春節臨近,正是品牌大單頻頻簽訂、新品優惠不斷上線的時期。作為最大的家電零售渠道,蘇寧除了如火如荼大戰年貨節之外,更是馬不停蹄與各大品牌商合作互訪,為消費者謀取新年福利。

2月5日,履新蘇寧易購副總裁的范志軍,作為蘇寧“兩白一黑”操盤者,帶隊前往海爾集團總部。隨行的,則是蘇寧易購冰洗公司總裁徐仲、蘇寧易購黑電公司總裁陶京海、蘇寧易購空調公司總裁王振偉等一眾高管。

據悉,2017年,蘇寧與海爾曾成功合作校園共享干衣、全空間保鮮冰箱首發、海爾超級品牌日等大事件,并推出體育內容定制版電視,提升了消費者的品質家電體驗。2018年,雙方又將有怎樣的大動作?又將有什么極致產品與溫暖服務推出?從本次高層會晤中,不難發現。

合作再升級 蘇寧智慧零售布局惠及海爾粉絲

作為智慧零售扛鼎者,蘇寧憑借供應鏈與服務的深厚功底,成為全國家電第一零售渠道。海爾作為蘇寧最密切的合作伙伴之一,自上世紀90年代以來,于蘇寧渠道售出的洗衣機產品已突破200億,并保持高速增長。2018年,雙方將圍繞蘇寧零售云新渠道攜手“造極”,敲定2000家蘇寧零售云門店全國區域覆蓋計劃,通過白電與黑電產品聯合,整合優勢資源,打造家電一站式購買渠道,為全國消費者提供更多觸手可及的產品體驗服務。

蘇寧堅守服務是唯一產品的品牌初心,正與海爾悉心洞察消費者需求,致力打造高品質家電產品的理念完美互補。基于此,雙方敲定于年后攜手開展“蘇寧&海爾用戶傾聽計劃”。通過蘇寧全產業6億會員及海爾消費會員用戶雙體系,甄選海爾冰箱洗衣機老用戶至海爾青島總部體驗新技術、新產品。范志軍表示,蘇寧作為市場消費升級的引領者,除了要在供應鏈上為上游創造價值外,還要把最好的商品和服務傳遞給消費者。蘇寧作為品牌商與消費者間溝通的橋梁,要聯合海爾共同傾聽用戶心聲,為消費者C2B反向定制產品提供指導建議。

(丁來國向范志軍介紹海爾洗護產品使用感觀)

賦予家電溫度 蘇寧攜手海爾推產品感知體驗

隨著智慧零售的落地前行,蘇寧不斷推出領先行業經驗的眾多高科技成果。例如通過將場景資源數據化,精準挖掘消費者需求,提供個性化商品和服務。范志軍認為,家電本身就是傳遞愛的載體,家電需賦予更多的溫度。“就像一個品牌真要走到消費者心里,它一定要讀懂消費者在生活中所有的細節,用這些細節改造我們的服務,不斷激發出對未來生活的創意。”范志軍指出,隨著品質消費升級,相比價格,消費者更加關注好產品所帶來的體驗及生活品質提升。

依托蘇寧全渠道、全場景、全業態的高效融合及無縫對接,海爾產品實現了全客群的精準直達。2月,海爾將于蘇寧渠道首推卡薩帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母嬰冰箱、卡薩帝172WEU1母嬰冰吧,聯合蘇寧紅孩子于母嬰業態進行布局。雙方將深入挖掘母嬰行業及家電行業更深層次的合作空間,為母嬰產業在家電行業的系統建立劃定新方向。

此外,針對現國內中產階級群體高端衣物洗護難題,雙方將推出于蘇寧門店高端衣物免費“空氣洗”服務體驗,首家試點將于蘇寧易購上海五角場店開展。依托蘇寧門店消費沉浸式體驗的創新升級,將為用戶傳遞卡薩帝空氣洗所帶來的真實、鮮明的實際體驗。

(雙方領導合影)

同時,2018年是體育大年,蘇寧還將聯手海爾發力體育營銷,針對消費者大屏觀賽需求,打造更多明星單品,同時加速體驗式營銷落地。在蘇寧與海爾兩大巨頭的共同聯手下,將進一步推動智慧零售布局。相信通過雙方進一步合作,線上線下融合新模式的打造與探索,能產生新的化學效應,為行業與用戶創造更多的價值。