1月8日,中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心發(fā)布了“2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”,京東眾籌刷單欺騙消費(fèi)者事件榜上有名。

老年保健品、校園裸貸、共享單車押金難退事件位例榜單前三,從榜單可以看出此次上榜的都是性質(zhì)惡劣、引起消費(fèi)者和網(wǎng)民集體討伐的重大事件,刷單是電商多年被詬病的一塊“毒瘤”,在其他商家紛紛整治去毒、不斷改變消費(fèi)者認(rèn)知的時(shí)候,京東明知故犯,以 “一己之力”成功將消費(fèi)者對電商的認(rèn)知拉回到了起跑線。

圖:中消協(xié)發(fā)布2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)事件

京東眾籌刷單事件在2017年10月被媒體曝光,北京青年報(bào)微信公眾號《財(cái)鏡》援引知情人士爆料稱,京東眾籌至少有1000個(gè)項(xiàng)目存在著刷單行為,包括刷新國內(nèi)眾籌記錄的“Power Egg”小巨蛋無人機(jī),事件一出輿論嘩然。

京東眾籌刷單事件曝光后,京東方面發(fā)文稱此報(bào)道嚴(yán)重失實(shí),事件的真假固然最重要,但是此事件關(guān)乎消費(fèi)者和網(wǎng)民對整個(gè)電商行業(yè)誠信和認(rèn)可度的問題,沉默螺旋式的輿論傳播,使得事件的真理性被掩蓋,無風(fēng)不起浪,何況這次是真的風(fēng)起了,“京東眾籌刷單”難掩輿論驚濤駭浪。

不過京東刷單并非新鮮事,細(xì)心的網(wǎng)友隨便搜一下就可以明白,甚至有專業(yè)的京東刷單平臺明目張膽的打廣告招攬客戶。

2017年11月4日,全國人民代表大會常務(wù)委員會通過了新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》,修訂后的反不正當(dāng)競爭法條例對電商刷單行為、虛假宣傳行為進(jìn)行 了明確的處罰條例,在條款的第二十條明確寫著,“情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》已經(jīng)于今年的1月1日正式實(shí)施,中消協(xié)公布2017年消費(fèi)者輿情熱點(diǎn)榜單,再次給電商和商家敲響了警鐘。

“輿論普遍認(rèn)為,刷單行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),也擾亂了市場秩序,政府應(yīng)進(jìn)一步完善社會誠信體系與網(wǎng)絡(luò)交易誠信評價(jià)體系的對接。”

新的一年里,電商把新鮮血液注入到了生鮮市場,看官們嘗盡新鮮后又要對電商線下店、物流和價(jià)格評頭論足了,京東眾籌刷單要想淡出群眾視線,還得刮骨消毒才行。