售后已經成為了商戶保持或擴大市場份額的重要環節,然而對于一些家電類的零售商來說,售后、安裝和配送是他們一直以來的“老大難”。“做家電零售特別累,賣的不好愁;賣的好還愁,送貨安裝跟不上。年底別人問我賺錢沒,我都不好意思說‘賺的錢都在倉庫里呢’,現金流都壓在貨上面了。”一位做了近十年家電零售的繆老板這樣告訴記者。

然而近期有不少加入蘇寧零售云轉型的電器零售商表示,多年來遇到的售后相關的問題被解決了。開業第一天的銷量就是過去月銷的2倍,這樣的爆發超出了老板的預期,“而且不用壓貨,配送、售后、安裝蘇寧全都能幫我解決,現在賺錢又輕松又多。”宿遷陸集鎮的老板激動說道。

據了解,零售云向所有合作伙伴共享蘇寧售后體系、倉儲配送體系,全國干支線運輸線路3708條,運輸車輛43705輛,干線部分的貨物從中心倉發送到配送點,最后一公里,再將貨物從蘇寧配送點送到消費者手中,不用擔心配送區域的問題。

(蘇寧售后師傅在安裝空調)

另外,蘇寧建立了品質上門維修服務直約平臺,開設網點有2400個、售后服務人員6000名,專門為客戶提供質量保修等各種售后服務。如果遇到商品售后問題,只需撥打電話或者網上申請,第一時間專業的人員會上門進行維修。近期蘇寧的售后團隊對已開業的零售云門店進行走訪,與門店店長進行溝通,發現問題當地售后網點可以立即響應解決問題。

(蘇寧零售后服務途中)

做家電六年多的陸集鎮老板也表示,之前賣完商品需要自己安排送貨,有時候送貨的師傅忙,加錢也不愿意送。因為交通管制,市區一些區域沒法送貨,也就沒法賣,銷售范圍非常有限,而且倉庫的囤貨占用很大一筆資金,問題非常多。但加入蘇寧零售云后,“只需要開單收錢,物流是蘇寧送,速度跟得上,而且完全不用擔心配送區域、售后的問題。最重要一點是銷售的商品豐富,區域不受限制,而且不需要囤貨,減少了很多經營成本!”

(蘇寧售后網點工作人員到寧零售云門店走訪交流)

不僅如此,對于合作伙伴的店鋪,蘇寧零售云會安排經驗豐富的店長全程指導宣傳拓展和籌建開業工作,開業期間安排專業的導購人員到店內增援銷售,服務非常周全。記者了解到,已經開業一個多月的錦屏鎮,也是電器店轉型,目前經營已經進入正軌,月銷達到過去的3-4倍。蘇寧零售云的模式解決了傳統零售商的痛點,帶來的最直接的結果就是讓合作伙伴更好地實現盈利。

“加盟蘇寧易購是我最正確的選擇,蘇寧的經營模式和強大的后續支持讓我對未來充滿信心。”一位合作伙伴夸贊。

據悉,近期零售云又開19家店,每一家都超額完成了銷售任務,讓門店經營變得更簡單、更高效、更智能。按照目前來看,蘇寧零售云模式已經積累了良好的口碑,未來的擴張速度將會進一步提升。