。

Latch首席執(zhí)行官Luke Schoenfelder表示，“智能入戶”將在很大程度上改變城市居民的生活方式，與聯(lián)合包裹的投遞合作便是智慧生活的重要體現(xiàn)之一。

Latch調查數(shù)據(jù)顯示，美國約有近2000萬座多戶型住宅樓，且每年新增近35萬座。為了讓更多的住戶享受樓內(nèi)投遞服務，Latch將使用R系列產(chǎn)品，允許住戶、物業(yè)經(jīng)理以及授權的服務商通過智能手機、智能卡片或密碼進入住宅樓。作為一套獨立的訪問控制系統(tǒng)，Latch R不需要任何復雜的布線和讀取設備，它內(nèi)置了WiFi、以太網(wǎng)、藍牙和韋根協(xié)議模塊，方便人們進行上鎖和開鎖。

推出環(huán)保包裝

提升產(chǎn)品體驗和購物便利性

聯(lián)合包裹聯(lián)手全球知名回收公司Terra Cycle，為消費者推出了可回收包裝系統(tǒng)Loop，并在巴黎和紐約進行試點。

Loop用戶將收到由合金、玻璃和工程塑料等材料制成的經(jīng)久耐用、可重復使用、可回收利用的包裝品，包括外包裝箱和手提袋，減少了用戶對一次性包裝的需求，同時也為用戶減少浪費提供了一種優(yōu)雅的解決方案。外包裝箱可以盛放液體、干貨以及個人護理用品，里面配有保護性分隔裝置，使用的材料便于清洗和再利用。聯(lián)合包裹包裝設計和實驗室參與了包裝設計與測試。在設計上，盡量避免材料破損、產(chǎn)品泄漏、外包裝設計引起用戶審美疲勞等，確保設計的包裝能夠受到消費者青睞，而且經(jīng)久耐用。在實物測試上，重點測試Loop包裝如何通過聯(lián)合包裹高度自動化的全球物流設施，經(jīng)受住龐大業(yè)務量的寄遞考驗。

聯(lián)合包裹將根據(jù)在巴黎和紐約的試點情況，收集客戶反饋數(shù)據(jù)，從而進一步優(yōu)化業(yè)務流程。