11月初,立冬已至。杭城細雨不停,天色霧蒙蒙,梧桐樹的葉子迎風颯颯,落滿一地金黃。西溪路上的心怡科技總部辦公樓外很是寂靜,偶有行人二三。

待到晚上天色漸暗,樓內白熾燈接連亮起,照映出樓里眾人忙碌的剪影。11月10日至11日凌晨,心怡人度過了兩個與冷秋截然不同的夜晚,線上各大電商平臺“火拼”雙11,背后是如同輸血脈絡的物流企業在支撐運轉,將早早備在倉庫中的商品打包出庫,送向千家萬戶。

(心怡科技杭州總部“作戰指揮室”)

物流業“軍備競賽”

據菜鳥公布數據顯示,2018年天貓雙11開場10小時,全國已有311個城市的消費者收到了雙11當天下單購買的包裹。

作為菜鳥聯盟倉儲物流的核心成員,心怡科技今年雙11承接了大量倉配訂單。11日零點剛過,心怡科技雙11首單在武漢天貓超市倉產生,從接收到天貓超市的用戶訂單,到商品打包出庫,只需要2分鐘,相較于去年速度整整提升2倍。

零點8分,家住青島的一位女士收到天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水,這是天貓超市雙11首單送達,也是從心怡科技倉內出庫。

與此同時,心怡科技杭州跨境倉也產生第一單。用戶支付完畢,系統即刻將信息推送至海關快速清關,商品在1分鐘內打包,10分鐘海關檢驗出庫,30分鐘進行配送到達,不到1小時,杭州的陳先生就簽收了包裹。如此高效的配送,以心怡科技為代表的倉儲物流企業可謂是重要“功臣”。

新技術的應用成為物流提速的助推器,近年來,各大物流企業與平臺商家無不重視智能化手段發展,618、雙11等訂單量集中爆發的大促,更成為物流業“軍備競賽”試驗田。

(心怡科技叉車式機器人)

心怡科技是國內最早發展科技智能化的倉儲公司之一,自2015年以來,心怡科技自動化設備投入高達20億元人民幣,全球自動化倉儲面積達近50萬平方米,并擁有機器人創新實驗室Robotics A。

(智能機器人)

目前心怡廣州自動化倉已經運行四年,位于天津的“未來一號”倉在這個雙11實現500臺AVG機器人協同作業……心怡科技在系統自主研發迭代、大數據及人工智能的應用、無人倉建設多方面建設發展,大幅提高倉配效率,降低客戶成本。

菜鳥聯盟與心怡科技

心怡科技與菜鳥在倉儲物流領域的關系,可謂“如影隨形,常伴左右”。

2012年,心怡科技與天貓超市結緣,成為天貓超市上海站倉儲業務服務供應商。在此之前,天貓超市被2011年雙11爆發式增長的訂單量殺了個措手不及,亟待全面提升倉儲服務水平,即使困難重重,心怡科技還是決定接下這個挑戰。

達成合作后,心怡科技花費三個月時間,為天貓超市量身定制了一套系統——貓超版倉易寶WMS倉庫管理系統。倉庫工作人員在倉易寶的流程優化下,能夠更高效的處理海量訂單。心怡科技與菜鳥網絡互相協作,攻堅一個又一個雙11,已經成為天貓超市倉儲服務最重要的伙伴企業之一。

2014年,阿里、菜鳥和心怡的合作進一步加深,其中重要一場“戰役”,便是在天貓超市拓展華北市場的時候。天貓超市早期業務從上海發展起來,主要訂單集中在華東地區。為了提高華北的服務能力,心怡科技與菜鳥網絡為了同一個目標共同戰斗,一個月之內,位于天津武清的倉庫擴展倉儲面積十幾萬平方米,日訂單體量增長了13倍。

(無人倉輸送線和分揀機)

同樣在2014年,隨著國家系列利好跨境政策的頒布,為滿足菜鳥業務拓展需求,心怡科技于同年啟動全球化戰略。

定制跨境物流系統、布局各大口岸跨境倉、搭建國際化的鏈路,心怡科技成為廣州市開展跨境電子商務業務的首批試點企業,是悅詩風吟、雪花秀等眾多海外知名品牌的授權代理商,也為天貓國際、云集、小紅書等平臺提供跨境物流服務。

2016年,心怡科技將總部遷至杭州。

心怡科技成立14年,與菜鳥誕生前后合作達7年,雙方的業務合作范疇與默契程度十分深厚,在關鍵發展節點攜手共進。從天貓超市,到天貓國際,再到零售通及海外市場開拓,菜鳥與心怡科技在多種業態內達成地面倉儲及供應鏈等方面的協作。

與菜鳥合作,是心怡科技業務增量爆發式成長的重要驅動因素。心怡科技也愿意支持菜鳥在新興業態上的每一次嘗試,在倉儲物流領域更好的服務客戶,助力菜鳥智能物流骨干網的飛速邁進。

智慧型“天下第一倉”

與菜鳥建設國家智能骨干網,加快實現“全國24小時,全球72小時必達”的使命一致的是,心怡科技不但要做“天下第一倉”,還要做智慧型天下第一倉。

“我們未來會專注做倉,隨著人工智能、互聯網、物聯網的發展,單是倉的想象空間就特別大。以后,我們公司的戰略一定是要與阿里和菜鳥的發展高度趨同,這是必然的。”心怡科技CEO邢琳琳在一次采訪中表示。

(心怡科技天津自動化立體庫)

未來,心怡科技將持續迭代發展WCS、OMS等智慧系統,發展以無人倉、機器人設備為代表的智能科技,以大數據促進管理精細化和決策智能化。同時進一步拓展跨境業務,持續搭建“全球配的綜合跨境物流服務”網絡,在17個海外倉配運營中心基礎上,在更多國家地區布局中轉倉,為全球商家提供一站式物流供應鏈服務。