日前，北京市民陳女士簽收了一單快件后，發現包裹上的快遞單和往常不一樣。面單上并未完整顯示姓名、手機號和地址的全部信息，其中一部分內容以*號代替。目前“隱形面單”僅針對圓通速遞的電子面單來試用，客戶可根據需求自由選擇是否使用該項服務。該功能服務是完全免費的。 

“隱形面單”服務 是一種進步

快遞公司研發“隱形面單”，有著極強的現實需求。近年來，網購用戶信息泄露以及被盜用、被詐騙的事件頻發，讓人煩不勝煩，甚至蒙受不同程度的經濟損失與人身安全威脅�！吨袊�網民權益保護調查報告2016》就有數據為證：4.8億網購用戶，有超過半數遭遇過個人信息泄露。在我國已成為全球電子商務第一大市場的情形下，解決網購用戶信息泄露的問題，無論是電商平臺還是商家以及快遞公司等，都應該成為責任主體。

而“隱形面單”的出現，則是網購用戶信息保護的點滴進步。它可以實現對用戶的手機號、姓名和地址等信息的加密處理。這樣一來，一者，減少了用戶處理快遞包裹時的麻煩——因擔心個人信息泄露，不少網購者在扔包裝前都要先把個人關鍵信息用筆涂黑，或用手撕爛，或用剪刀戳破；二者，可防止有些不能親自收取的快遞在物業等處被竊取信息；三者也有利于快遞實名制落地，為避免信息泄露，眼下不少網購族仍以假名收貨。

有人或許要問：快遞信息“隱形”后，快遞員如何實現精準送貨？盡管面單上不顯示用戶的完整手機號碼，但快遞員可通過公司自主研發的一款APP，直接撥號至收件人，及時安全高效地聯系到收件用戶�？梢哉f，此項信息保護免費服務的推出，是以科技創新來推動快遞行業對個人信息進行更好保護。這種科技創新精神值得稱道，是勇于承擔社會責任的體現。包括快遞公司在內的電商經營主體，都應該如此建立健全內部控制制度和技術管理措施，確保信息安全。

不過我們也要看到，“隱形面單”雖降低了從快遞面單上泄露個人信息的可能，但是，并不能徹底解決用戶信息泄露的問題。對于更高技術層面的信息泄露，還需要繼續建立健全控制制度和技術管理措施。如果發生快遞公司內部監守自盜，或被“黑客”攻擊的情況，就很容易泄露其后臺數據庫中的大量用戶信息。避免信息泄露關鍵還要加強對快遞公司后臺數據庫的管控，對泄露信息的快遞員和企業加大懲罰力度。當違法成本遠低于守法成本，便會有人鋌而走險。

可喜的是，2016年12月，《電子商務法（草案）》首次提請全國人大常委會審議，明確了包括第三方電商平臺、平臺內經營者、支付服務提供者、快遞物流服務提供者等在內的信息安全保護責任主體。提出對未履行保護義務的，最高處50萬元罰款并吊銷執照；構成犯罪的，追究刑事責任。這些規定，都是對消費者相關期望的一種回應。

“隱形面單”并非一“隱”就靈

大數據時代，帶給人們便利的同時，也帶來了個人信息安全受到威脅的后遺癥。公民個人信息泄露已成為一個嚴重的社會問題。從房產中介、銀行、保險、醫院、到網站和電信部門，“泄密”行為無所不在。信息買賣已經形成了一個新興的產業。個人信息作為“商品”被廉價出售，各種垃圾短信、垃圾郵件、騷擾電話等，嚴重干擾人們的正常生活，甚至危及財產安全。信息安全保護已經成為公眾關注的話題。快遞業更是信息泄露的重災區。

圓通速遞公司從保護客戶信息安全角度考慮，研發推出的“隱形面單”，應該說用心良苦，也是一種創新之舉，“隱形面單”可以從信息安全保護的源頭把關，減少投遞過程中的環節上的失誤，泄露信息，無疑是起著一定的作用。但是“隱形面單”只是給個人信息打上“馬賽克”，可以減少投遞環節中的信息泄露，并不能從根本上防止個人信息被泄露被出賣的風險。

“隱形面單”只是減少中間環節的信息泄露，能防君子不能防小人。因為盡管面單上不顯示用戶的完整手機號碼，但快遞員也能通過公司內部系統，查詢到收件用戶信息�？蛻粜畔⒅虚g環節泄露是一個方面，但是最重要的是防止內部泄露。事實上，很多信息都是從內部泄露出去的，個人信息作為“商品”被廉價出售也不是什么新鮮事。所以“隱形面單”并非一“隱”就靈，做好客戶信息安全保護不僅要有“隱形面單”，還要有各種制度和創新的科技手段的“隱形監管”等各種配套措施的跟進，形成廣泛的防范網絡，扎起籬笆墻，彌補監管短板。