隨著科技的發展和社會的進步，我國智慧醫院建設也走上了快車道，而醫院智慧物聯的第一步是要擁有貫穿全院的物流輸送體系。醫院物流輸送體系是醫院后勤管理體系的重要組成部分，也是現代醫院智慧化建設的重要內容之一。2011年成立的蓓安似一匹黑馬，在國內智慧醫院建設浪潮中憑借專業的物流產品研發優及服務勢脫穎而出。

在CHCC2022現場，筑醫臺融媒體也有幸采訪到了蓓安的市場總監——劉洋，和我們一起聊一聊蓓安的轉型升級之路。

CHCC2022蓓安展位

一、搶抓市場機遇，實現華美轉型

蓓安從創立到發展成為醫院物流行業知名企業歷經了十余年的時間，市場需求成為蓓安轉型的啟明星，助力蓓安轉型升級。

2011年：

蓓安成立于2011年，成立之初定位于醫院智能監控系統的推廣，產品主要是醫院新生兒、老年病患者智能監控系統等。

2013年：

2013年，蓓安敏銳的發現我國醫院邁向現代化過程中對院內物流傳輸需求提升的機遇，開始將業務領域延伸至智能箱式物流傳輸系統等自動化產品。

2015年：

2015年，蓓安成立組件研發中心，專注于院內后勤保障行業。

2016年：

2016年，蓓安的第一代智能箱式物流傳輸系統在河南省新鄉市中心醫院落地安裝完成，開啟了其在智慧醫院建設方向的新紀元。

隨后幾年，隨著數十個物流項目陸續落地應用，并取得了良好的效果反饋。蓓安并未滿足于此，開始轉型側重于醫院物流自動化及相應的智能化產品，形成了包括院內物流傳輸系統、智能倉儲系統、藥房自動化系統、機器人自動化系統等在內的一整套醫院智慧物流系統解決方案。

2017年：

2017年，蓓安首創基于存取機械手的智能倉儲系統研發成功，將國內院內物流行業從簡單的人工替代帶入了運、管、存結合解決方案的新時代。

2018年：

2018年，蓓安智能物流機器人研發成功，在阜外華中心腦血管醫院實現國內首家全院藥品配送應用；在唐山中心醫院實現智能倉儲系統成功落地，蓓安在院內物流行業開始全面嶄露頭角。

2019年：

2019年，蓓安靜脈配置中心自動貼簽機與自動分揀機成功落地上海華東醫院，第二代中型箱式傳輸系統也成功落地廣州前海人壽總醫院，再次實現了技術性的新突破將物流傳輸與院內物資運輸數據進行深度整合，有效管理院內物資發送數據與發送邏輯，優化后勤供應習慣動作，降低不良損耗，在物流傳輸整合系統的道路上又邁出了堅實的一步。

2020年：

2020年年初新冠肺炎疫情在武漢暴發，蓓安僅用時15天就在物流機器人的基礎上改裝升級了國內第一款智能消毒機器人，并及時支援了武漢、北京、石家莊、濟南、廣州等地的疫情防控工作；隨著疫情的發展院內感控工作的規范化與常態化，蓓安智能消毒機器人在軟件與硬件上也逐步升級形成了現在擁有多機聯動、紫外燈與消毒噴霧結合、智能避障、智能防灼傷等全新功能的最新一代產品。

2022年：

2022年，蓓安已發展為具備物流、倉儲、機器人三大品類產品線，二十余項醫院前沿自動化產品的科技型民營企業。公司現擁有員工230余人，專利63項，軟件著作權證書132項，醫院用戶100余家，在深圳、上海、鄭州、濟南、西安、成都、合肥、太原等地設立了服務辦事處，以便將服務做到更及時、更細致、更便捷。

……

二、三條產品線，助力多元化戰略

好產品是占領市場的關鍵因素。談到蓓安公司的產品，劉洋介紹，蓓安目前有三條主要產品線：

物流線，包含了智能箱式物流傳輸系統、智能氣動物流傳輸系統、智能垃圾污被服處理系統和物流機器人；

智能倉儲產品線，包含了手術室的智能倉儲庫、高質耗材水平回轉管理庫、低值耗材的智能管理貨架及手供一體化管理軟件；

機器人產品線，包含了適用于公共環境、藥房及檢驗科的貨柜式機器人、適用于手術室的頂升式機器人、適用于倉庫的貨架機器人、適用于與箱式物流傳輸系統接力使用的接駁機器人，以及適用于院內接待大廳問詢處的接待機器人。

雖然三條產品線對于蓓安的發展都發揮著不可或缺的作用，但是也并非處于并重的狀態。劉洋介紹，我國從“十三五”開始掀起了醫院基建熱潮，相應的蓓安的產品重心是以物流為主，其次是倉儲，再然后才是機器人，蓓安的產品重心將會從醫院新建項目轉到老舊院區改造及后勤物資管理優化方面，再圍繞著倉儲機器人+物流的形式去解決醫院的內部物資管理與外部物流和醫院臨床實現對接問題。

手供一體智能存儲管理系統

氣動物流傳輸系統

醫療物資運管平臺

目前而言，蓓安公司的產品重心仍聚焦在新建醫院整體物流建設方向，并已通過多個項目的實踐和探索形成了極具特色的核心優勢，與業內其他物流企業不同，蓓安充分考慮了醫院大數據和物聯網結合的趨勢，建議醫院物流建設采用“分步走”“先易后難”的戰略，為醫院做好院內物資管理遠期規劃。

第一步在醫院新建建設周期內，完成與基建相關較大的智能箱式物流基礎建設，相當于在醫院內部鋪設好物資流通的高速公路；

第二步合理規劃智能倉庫區域，根據醫院實際情況整合包含不僅限于被服、耗材、手術包、藥品、辦公用品、原材料等物資存儲區域；

第三步把已完成規劃的智能倉庫區域與已鋪設好的物流系統進行對接；

第四步將已經形成的院內物流傳輸村管系統與其他院內系統進行數據與物理對接，包括不僅限于配送商、醫院HIS系統、物資管理系統和平臺系統進行對接，實現物資從配送商倉庫到醫院臨床應用的供應鏈體系。

三、技術沒有好壞，“合適”方能長久

蓓安的核心理念是把最合適的技術應用到最合適的場景，去解決最需要解決的問題。

院內物流傳輸系統自1990年進入我國，歸其本源仍然是舶來品，如何適用于我國醫院大病區、多病床、高樓層的需求，是擺在所有院內物流行業從業人員面前的一大問題。

蓓安通過研發，在原先單箱位往復式垂直分揀機100箱/小時的運輸效率上做增量，率先提出了循環式垂直分揀機技術的應用，解決功能可是連續收發的問題，同時針對高樓層往復式垂直分揀機為客戶提供一提六箱位、一提十二箱位等多種運作效率的方案進行選擇，最終目的還是為了讓物流傳輸系統這一外來技術更好的為國內醫院服務，真正改變醫院物資流通緩慢、占用人流通道等現實問題。

六箱位往復式垂直輸送分揀機

同時，針對國內的應用規范和需求對產品做出調整，箱式物流傳輸系統采用的是電滾筒水平輸送帶技術，有著耐用、故障率低的特點。

南京鼓樓醫院最早引入物流系統采用的就是這一技術，使用情況一直都很好，但是也有一些不適合醫院環境的狀況，比如其在工作站使用的時候，箱子和滾筒之間磕碰產生的噪音較大不符合我們國家對于醫療康養環境夜間噪音低于40分貝的要求。

為了解決這一問題，蓓安的水平輸送線仍延用了易維護工作壽命較長的電滾筒技術，把整體系統工作量不大的收發終端部分替換為了工作噪聲相對較低的同步帶技術，將兩種市場常用技術進行結合，這一方式也成了蓓安在業內的一個特色。劉洋總結：技術沒有好壞，只有合適不合適，把技術應用到合適的地方解決了用戶的需求，就是好的技術。

四、產品優質，才是企業生存之本

“技術沒有好壞，要看它適合用在什么樣的地方。”蓓安早在7年前，就在行業內提出了“智能倉儲＋箱式物流+機器人結合”的醫院物流運管存結合理念。醫院的環境很復雜，每一種物資、每一種需求都有它特定的需求，針對不同的需求要用最合適的技術去解決。

在判斷一個企業實力的時候，有人以研發投入和產出為標準，有人以企業規模為標準。劉洋認為公司的實力體現于服務的客戶。自20世紀90年代我國醫院開始引入院內物流傳輸系統，包括氣動物流、軌道小車、箱式物流、AGV、AMR等多種形式，全國有近2000家醫院采用了不同形式的自動化物流，但是始終堅持在用并保持高運輸量的醫院其實并不多。

“所以我們現在去判斷物流行業的某一個品牌如何或者說品牌能不能可持續發展，最核心的點還是要看他的客戶能否把他的產品持續用、并且用得好。”

而要做到產品讓客戶可以持續用，除了每年將10%左右的利潤投入研發外，還要從客戶服務、供應鏈管理、施工安裝管理四大方面去做品控。

劉洋介紹，蓓安的施工安裝團隊采用直接管理模式，包括項目經理、電氣工程師、機械工程師、軟件實施工程師等，這樣有利于在施工現場統一調度與品控，區別于業內物流企業大多派項目經理到現場后再分包機電、結構由分包的狀況，“雖然這樣會增加很多的成本，但只有這樣項目的整體性和穩定性才能得到保障，給客戶帶來最佳的安裝服務，也是十分值得的”。

在供應鏈管理上，蓓安產品的整體系統結構能兼容多個平臺的電子元器件，供應鏈上的每一個零配件都有可替換的品牌，實現供應鏈的暢通。劉洋解釋，這樣做也是基于目前全球貿易的一個大環境，一旦某一個品牌的電子元器件缺貨7-14天就有可能會形成蝴蝶效應，從而影響到部分主要結構的供貨和安裝，進而影響到現場其他專業的安裝，甚至影響到醫院的整體竣工時間，環環相扣，造成嚴重的后果。蓓安通過多年的積累，把問題解決在未發生之前，只有這樣才能真正解除客戶的后顧之憂。

物流傳輸系統工作站

南方醫科大學醫院中型物流監控

對公立醫院高質量發展提出了新的更高的要求。蓓安堅持以科技創新引領醫院建設，致力于為醫院規劃出安全性高、可操作性強、更貼近工作流程的一站式物流解決方案，腳踏實地的在解決問題過程中慢慢去考量社會變化帶來的需求，也正是在此基礎上做出的研發和創新才會更具有生命力。