一年一度的購物狂歡“雙11”即將開始,經過多年的發展,“雙11”已經成為新品牌突圍市場的重要契機。在中國,越來越多的品牌也開始用D2C((Direct To Consumer))模式拉近與消費者的感情距離提高新購和加買,以加速品牌的成長。在這個過程中,物流企業激流勇進,攜手品牌,共同打造全新的智慧物流供應鏈,促進企業的高質量發展。

流量紅利已盡,D2C興起為王

華興資本發布《中國創新經濟報告2021》的判斷,當下流量紅利消失,移動互聯網走到了周期末端。這意味著商家越來越難以低成本從公域流量上獲客。與此同時,受電商抽成比例高、“二選一”等影響,品牌發現電商平臺的紅利不再,而過于依賴第三方中間商也會讓品牌陷入受制于人的被動局面。

在上述背景之下,直接面對消費者、可以大大縮減生產商到消費者之間距離和轉化的D2C模式開始興起。2015-2019年,中國D2C商業模式市場規模(按銷售額統計)由253.8億元增長至637.6億元,年復合增長率為20.2%。對于品牌,尤其是新興品牌來說,實現消費者洞察、精準營銷投放、全渠道經營、靈活按需生產、庫存快速周轉,建立起D2C直達消費者的高效響應的柔性供應鏈體系,已成為制勝于市場的關鍵。

D2C模式意味著從商品供應到觸達消費者的整條供應鏈將以數字重塑。在此過程中,第三方物流企業與品牌深度合作、滲透至其供應鏈服務的各個環節,以豐富的物流場景實踐經驗,結合大數據及算法技術、AIoT、軟硬件系統集成能力,助力品牌商打造數字化、可視化、智能化的供應鏈經營體系,將供應鏈由傳統成本中心轉型為以消費者為中心的客戶價值創造,這將是未來物流企業與合作客戶攜手共贏、實現產業與服務升級、獲取更廣闊市場份額的新機遇。

不少物流企業已經感知到D2C模式變革商業的潛能,開始全面布局,向D2C新商業模式基礎設施的建設伙伴定位轉型,其中的佼佼者之一就是順豐。

數智化供應鏈賦能,高效觸客極致履約

受疫情的影響,許多品牌傳統銷售途徑受阻,需要尋找新的增長引擎。經歷了多年的發展后,順豐積累了豐富的數據及分析與預測能力,由此開啟了自己的獨立第三方行業解決方案的數據科技服務公司之路,希望以科技創新拓展、賦能更多的品牌和行業。

順豐認為,供應鏈的核心就是將貨物高效直達到用戶,而要實現這個目的,未來的企業需要建立一個基于品牌的全渠道的標準履約體系。順豐組建了行業科技產品團隊,致力于以數據和技術重新編寫商業DNA。通過數據與AI構建大數據決策、智慧供應鏈與全渠道經營等三個系列的SaaS產品+VAS服務,助力企業快速獲取直達消費者D2C新增長。

譬如在與擁有數千家中國門店的著名品牌合作中,所有的門店都布局了順豐的 AIoT技術,進行數據采集、店鋪商品數據集成與管理,并利用順豐的SaaS工具,再配合邊緣計算和多云計算,分析每家門店的用戶消費行為來進行銷售預測、庫存管理,不僅確保消費者無論在什么渠道下單消費,門店伙伴都可以提供標準化的產品和服務,也保證了所有門店的庫存貨品盤點和及時補充達到精整高效,服務端擁有極致的履約水準,同時解放了店鋪伙伴的雙手和精力,提高了職業愉悅感,而成就更多的快樂回頭客。

D2C模式下,消費者對品牌提出了更靈活、更個性化的要求,滿足這些需求涉及到對從產品設計到售后服務階段所有關鍵數據、事務和業務流程的分析。順豐發現,Z時代已成為消費增長的主力來源,而他們更偏向于直播與垂直購物方式,這也意味著大數據在構建供應鏈時能發揮更大的作用,可以根據人群分類、地理位置等條件更精準地向消費者提供關于品牌、價格、促銷等信息。

利用實時大數據,品牌動態地預設銷售信息,順豐基于標準化和數字化的協同信息可以提前預判品牌的銷售高峰與低谷,幫助品牌有針對性地提前行動,搶先部署貨品、倉儲與運輸,從而更高效地觸達消費者,成功將商品與體驗交付給用戶。這對即將參與“雙11”,資金能力、渠道能力、營銷能力相對較弱的新品牌來說尤為重要。

全新收入供應鏈,共創業務新增長

2021上半年,順豐持續與頭部客戶共同探索以數字化、標準化、產品化的理念,打造出以大數據與算法優化決策效率與準確的大數據決策產品,助力打通產業鏈上下游實現供應鏈全程可視、全渠道庫存“一盤貨”、訂單高效履約交付的智慧供應鏈產品,以及為商家提供線上全渠道店鋪經營和管理工具。

利用上述工具,順豐通過數據感知、分析、運營,協助品牌與零售企業實現直達流量與用戶轉化,優化營銷決策,從而進一步拉動供應鏈前端生產與周轉速度,快滿足消費者需求的同時利用數智化將客戶的成本供應鏈優化升級為全新的收入供應鏈,與客戶共創業務新增長。

目前順豐數據科技服務解決方案已廣泛運用于快消零售、服裝鞋帽、3C、家居家電、汽配、酒水、醫藥和金融等行業頭部客戶,提供覆蓋從營銷與銷售、商品管理、預測與補貨、履約到智慧門店等全環節的行業D2C經營鏈解決方案,僅今年上半年科技服務相關合同金額已破數億。

2021年3月1日,順豐與某全球領先的技術和服務供應商暨去年10月簽訂戰略合作協議之后,召開了第一次季度會議。經過三個多月的協同努力,雙方已經在多個項目上取得實質性進展,包括:倉配一體化精益運營,網絡優化的Dragonfly 2.0方案實施, 汽車后市場服務的大數據和AI驅動需求預測, 實現國際物流全鏈路可視化的供應鏈控制塔,基于物聯網技術的智能駕駛等。

2021年7月21日,順豐與領先的軸承科技與制造的領導者簽署了全面合作協議,雙方將在幾個重點領域和應用方面進行密切合作,包括:智能制造產業互聯網數智化平臺、數值化供應鏈&敏捷的倉配物流、可靠高效的物流設備和運輸、智能高性能的無人機、互聯可靠安全的車隊運營、碳中和綠色解決方案。

未來已來,面對去中心化時代,新商業、新品牌如何通過敏捷行動去滿足新時代的消費者,去打造“網紅爆款”,這需要新基建的支持。而順豐們將承擔起這一重任,順豐相關負責人介紹,“我們將搭建并不斷迭代“D2C SaaS+VAS”(標準化應用+增值服務)的產品、能力與服務體系,助成長型中小企業一同獲得持續的業務新增長點,助力更多品牌創造爆發式“奇跡”。”