11月11日，天貓單日訂單達8.12億。根據菜鳥網絡最新數據顯示，僅用2.8天，2017天貓“雙11”的第1億個訂單已送到消費者手中，比起去年的3.5天，再次提前0.7天。物流紀錄不斷刷新，背后是菜鳥網絡引領下的行業升級。

 

無人機跨海送快遞

周麗霞是福建莆田湄洲島的居民，幾天前在島上的農村淘寶點訂購了6箱長汀百香果。以往的網購體驗告訴她，和內地相比，島內外的交通有些不便，“對百香果什么時候到沒有把握”。

周麗霞下單后，6箱百香果被配送到莆田市秀嶼區農村淘寶服務中心，阿里巴巴農村淘寶和菜鳥網絡為今年“雙11”準備好的無人機群組已在此等候。之后，僅耗時9分鐘，滿載湄洲島居民下單的6箱貨品就成功飛越海峽，為農村淘寶提供物流服務。

執行此次飛行的機型載重可達7公斤，應對6級風。技術團隊專家介紹，無人機會按照編程航線自動飛向既定地點降落。面對惡劣天氣，編隊協同飛行，據監控數據顯示，此次飛行全程狀態平穩。不僅如此，飛行全程可視：在后臺控制中心，所有飛行動作可監視、可控制，易于管理。

菜鳥相關負責人表示，作為自動化技術的一種，無人機等多種科技方式和智慧物流平臺結合，不僅可以疏通傳統物流難以到達的地區，還能為用戶帶來極致物流體驗。

 

機器人倉群日均發貨百萬件

“雙11”物流呈現出了多個新特點，其中最主要的變化就是機器人倉庫從過去的單點開花走向大規模應用。

今年“雙11”期間，菜鳥網絡在上海、天津、廣東、浙江、湖北等地上線多種類型的機器人倉庫，包括自動化流水線、AGV機器人（自動搬運機器人）、機械臂等設備，在算法的驅動下提升物流運行效率，日均發貨可達百萬件。

菜鳥的算法基于商品銷售的歷史數據，把關聯商品存儲在一起。“雙11”期間，智能倉儲機器人基于算法預測來工作，商品會根據暢銷程度由機器人優先處理。

目前機器人倉平均是2至3個AGV機器人替代1個人來作業，以往一個揀貨員每天在倉庫大概要走6至7萬步，最多只能揀貨1000多件，但現在在AGV機器人的幫助下，一個揀貨員一天只走兩三千步，而揀貨數量卻是原來的3倍多。

 

智慧通關系統處理能力快3倍

隨著海淘的普及和消費升級，跨境電商已成為中產階級的重要消費方式，也是今年“雙11”的一大看點。

“雙11”之前，海關系統的科技部門與菜鳥網絡開展了關企間協同，用科技驅動智慧通關，推動海淘大提速。以杭州海關、寧波海關、廣州海關等為例，跨境通關系統處理能力快了三到四倍。

菜鳥網絡進口物流負責人趙劍表示，今年有更多來自全球的優質商家使用了菜鳥網絡的保稅服務，大數據預測讓海淘配送更快，在全國各地，國人最喜歡的海外商品提前放置在了家附近保稅倉。以茹女士所在的寧波為例，菜鳥網絡通過密集的保稅網絡，在蘇浙滬地區，讓大部分海淘商品能夠當日達，并普遍實現了次日達。

全球化已經成為了菜鳥網絡的重要方向。萬霖介紹，阿里巴巴和菜鳥網絡未來5年要再投1000億元建設全球智慧物流網絡，加快實現“全國24小時、全球72小時必達”。“雙11”前，菜鳥網絡已經在全球開了10個訂單履約中心，讓進口物流更便捷，信息更透明，可溯源；菜鳥也在馬來西亞落地了eWTP首個海外樞紐，在東南亞部署了智能機器人倉庫，并且與馬來西亞海關打通了系統，讓出口更便捷。