時間即將進入3月份，而隨著“315”消費者權益日的臨近，針對網購投訴和糾紛的關注度也開始升溫。

7類網絡購買商品不適用

于7日內無理由退貨規定

《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》自3月15日起正式施行，7類網絡購買商品不適用于7日內無理由退貨規定。

4類商品不適用無理由退貨：

1、消費者定做的商品；

2、鮮活易腐的商品；

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

4、交付的報紙、期刊。

此外，還包括3類經消費者在購買時確認可以不適用7日無理由退貨規定的商品：

1、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；

2、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；

3、銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

同時，網絡商品銷售者有下列情形之一的，辦法將依規對銷售者予以處罰：

1、未經消費者在購買時確認，擅自以商品不適用7日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的；

2、自收到消費者退貨要求之日起超過15日未辦理退貨手續，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人等有效聯系信息，致使消費者無法辦理退貨手續的；

3、在收到退回商品之日起超過15日未向消費者返還已支付的商品價款的。