親戚收到從江西寄來四箱價值6000元的奶粉，十堰分公司快遞員把貨放在門口，不等收件人到來就離開。收件人打開包裝才發現奶粉罐都破了，奶粉潑了一箱子，十堰快遞公司說不關他們的事兒，要快遞員賠償400元，后來又說賠100元。我需要一個說法，能找誰?

快遞6000元奶粉兩箱爆罐

日前，@Anastasia風 發微博并附上奶粉破損圖片，4箱奶粉有兩箱包裝破損，奶粉潑得到處都是。18日，記者聯系到收件人梁女士。

梁女士說，4月20日，她帶著孫子從江西貴溪的兒子家回到十堰，因奶粉沒帶夠，6月1日，她的兒子又買了4箱奶粉，奶粉店通過申通快遞寄往十堰。6月4日，她接到收貨電話，趕到門口，4箱奶粉放在那兒，快遞員不見蹤影。“把貨放這兒就走了。”她說，后來，發現奶粉罐破損，打電話叫快遞員來看，對方怎么都不肯來。

當天，梁女士打電話給小英奶粉店，其兒子兒媳婦也來到奶粉店，店員表示，奶粉在郵寄前是完好無損的。申通快遞公司郵寄前檢查過包裝。申通快遞公司十堰分公司表示，快遞員寄過來時沒打包好，不是他們的責任。

十天時間，梁女士找到申通快遞十堰分公司，打了幾十個電話，均未得到滿意解決辦法。6月15日上午，申通快遞十堰分公司相關負責人表示，要快遞員賠償400元，梁女士不同意。當日下午，梁女士再次聯絡，公司方表示，不是十堰分公司責任，讓快遞員賠100元。

市郵政管理局：將聯系快遞公司盡快處理

18日，申通快遞十堰分公司相關負責人表示，會積極處理此事。“郵寄過來時沒用泡沫盒包好，用的是編織袋，途中造成損壞，理應是寄件方分公司責任，我們會向總公司申訴。”該負責人說，需要梁女士開證明寫明收貨情況，十堰分公司再把證明交到總公司，讓總公司給予解決。當即，梁女士配合快遞公司開好證明。

4天過去，梁女士并沒得到答復。申通快遞十堰分公司相關負責人表示，此事還在處理中。

23日，記者聯系到十堰市郵政管理局，工作人員告訴記者，會聯系快遞公司盡快處理，聯系時間為兩日，解決時間為10日。“需要快遞分公司和收件人一同開具開拆證明，再向上級公司申訴。”該工作人員表示，哪個環節出問題就由哪個分公司賠，郵寄時交了保價就是原價賠償，沒交保價就賠償快遞費的三到五倍。工作人員提醒，千元以上物品最好保價。

梁女士說，寄件方并沒交保價費。