4月20日，國家郵政局召開2017年二季度例行新聞發布會，正式發布《2017年一季度中國快遞發展指數報告》。一季度，受經濟穩中有進、新經濟加快發展和新動能加速培育的影響，快遞市場需求依舊強勁，市場規模高位運行，服務質量繼續向好，服務網絡向中西部地區、農村地區加速延伸，實現了行業運行良好開局。一季度中國快遞發展指數為150.8，同比提高16.8%。其中，服務質量指數和發展普及指數對總指數的貢獻率上升，行業開始進入從速度規模型向質量效益型轉變的調整期。

從四個一級指標來看，發展規模指數快速增長。2017年一季度，中國快遞發展規模指數為196.8，同比提高30.1%。全國快遞業務量75.9億件，同比增長31.5%，日均快件處理量8433萬件，人均快件使用量為5.5件。全國快遞業務收入984.6億元，同比增長27.4%，是同期國內生產總值增速的4倍。

服務質量指數穩中有升。2017年一季度，中國快遞服務質量指數為110.9，同比增長8.1%。一季度公眾滿意度得分為77.2分，與上年同期相比保持穩定，提高了0.5分；72小時準時率為64.3%，較上年同期下降4.9個百分點；快遞有效申訴率為10.1件/百萬件快件，同比降低6.6件/百萬件快件。

發展普及指數持續提高。2017年一季度，中國快遞發展普及指數為149.6，同比提高14.2%。從網點密度指標來看，網點人口密度不斷增加，網點面積密度繼續稠密化發展，分別從2015年一季度的每萬人1.1個快遞網點、每千平方公里15.1個快遞網點，增加至2017年一季度的每萬人1.5個快遞網點、每千平方公里22個快遞網點。從快遞深度指標來看，快遞業務收入占國內生產總值的比重從2015年一季度的3.6‰提高至2017年一季度的5.4‰。一季度重點快遞企業鄉鎮網點覆蓋率超過82%，上海、江蘇、廣東等８�。ㄊ校�實現鄉鎮全覆蓋，快遞普惠程度大幅提升。

發展趨勢指數相對穩定。2017年一季度，中國快遞發展趨勢指數為96.9。在業務增長預期方面，預計2017年二季度快遞業務量將超過100億件，同比增長35%；快遞業務收入將超過1224億元，同比增長30%。

國家郵政局發展研究中心市場監管研究處負責人表示，一季度快遞業發生的一些積極變化值得關注，一是業務量收增速差顯著縮小。連續三個季度以來，行業業務量收增速差始終維持在5%以下，表現出增速差正在逐步縮小。一季度增速差為4.2%，為近五年第二低。二是行業服務質量改善明顯。在行業高速增長的情況下快遞有效申訴量不增反降，今年一季度快遞有效申訴量同比下降20.6個百分點，環比下降10個百分點。她同時指出，一季度行業克服春節放假等因素影響，服務質量繼續改善，主要得益于行業管理部門對節日生產提前部署，精準調控以及企業借助資本市場加大了基礎設施建設力度。

這位負責人分析稱，一季度我國快遞業務量收仍然保持高位運行，但增速出現企穩現象，原因包括三個方面：一是快遞傳統動能即電商雖然依舊強勁，但增速放緩；二是快遞新動能處于加速培育階段，新舊動能轉換尚需時日；三是行業發展基數較大。這位負責人表示，受快遞新舊動能轉換和快遞業供給側結構性調整的影響，預計我國快遞市場將持續高位運行，增速將趨穩，增量將更為可觀。