據中國之聲《新聞晚高峰》報道，一個個快遞從千里之外發來，家里沒人不方便接收怎么辦?還有：家庭住址、姓名、電話等信息清楚地寫在快遞單上，如何在接收快遞時保護個人隱私?記者探訪發現，青島的快遞自提柜發展迅速，規模在今年將超過1萬臺。但也有市民提出疑惑：缺少了當面簽收的環節，快件有問題該怎么辦?

在青島銀川路上的一個居民小區，下班回家的市民劉女士在智能自提柜前，輸入短信接收的取件密碼，不到一分鐘就取出了自己的快遞包裹。

劉女士說：“件也不用寄到單位，就寄到家里面，下班回家輸上密碼取件，直接就可以回家了，節省了時間，也避免了別人的打擾，確實方便、實用。”

快遞員把包裹存放到柜子里，業主可以憑密碼自取，如今這種智能快遞柜出現在青島不少居民小區和寫字樓里。青建安杰信息科技有限公司副總經理李勝告訴記者，作為青島城市共同配送試點項目，智能快遞柜力求解決“最后一公里”中的毛細配送，“城市物流的配送，不僅僅是一個配送問題，它涉及到交通的調度、管理，還有倉儲配的發展。我們大力地提倡一些綠色的、環保的自提系統，就是代提點、智能自提箱，大量緩解我們終端配送的壓力。”

記者了解到，目前在青島建設快遞自提柜的企業主要有速遞易、豐巢、蘇寧易購和青島本土的日日順樂家，分為收費和免費兩大類。其中，速遞易在試行了一段時間的免費模式后，開始采取收費方式;豐巢和日日順樂家一直推行免費模式。據不完全統計，在青島，僅速遞易已建成的快遞柜就在2000臺左右，加上其他公司已建和計劃建設的快遞柜，總數將超過1萬臺。

對于快遞自提柜，不少市民表示歡迎，但也有市民提出疑問。袁女士說：“快遞員如果親自送貨，我還可以拆開包裹驗一下貨，如果是貴重物品在自提箱里收件，萬一快件出現什么問題，都不知道該找誰。還有就是有的時候網上查詢顯示快件已經簽收了，但是并沒有收到短信提示，也不知道快遞是不是已經到了自提柜里。”

市民謝女士建議快遞員在把東西放到柜子里之前，可以先跟客戶溝通一下，比如說你同不同意放、什么時候能去拿，這樣可能會讓客戶更方便。”

某智能快遞柜公司工作人員表示，投遞到“快遞柜”中的快件，外觀是否破損、快件中的物品是否損壞等全部責任，由承運該快件的電商或投遞公司及投遞該快件的投遞員負責。