從伊朗核電站遭遇病毒攻擊到“棱鏡門”，從中興事件到華為被制裁，網絡空間早已成為沒有硝煙的戰場，因此只有實現信息技術的自主可控才能保障網絡安全、信息安全。目前信創建設如火如荼，但不得不正視的是，國產產品距離“好用”還有一定差距，用戶體驗有待提升。

郵箱作為日常使用頻率較高的辦公軟件之一，來自各方的吐槽不斷，更換到信創郵箱，操作習慣被陡然轉變，用戶接受度很低。信創郵箱現狀如何？離好用還有多遠？筆者體驗了幾款不同郵箱產品，有了一些新的感受。

國外產品長期霸屏，信創郵箱客戶端道阻且長

在以往的市場上，Outlook依靠Microsoft的資源和技術，率先進入市場并培養了一大波忠實用戶。Outlook 1997年由Microsoft正式推出，2003年成為獨立程序。除了不斷豐富郵件功能，Outlook在辦公協同方面做出了大量努力，與Office365打包，實現多款辦公軟件的協同，比如在Office登錄賬號，可直接編輯發送郵件。2015年，Microsoft收購Wunderlist，Outlook在其基礎上推出To Do功能，實現通過Outlook對日程、日歷等等進行統一管理。

Outlook融合多款效率應用，投入大量研發資源，走向辦公協同用戶綜合管理用了25年。相比國內剛剛起步三年的信創郵箱客戶端，Outlook無疑是超前的。Microsoft在操作系統和桌面PC的統治地位為Outlook營造的產業生態讓現有信創郵箱望塵莫及。

目前，也有一些信創操作系統嘗試在自身基礎上進行辦公軟件的搭建，開發了自帶郵箱。但其基于標準協議，郵箱功能相對基礎，安全性較弱，難以滿足企業辦公需求，適合要求不高的個人用戶。除此之外，一些專業郵件廠商也在致力信創客戶端的開發。目前市面上的主流產品中，一類是基于Thunderbird等開源郵箱做出的迭代產品，自主性差，功能優化依賴開源產品，且其依然基于標準協議，弊端也比較明顯，比如公開協議、容易被暴力破解等，企業數據安全面臨較大風險。還有一類是完全自主研發的信創郵箱客戶端，比如Coremail。

筆者了解到，信創環境下國產郵箱替代國外產品實踐難度大、門檻高，其中數據遷移缺少支撐就是一大技術難點。Coremail郵箱客戶端依托Coremail私有協議，推出的平滑切換服務，可實現系統并行，并支持全部主流格式的郵件文件導入和引用pst文件數據，完成郵箱系統的平穩過渡以滿足企業數據管理需要。此外，Coremail的安全性能也是可圈可點。Coremail私有傳輸協議在郵件投遞過程中進行了加密及壓縮，有效提升了郵件數據在互聯網上傳輸的安全性，并大量減少網絡傳輸數據。其研發團隊編寫的類IDEA加密算法，可實現郵件存儲數據的加密和解密，大大減少系統被入侵后的數據泄露情況。

某大型國有銀行在2020年開始部署Coremail信創客戶端，筆者也聯系到該行員工楊女士。“銀行對郵箱的需求多且要求高，相對以前的國外郵件產品，可以明顯感覺到設計更符合國內需求。比如企業通訊錄會自動匹配，通訊錄和日程也能實現多端同步。最讓我感動的功能是附件缺失檢查字段設置。”楊女士有感而發，“郵件附件真的太容易被忽略了，空附件郵件真的非常尷尬！Coremail支持添加自定義字段，寫信時郵件正文匹配到關鍵字，發送時遺漏附件會提醒用戶添加，這個功能值得一個贊！”

“也還是會有一些不太習慣的地方，Coremail偏向簡潔風，但有時候過于簡潔也一定程度會影響使用體驗，客戶端的頁面美觀度也還有待提升，現在看起來不如Coremail的網頁端大氣。另外個人覺得比較不足的點還在于編輯形式不夠豐富，比如說Outlook可以直接在寫信的時候編輯表格。”楊女士說道，信創郵箱客戶端目前面世時間短，但已經能滿足企業用戶的使用，相信后續也會做得更好。

適配難，研發難，信創郵箱客戶端未來怎么做

單作為郵箱產品來看，Coremail信創客戶端功能已經相對完備。但也不得不承認，與頭部產品之間還有一定差距。客觀來說，國產化替代進程中基礎設施和底層軟件種類多、組合多，國內產品應用和系統的適配需要磨合時間，用戶也需要時間去適應和接受信創產品。但這并不能說明國產就做不出好用的產品，任何事物都有一個發展的歷程，成功一樣有跡可循。

上世紀90年代，Microsoft Office跟隨Windows操作系統占領中國市場，當時的WPS并不被大家看好，一度被用戶嫌棄。但WPS并沒有因此止步，不斷優化，并率先實現移動端適配，驗證了跨平臺能力。而今，WPS用優秀的成績單向大家證明了，國產產品不僅能做到自主安全，更能滿足國人習慣和需求，實現“好用”。

適配環境復雜，客戶端研發經驗不足，對于信創郵箱客戶端來說，要做的工作還有很多，對于未來廠商們有著怎樣的規劃？對于國產化替代大家又有怎樣的預期？筆者也聯系到了Coremail總架構師陳穎棠。

陳總介紹，Coremail信創客戶端是一款完全自主研發的產品，采用非開源代碼重新編寫，總代碼量156萬行，投入開發資源約25人年。目前，Coremail信創郵箱客戶端正式上線1年，客戶端的郵箱基本功能已經實現，但確實也有一些客戶反饋客戶端的使用問題。

“改變長久的使用習慣讓用戶去適應一款全新的產品，還要打破一些用戶對國產的刻板印象，確實很需要時間。”陳總說，“我們基于企業用戶的使用場景，更多的去滿足國內用戶使用習慣，不斷在優化我們的產品。我們給國內某大行部署郵箱客戶端之初，客戶基于一些操作習慣提出了很多改進需求，但在對比使用一段時間之后，對方感覺客戶端原本的設置更符合用戶思維，主動要求用回原來的版本。”

據了解，Coremail專注郵箱產品23年，技術行業領先，其webmail的性能已經優于一些國外知名產品，但是客戶端的研發時間短任務緊，在整個過程中，也遇到了不少難題。“舉個例子，web端的郵箱一次更新發布就能同步到每一個用戶。但是客戶端的話，每個客戶的配置環境不盡相同，最難的是去做適配和兼容。”陳總介紹道，目前Coremail信創客戶端已經完成多平臺適配，支持信創和非信創環境。

談到未來的規劃，陳總表示，Coremail信創客戶端目前已經部署終端用戶近400萬，也逐漸得到了一些客戶的認可，在之后的時間里，Coremail會繼續致力于產品打磨，在優化交互和增強穩定性方面作出更多努力，同時也會更多去滿足辦公協同的需要，和企業的其他辦公軟件如IM、OA、統一登錄等結合，實現更深一層的“好用”！

在大國競爭背景下，信創產業正引領新一輪科技革命與工業變革，身處變革中的每一個人都深知，這并不是一件容易的事情，但無論多難，都要繼續做下去。秉持著這樣的信念，實現信創郵箱客戶端的自主可控、安全好用不會太遠！