中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司（下稱沈陽局集團(tuán)公司）發(fā)布消息稱，2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天，沈陽局集團(tuán)公司預(yù)計發(fā)送旅客1550萬人次。

　　2022年鐵路春運將面臨疫情精準(zhǔn)防控，北京冬奧運輸保障，電煤、糧食等重點物資和節(jié)日生活物資運輸?shù)榷嘀乜简灐Ｉ蜿柧旨瘓F(tuán)公司將統(tǒng)籌疫情防控和春運工作，統(tǒng)籌運輸和安全，統(tǒng)籌客運和貨運，統(tǒng)籌旅客服務(wù)和冬奧運輸服務(wù)，創(chuàng)新和豐富便民利民舉措，不斷提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標(biāo)。

　　科學(xué)安排運力供給。春運期間，沈陽局集團(tuán)公司充分發(fā)揮東北路網(wǎng)優(yōu)勢，按需擴(kuò)大運力供給，計劃安排增開臨客100對，其中北京、齊齊哈爾、呼和浩特等方向直通臨客62對，大連、長春等方向管內(nèi)臨客38對，重點方向?qū)�安排動車重�?lián)和客車加掛。春運期間,沈陽局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)旅客列車最多可達(dá)393對，總席位能力60.9萬個。同時，針對客流高峰時段，在京哈高鐵增開夜間動車組列車14對，全力滿足旅客出行需求。

　　完善客運服務(wù)舉措。延長12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票改簽服務(wù)時間，由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；延長退改簽服務(wù)時間，互聯(lián)網(wǎng)提供24小時退票服務(wù)；擴(kuò)大自助退票服務(wù)范圍，12306網(wǎng)站可自助辦理原價退票和退差，自助售票終端可辦理電子票改簽；優(yōu)化候補(bǔ)購票服務(wù)，候補(bǔ)截止時間最晚到開車前2小時；如旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機(jī)客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)；針對老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點人群，在12306網(wǎng)站、手機(jī)APP、客服電話等全渠道開展“關(guān)愛服務(wù)”；在沈陽北、沈陽、大連等車站開展普速列車便捷換乘，設(shè)置“急客”通道，進(jìn)一步提升旅客出行便捷性。

　　科學(xué)精準(zhǔn)落實疫情防控措施。嚴(yán)格落實國家防控政策和屬地防控要求，堅持科學(xué)精準(zhǔn)從嚴(yán)從緊做好疫情防控。強(qiáng)化車站客流組織，做好進(jìn)站、候車等站區(qū)空間快速測溫和客流引導(dǎo)，有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車；嚴(yán)格控制列車載客率，按規(guī)定預(yù)留隔離席位；加強(qiáng)站車廣播宣傳，提醒旅客做好個人防護(hù)，規(guī)范佩戴口罩，減少聚集走動，保持安全距離；強(qiáng)化車站公共場所和列車車廂通風(fēng)消毒，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，對管內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)車站和經(jīng)停中高風(fēng)險地區(qū)的旅客列車，加大重點區(qū)域和重點部位的消毒頻次。

　　保障重點物資運輸。堅持統(tǒng)籌兼顧，合理安排運力，春運期間繼續(xù)加強(qiáng)發(fā)電供暖用煤、糧食、化肥、節(jié)日市場需求物資等關(guān)乎國計民生的重點物資運輸。精準(zhǔn)實施“一日一圖”，在確保旅客運輸安全平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌主要干線和貨運通道日常運輸調(diào)整，全力保障電煤、糧食等重點物資運輸。加強(qiáng)節(jié)日中歐班列開行組織，以及集裝箱、特別是敞頂箱日常運用組織，不斷提高運用效率，強(qiáng)化運力保障。