《快遞暫行條例》將于2018年5月1日起施行，從經(jīng)營(yíng)主體、快遞安全、監(jiān)督檢查和法律責(zé)任等方面對(duì)我國(guó)快遞業(yè)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)用戶電子數(shù)據(jù)信息保護(hù)、快件丟失后如何索賠等問(wèn)題進(jìn)行明確規(guī)定。

數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成400.6億件，快遞業(yè)務(wù)收入近5000億元，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已連續(xù)4年位居世界第一。但伴隨著快遞規(guī)模的快速飆升，也出現(xiàn)不少問(wèn)題。政府部門(mén)接受快遞申訴的四大問(wèn)題分別是快遞投遞、快遞延誤、快遞丟失和快遞損毀”；前段時(shí)間，媒體記者暗訪中發(fā)現(xiàn)有些快遞網(wǎng)點(diǎn)存在野蠻分揀、偷吃偷看快遞物品等現(xiàn)象；還有飽受公眾詬病的“霸王條款”、信息泄密等。此次公布實(shí)施的《快遞暫行條例》，就是針對(duì)各種問(wèn)題作出的相應(yīng)規(guī)范，實(shí)施效果值得期待。

就即將施行的《快遞暫行條例》，記者日前采訪了多位快遞公司負(fù)責(zé)人、快遞員及消費(fèi)者。大連中通快遞某站點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“《快遞暫行條例》對(duì)于快遞延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)了消費(fèi)者和我們快遞企業(yè)雙方的合法權(quán)益，有助于減少此類(lèi)消費(fèi)糾紛”。同時(shí)該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，開(kāi)發(fā)快件損失責(zé)任險(xiǎn)種，有助于幫助快遞企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但是否會(huì)導(dǎo)致快遞成本升高，有待具體落實(shí)。韻達(dá)快遞一位“快遞小哥”告訴記者，現(xiàn)在越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)物流鏈條上行到城市，但生鮮農(nóng)產(chǎn)品本身易損，加上包裝不統(tǒng)一、中間轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)過(guò)多，經(jīng)常出現(xiàn)破損理賠問(wèn)題。“蘋(píng)果所產(chǎn)生的磕碰和破損，主要由快遞這邊來(lái)承擔(dān)。我們快遞員發(fā)一件貨賺1元左右，賠的話每件要賠三四十元以上，這種情況讓我們快遞員有點(diǎn)吃不消。《快遞暫行條例》明確，國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。這項(xiàng)規(guī)定打破了我們此前的顧慮，讓我們快遞企業(yè)也有了自己的權(quán)益。”

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大家均表示，“實(shí)名制寄件”的核心問(wèn)題在于“個(gè)人信息安全”，大部分消費(fèi)者擔(dān)心個(gè)人信息被泄露。針對(duì)快遞業(yè)多次泄露用戶信息這一問(wèn)題，《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷(xiāo)毀快遞運(yùn)單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。而出售、泄露或者非法提供用戶信息，最高處罰是吊銷(xiāo)許可證。這種規(guī)定可打消用戶顧慮，增加快遞業(yè)務(wù)量。網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者小孫表示，《快遞暫行條例》給自己這樣的網(wǎng)購(gòu)一族吃了一顆定心丸。

業(yè)內(nèi)人士表示，制定《快遞暫行條例》，不僅讓快遞企業(yè)、快遞員、消費(fèi)者都有了自己的權(quán)益，更是為了保障我國(guó)快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)郵政強(qiáng)國(guó)，更好滿足人民對(duì)美好生活的用郵需求。