一間不大的會議室里，人頭攢動；8塊巨大的電子屏上，數據跳躍。

這里，是國家郵政局旺季服務保障中心，它位于北京市一座普通的建筑里。

保障中心擁有郵政業“最強大腦”——郵政業安全監管大數據綜合平臺，涵蓋安監系統、電商協同數據平臺、視頻監控系統、實名監管系統、安易遞等6大系統，每天能采集和處理超過20億條信息。

為保障“雙11”旺季服務，郵政業安全中心提出了工作目標——數據接口不中斷、后臺數據不積壓、統計不延時，前端展現有亮點、數據應用有突破、系統整合有探索。就在樓外，有幾輛大型發電車待命，準備了7000瓦的電量。

11日0時，“雙11”大幕開啟，線上購物狂歡節如期到來，大批忠實的剁手黨“開閘”狂清購物車。從那時起，各種數據源源不斷向這里匯聚；從那時起，這里開始了不眠不休的24個小時值守。

“踩著破3億的節點來”

“沖到3億件了，好！”

20時40分，國家郵政局局長馬軍勝剛走進保障中心，聽到正盯著電子屏的人群發出一陣驚呼，連忙上前幾步望向電子屏。

其時，全國快件實時業務量監測顯示：攬件總量已經突破3億件，并一路跳躍向上——達到這個數值，比去年提前了2個半小時。

已經在保障中心“盯”了近7個小時的國家郵政局副局長劉君高興地對馬軍勝說：“你是踩著破3億的節點來的。今年跟往年相比，服務保障能力大幅提升。”

“今年沖得有點猛啊。”從進門到坐下，馬軍勝的眼睛一刻也不離開電子屏。此時的電子屏上，攬件總量、投遞總量、實名總量和面單總量數據正翻滾著，時速、秒速不斷更新。“數據跟去年同期相比，都有明顯提升。”馬軍勝手握一個電子計算器，不時拿親手計算出的數據與屏上的實時數據進行細致比對。

廣東、浙江、江蘇等省份每年“雙11”產生的訂單量和快件量都位居全國前列，同時面臨較大壓力。馬軍勝牽掛這些省份的服務保障情況：“把相關監控視頻調出來看看。”

工作人員迅速把監控畫面切換到深圳市龍崗區分撥中心和杭州市大件流水線。見到傳輸帶滿載著大小快件順暢流動，“小黃人”來回穿梭進行分撥，馬軍勝很是感慨：“科技改變時代，科技改變快遞。從監控畫面上能明顯看到，作業線上的人已經大幅減少，有的甚至已經完全實現了無人作業，拋件的情況幾乎絕跡。今年的分撥跟往年相比，這是最大的變化和不同。”

馬軍勝還十分關心旺季期間寄遞服務如何支撐農產品上行，在實時顯示的全國新農特產品包裹地圖上，黃驊冬棗等農產品包裹增長趨勢明顯。他叮囑身邊的工作人員：“要充分發揮寄遞渠道的優勢，服務好鄉村振興戰略，助力農產品上行，打造更多快遞服務現代農業的‘金牌項目’。”

“這才是‘雙11’”

21時05分，馬軍勝拿起手機撥通某快遞公司負責人的電話：“你那邊情況怎么樣？攬收量多少？面單量多少？攬收了多少？……一定要注意把握節奏，錯峰發貨，均衡推進，千萬不能爆倉。”

掛斷電話，馬軍勝又盯著投遞總量若有所思：“把投遞視頻調出來看看。”畫面切換，是北京體育大學9號宿舍快遞柜12時30分的投遞錄像：一名女投遞員推著滿滿一車快遞包裹，一件一件投進快遞柜，前后持續20分鐘41秒。

馬軍勝看很仔細，并饒有興趣細數那名投遞員的投遞量：“從畫面上看，一共投了30多件，這個速度、效率都很不錯。照這樣計算，她今天的收入也很可觀。”

“快遞員點亮中國”是國家郵政局安全中心實時監測快遞員進行實名收寄的畫面，該系統可以實時動態記錄哪個品牌的快遞員在哪個時間、哪個經緯度的收寄情況，甚至還有快遞員頭像和個人信息。

在“快遞員點亮中國”的實時畫面前，看著上面密密麻麻閃亮著的星星點點，馬軍勝很受觸動：“一個亮點，就是一名快遞員在工作，這么晚了他們還穿梭在大街小巷收寄快遞，很敬業也很辛苦。所以，我們發起的關愛快遞員活動，一定要堅持下去，切實做仔細做扎實，真正把關愛送到每名快遞員心坎上。”

電話，打進來撥出去；微信，收信息發信息。22時起，馬軍勝始終把手機握在手里：“都是各郵政、快遞企業負責人匯報戰果的，形勢普遍一片大好。”他還把一些負責人發來的“包裹山”視頻與大家現場分享，“看看，這才是‘雙11 ’。”

“為破4億熬夜，值得！”

22時27分，又一家快遞企業負責人打來電話，匯報“雙11”業務量增長情況，馬軍勝特意提醒：“今年的業務量大，安全工作一定要放在第一位。寄遞安全，人員和車輛安全必須保障。”

隨后，馬軍勝讓工作人員調出幾家快遞企業分撥中心安檢實時監控，看到監控畫面上安檢人員將快件包裹一件一件依次放上傳輸帶、進入X光機，才放下心來：“安全工作，一百減一就等于零，千萬不能掉以輕心。”

時間，一分一秒流逝；數據，一節一節攀升。

“快了，快了，快破4億件了！快看！”

23時51分，離“雙11”最后“關閘”還剩9分鐘。電子屏絲毫感受不到在場所有人的激動心情，攬件總量欄的數字義無反顧地沖過4億，一路絕塵而去。

“嘩……”馬軍勝帶頭鼓掌，掌聲久久回蕩在顯得狹小的會議室里。

12日0時0分，攬件總量最終定格：4.16億件。這意味著，“雙11”全天，各郵政、快遞企業共處理快件4.16億件，同比增長25.68%，再創歷史新高。

看著各司室和直屬單位負責人以及現場工作人員疲倦的面容，馬軍勝對大家的辛勤付出表示感謝并鼓勵說：“為破4億熬夜，值得！”

走出保障中心，夜已深，路空曠，北京街頭難得的冷清。

不過，等又一個清晨到來，全行業300萬名一線人員就將為這4.16億件甚至更多的快件奔忙——那該是一派何等的熱鬧繁榮景象！