一間不大的會議室里，人頭攢動；8塊巨大的電子屏上，數(shù)據(jù)跳躍。

這里，是國家郵政局旺季服務保障中心，它位于北京市一座普通的建筑里。

保障中心擁有郵政業(yè)“最強大腦”——郵政業(yè)安全監(jiān)管大數(shù)據(jù)綜合平臺，涵蓋安監(jiān)系統(tǒng)、電商協(xié)同數(shù)據(jù)平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、實名監(jiān)管系統(tǒng)、安易遞等6大系統(tǒng)，每天能采集和處理超過20億條信息。

為保障“雙11”旺季服務，郵政業(yè)安全中心提出了工作目標——數(shù)據(jù)接口不中斷、后臺數(shù)據(jù)不積壓、統(tǒng)計不延時，前端展現(xiàn)有亮點、數(shù)據(jù)應用有突破、系統(tǒng)整合有探索。就在樓外，有幾輛大型發(fā)電車待命，準備了7000瓦的電量。

11日0時，“雙11”大幕開啟，線上購物狂歡節(jié)如期到來，大批忠實的剁手黨“開閘”狂清購物車。從那時起，各種數(shù)據(jù)源源不斷向這里匯聚；從那時起，這里開始了不眠不休的24個小時值守。

“踩著破3億的節(jié)點來”

“沖到3億件了，好！”

20時40分，國家郵政局局長馬軍勝剛走進保障中心，聽到正盯著電子屏的人群發(fā)出一陣驚呼，連忙上前幾步望向電子屏。

其時，全國快件實時業(yè)務量監(jiān)測顯示：攬件總量已經(jīng)突破3億件，并一路跳躍向上——達到這個數(shù)值，比去年提前了2個半小時。

已經(jīng)在保障中心“盯”了近7個小時的國家郵政局副局長劉君高興地對馬軍勝說：“你是踩著破3億的節(jié)點來的。今年跟往年相比，服務保障能力大幅提升。”

“今年沖得有點猛啊。”從進門到坐下，馬軍勝的眼睛一刻也不離開電子屏。此時的電子屏上，攬件總量、投遞總量、實名總量和面單總量數(shù)據(jù)正翻滾著，時速、秒速不斷更新。“數(shù)據(jù)跟去年同期相比，都有明顯提升。”馬軍勝手握一個電子計算器，不時拿親手計算出的數(shù)據(jù)與屏上的實時數(shù)據(jù)進行細致比對。

廣東、浙江、江蘇等省份每年“雙11”產(chǎn)生的訂單量和快件量都位居全國前列，同時面臨較大壓力。馬軍勝牽掛這些省份的服務保障情況：“把相關監(jiān)控視頻調出來看看。”

工作人員迅速把監(jiān)控畫面切換到深圳市龍崗區(qū)分撥中心和杭州市大件流水線。見到傳輸帶滿載著大小快件順暢流動，“小黃人”來回穿梭進行分撥，馬軍勝很是感慨：“科技改變時代，科技改變快遞。從監(jiān)控畫面上能明顯看到，作業(yè)線上的人已經(jīng)大幅減少，有的甚至已經(jīng)完全實現(xiàn)了無人作業(yè)，拋件的情況幾乎絕跡。今年的分撥跟往年相比，這是最大的變化和不同。”

馬軍勝還十分關心旺季期間寄遞服務如何支撐農(nóng)產(chǎn)品上行，在實時顯示的全國新農(nóng)特產(chǎn)品包裹地圖上，黃驊冬棗等農(nóng)產(chǎn)品包裹增長趨勢明顯。他叮囑身邊的工作人員：“要充分發(fā)揮寄遞渠道的優(yōu)勢，服務好鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力農(nóng)產(chǎn)品上行，打造更多快遞服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的‘金牌項目’。”

“這才是‘雙11’”

21時05分，馬軍勝拿起手機撥通某快遞公司負責人的電話：“你那邊情況怎么樣？攬收量多少？面單量多少？攬收了多少？……一定要注意把握節(jié)奏，錯峰發(fā)貨，均衡推進，千萬不能爆倉。”

掛斷電話，馬軍勝又盯著投遞總量若有所思：“把投遞視頻調出來看看。”畫面切換，是北京體育大學9號宿舍快遞柜12時30分的投遞錄像：一名女投遞員推著滿滿一車快遞包裹，一件一件投進快遞柜，前后持續(xù)20分鐘41秒。

馬軍勝看很仔細，并饒有興趣細數(shù)那名投遞員的投遞量：“從畫面上看，一共投了30多件，這個速度、效率都很不錯。照這樣計算，她今天的收入也很可觀。”

“快遞員點亮中國”是國家郵政局安全中心實時監(jiān)測快遞員進行實名收寄的畫面，該系統(tǒng)可以實時動態(tài)記錄哪個品牌的快遞員在哪個時間、哪個經(jīng)緯度的收寄情況，甚至還有快遞員頭像和個人信息。

在“快遞員點亮中國”的實時畫面前，看著上面密密麻麻閃亮著的星星點點，馬軍勝很受觸動：“一個亮點，就是一名快遞員在工作，這么晚了他們還穿梭在大街小巷收寄快遞，很敬業(yè)也很辛苦。所以，我們發(fā)起的關愛快遞員活動，一定要堅持下去，切實做仔細做扎實，真正把關愛送到每名快遞員心坎上。”

電話，打進來撥出去；微信，收信息發(fā)信息。22時起，馬軍勝始終把手機握在手里：“都是各郵政、快遞企業(yè)負責人匯報戰(zhàn)果的，形勢普遍一片大好。”他還把一些負責人發(fā)來的“包裹山”視頻與大家現(xiàn)場分享，“看看，這才是‘雙11 ’。”

“為破4億熬夜，值得！”

22時27分，又一家快遞企業(yè)負責人打來電話，匯報“雙11”業(yè)務量增長情況，馬軍勝特意提醒：“今年的業(yè)務量大，安全工作一定要放在第一位。寄遞安全，人員和車輛安全必須保障。”

隨后，馬軍勝讓工作人員調出幾家快遞企業(yè)分撥中心安檢實時監(jiān)控，看到監(jiān)控畫面上安檢人員將快件包裹一件一件依次放上傳輸帶、進入X光機，才放下心來：“安全工作，一百減一就等于零，千萬不能掉以輕心。”

時間，一分一秒流逝；數(shù)據(jù)，一節(jié)一節(jié)攀升。

“快了，快了，快破4億件了！快看！”

23時51分，離“雙11”最后“關閘”還剩9分鐘。電子屏絲毫感受不到在場所有人的激動心情，攬件總量欄的數(shù)字義無反顧地沖過4億，一路絕塵而去。

“嘩……”馬軍勝帶頭鼓掌，掌聲久久回蕩在顯得狹小的會議室里。

12日0時0分，攬件總量最終定格：4.16億件。這意味著，“雙11”全天，各郵政、快遞企業(yè)共處理快件4.16億件，同比增長25.68%，再創(chuàng)歷史新高。

看著各司室和直屬單位負責人以及現(xiàn)場工作人員疲倦的面容，馬軍勝對大家的辛勤付出表示感謝并鼓勵說：“為破4億熬夜，值得！”

走出保障中心，夜已深，路空曠，北京街頭難得的冷清。

不過，等又一個清晨到來，全行業(yè)300萬名一線人員就將為這4.16億件甚至更多的快件奔忙——那該是一派何等的熱鬧繁榮景象！