隨著人們生活水平的不斷提高,家家戶戶都有不少的大家電。而像空調(diào)、熱水器這樣的電器,則需要有專業(yè)安裝服務(wù)。哪怕安裝過程中的一個小細節(jié)沒做到位,就會給家電安全使用帶來隱患。

以空調(diào)安裝為例,很多消費者都沒有聽說過“抽真空”,其實,這是空調(diào),特別是變頻空調(diào)安裝過程中必須的一個步驟。蘇寧幫客專業(yè)工程師告訴記者,空調(diào)抽真空,一方面可以去除系統(tǒng)中的不凝性氣體。不凝性氣體的存在會讓系統(tǒng)冷凝壓力升高,排氣溫度升高,影響制冷效果,而且會導(dǎo)致潤滑油高溫下碳化,危害壓縮機的正常運行,甚至燒壞壓縮機。另一方面,抽真空可以去除系統(tǒng)中的水分,防止水分在膨脹閥閥口或毛細管內(nèi)結(jié)冰,出現(xiàn)冰堵故障。

記者了解到,如果安裝中不做抽真空或者抽真空時間較短,一開始只是稍微影響制冷制熱效果,在空調(diào)使用一年左右,問題就會凸顯出來。現(xiàn)在社會上售后安裝工隊伍職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,并不能保證人人都會自覺操作這道工序。正常的抽真空時間不低于15分鐘,才能保證系統(tǒng)內(nèi)的空氣被完全抽走,否則容易影響空調(diào)的整體性能,制冷制熱效果變差,能耗高。夏季是空調(diào)安裝的高峰期,有的安裝師傅為了多裝幾臺空調(diào),采取不抽或是簡單抽幾分鐘。

在其他的家電安裝中,也會遇到類似的問題,像燃氣熱水器嚴禁在未安裝煙管的情況下先安裝熱水器本體、洗衣機安裝要有良好的排水措施方可安裝等,這些安裝中的細節(jié),需要上門服務(wù)的工程師為消費者提醒和處理。

近日,蘇寧幫客在全國推廣“365服務(wù)新標準”,對家電安裝的工藝規(guī)范執(zhí)行進行了詳細的規(guī)定。如新冷媒空調(diào)抽真空不低于15分鐘;電熱水器無地線禁止安裝;洗衣機安裝要有良好的排水措施方可安裝等。蘇寧幫客相關(guān)負責(zé)人表示,365服務(wù)新標準的發(fā)布,進一步規(guī)范了工程師作業(yè)流程,提升了用戶體驗。目前蘇寧幫客對全國范圍內(nèi)的工程師進行培訓(xùn),力求用最好的蘇寧服務(wù),使消費者的家電生活更安心。