國家郵政局日前組織12家主要品牌快遞企業召開快件丟失損毀賠償機制專項評估會，全面評估各企業快件丟失損毀賠償機制運行情況，指導與督促企業采取有效措施保障消費者合法權益。

據悉，評估委員會由國家郵政局市場監管司、郵政業安全中心（申訴中心）、中國郵政快遞報社、中國快遞協會相關人員組成。中國郵政速遞物流、順豐、申通等12家快遞企業的代表圍繞評估指標的19個問題，分別向評估委員會進行陳述。評估委員會就相關問題向企業進行了詢問。

評估的主要內容包括快遞企業的快件丟失、損毀、延誤賠償規定，消費糾紛處理規定和機制，落實《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務》國家標準等行業有關服務質量管理規定的情況，以及丟失損毀延誤案例挖掘和自查評估工作開展情況。評估委員會根據各企業提交的材料、陳述反映的情況進行量化評估，并針對各企業的短板和不足提出改進建議和要求。