從管理認(rèn)知、管理的五項(xiàng)職能、工作溝通、工作教導(dǎo)4個(gè)方面進(jìn)行了課程分享。通過彈幕互動(dòng)帶領(lǐng)大家寫出了符合SMART法則的句式，并對(duì)比了不可考核目標(biāo)和可考核目標(biāo)的區(qū)別。工作分解原則1.任務(wù)可以明確定義(編號(hào)不重復(fù))2.任務(wù)之間互相**3.任務(wù)推進(jìn)要依照一定的順序4.給任務(wù)配置正常的資源此節(jié)中，童暉老師帶領(lǐng)大家認(rèn)識(shí)了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書和物料清單的基本內(nèi)容，并通過連線互動(dòng)：討論畫圖讓大家學(xué)會(huì)如何運(yùn)用甘特圖，讓工作可視化。排產(chǎn)方式1.順序排產(chǎn)法2.平行排產(chǎn)法3.平順排產(chǎn)法論班長(zhǎng)的崗位職責(zé) 讓大家更好的了解了崗位職責(zé)的組成部分和基本信息。緊接著又為大家講解了如何開班前會(huì)、如何合理分配工作任務(wù)以及如何清晰的表達(dá)等問題。對(duì)待異常問題，童暉老師認(rèn)為沒有問題就是比較大的問題！問題=機(jī)遇，沒有問題就沒有進(jìn)步！問題是改進(jìn)的契機(jī)！重建流程和規(guī)章。企業(yè)再造就是在發(fā)展的過程中解決發(fā)展的問題！推廣溝通管理靠譜嗎

我們的課程主題是“傳統(tǒng)文化中的人生智慧”。有人就說了，我想增長(zhǎng)自己的智慧，應(yīng)該學(xué)點(diǎn)什么知識(shí)，應(yīng)該讀點(diǎn)什么書，應(yīng)該從哪些方面入手呢。其實(shí)關(guān)于“智慧”二字有很多有趣的說法。比如在上中學(xué)的時(shí)候，我聽一個(gè)老師這么講過，他說“智”是關(guān)于做事的學(xué)問，“慧”是關(guān)于做人的學(xué)問。你看如果這么理解的話，“智”字就接近智商，而“慧”字就接近情商。不過其實(shí)這種分法比較粗糙，因?yàn)樽鋈俗鍪缕鋵?shí)不能嚴(yán)格的分開，是有很多交叉和交集的。所以在讀了很多傳統(tǒng)文化的典籍以后，我更喜歡另一種說法：智是關(guān)于解決的學(xué)問，慧是關(guān)于解脫的學(xué)問。在青春年少的時(shí)候，我們涉世不深，壯懷激烈，意氣風(fēng)發(fā)，以為很多問題都能找到***的答案、***的解決方案，在這種追求方案、追求答案的過程中，我們?cè)鲩L(zhǎng)的是“智”。推廣溝通管理趨勢(shì)老板用工風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

當(dāng)時(shí)我給他提了一個(gè)建議，就是可以在公司或行業(yè)里邊搞一些專業(yè)技能方面的大比武、小比賽。為什么說這件事情特別重要呢，我來講講我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。遠(yuǎn)的不說我們說近的，**近這一段時(shí)間南方天氣特別不好，基本上我每一次講課都會(huì)遇到飛機(jī)晚點(diǎn)。南京、深圳、成都還有回到北京，基本上都是晚點(diǎn)兩三個(gè)小時(shí)，飛機(jī)落地早一點(diǎn)的一兩點(diǎn)鐘，晚一點(diǎn)的就會(huì)超過三點(diǎn)，有一天到酒店里邊已經(jīng)四點(diǎn)了，看窗戶外邊天已經(jīng)快亮了。不過即使這樣的話，第二天白天的課也得照講不誤，這一路上的旅途疲勞、睡眠缺乏，甚至于精神的焦慮和緊張，都要自己克服。并且因?yàn)槁犝n的同學(xué)大家都是慕名而來，對(duì)這個(gè)課程充滿了高期望、高期待，所以第二天白天的這個(gè)內(nèi)容輸出質(zhì)量不能下降，還必須要講得有亮點(diǎn)，講得出彩。其實(shí)這樣的事情在我開始講課的時(shí)候我是有點(diǎn)不適應(yīng)的，隨著時(shí)間的推移，咬牙堅(jiān)持慢慢慢慢就適應(yīng)下來了。

說到這兒?jiǎn)栴}就來了，在日常工作生活當(dāng)中如何提高自己的情商呢？現(xiàn)在坊間流行一個(gè)說法，說“高情商就是會(huì)說話”，多練溝通技巧，學(xué)會(huì)察言觀色，學(xué)會(huì)見什么人說什么話，當(dāng)你學(xué)會(huì)說話的時(shí)候，情商就提高了。確實(shí)高情商跟說話這件事密切相關(guān)，但是擅長(zhǎng)察言觀色或者說能說會(huì)道，不一定就意味著高情商。從上個(gè)世紀(jì)90年代開始，情商逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，陸陸續(xù)續(xù)有各方面深入的專業(yè)研究，而來自世界各地的研究者在情商這件事上逐漸達(dá)成了一致：高情商必須要從一件事開始，這件事就是自我覺察、調(diào)控情緒。本次課程將帶我們特別是績(jī)效管理、溝通與培訓(xùn)等方面的應(yīng)用。

我是學(xué)會(huì)計(jì)的出身，你看這個(gè)會(huì)計(jì)工作是有很多規(guī)則的。比如說管錢的不管賬，管賬的不管錢，這叫錢賬分開；出納和會(huì)計(jì)不能由一個(gè)人兼任，任何單據(jù)都要有經(jīng)辦人、審批人、質(zhì)證人，己方簽字才能報(bào)銷入賬；并且還要有第三方的審查和監(jiān)督，不能自己審自己。這些規(guī)則設(shè)置、制度設(shè)置都是非常必要的。話說有這么一個(gè)企業(yè)家，他安排自己遠(yuǎn)房親戚一個(gè)小伙子來替自己管倉(cāng)庫(kù)的物資。兩家人都是親戚關(guān)系，平時(shí)感情真的很不錯(cuò)，他給這個(gè)小伙子也提供了很多的幫助和支持，這個(gè)年輕人也真是一副知恩圖報(bào)的態(tài)度，把工作干得很好，各方面的事情都管理得井井有條的。不過這里邊也存在一些問題，因?yàn)樘湃芜@個(gè)年輕人了，所以基本上讓他既管錢又管物還管賬。物資的領(lǐng)取和發(fā)放，這個(gè)年輕人一個(gè)人就能說了算，也沒有雙人簽字、審核復(fù)核的制度。積極聆聽發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，提升主動(dòng)溝通的內(nèi)驅(qū)力；發(fā)展溝通管理

很多時(shí)候管理的硬指標(biāo)要用軟的方式去完成，管理這碗硬飯要軟吃才可以。推廣溝通管理靠譜嗎

而在這個(gè)過程當(dāng)中我就發(fā)現(xiàn)，我在講課方面的專業(yè)技能有***的提升，確實(shí)實(shí)現(xiàn)了從中低段位向高段位的跨越。其實(shí)這個(gè)過程符合我們上課當(dāng)中講過的一句話，就是“在超常情況下練習(xí)正常發(fā)揮”。每年夏天特別是雨季來臨、臺(tái)風(fēng)季來臨的時(shí)候，出差趕時(shí)間都是超長(zhǎng)時(shí)間，飛機(jī)晚點(diǎn)、半夜抵達(dá)、睡不上覺這基本都是常態(tài)。在這些超常情況的挑戰(zhàn)面前，我保持了正常發(fā)揮的狀態(tài)，所以我的專業(yè)技能就快速地提升了。我記得《百家講壇》剛開始講水滸的時(shí)候，有一次錄制講的是武松，我自己是頂著接近39度的高燒，然后把那一天的內(nèi)容講下來的，而且后來還出現(xiàn)了咳嗽癥狀和流鼻血的癥狀。那次錄節(jié)目真的是一團(tuán)糟，不過后來正式的內(nèi)容剪輯完了播出的時(shí)候，整體感覺看起來還不錯(cuò)。現(xiàn)在大家有機(jī)會(huì)可以在網(wǎng)上搜一搜，我在講“水滸智慧”系列主題的時(shí)候，講到武松的這一段，大概前后有三四集，前面的情節(jié)是西門慶遇到潘金蓮，后邊的情節(jié)是武大郎之死和武松報(bào)仇。這一段視頻上看起來是很正常的，其實(shí)是在非常非常艱難的情況下講下來的。推廣溝通管理靠譜嗎