各地速遞物流抓緊部署包裹快遞業務改革
近期,中國郵政速遞物流公司各省(區、市)分公司積極部署包裹快遞業務改革工作,以抓住改革契機,推動業務發展和服務水平邁上新臺階。
集團公司浙江省分公司和郵政速遞物流公司浙江省分公司于5月8日成立改革領導小組及工作組、協調組,就改革實施方案中的一些關鍵問題達成共識,如明確省內存量客戶劃分方式,郵速組網和資源共享模式,郵政代投速遞郵件范圍等。5月14日,郵政速遞物流公司浙江省分公司召開各市分公司總經理座談會,進一步闡釋集團公司包裹快遞業務改革方案和省內實施意見,要求全省各單位就改革方案所帶來的結算政策調整、郵速關系等變化,完善協調機制,做好充分應對;指導員工從正面認識改革,看到集團公司對速遞的支持和浙江速遞在重點業務市場取得的成果;進一步明確改革后全省速遞物流轉型發展的方向,集中精力在標準快遞、規模電商、跨境電商等高端、精品業務上創新突破,貫徹好市場化、專業化和差異化的經營策略。
郵政速遞物流公司安徽省分公司提出,結合包裹快遞業務改革要求,做好客戶維護開發。規范合同管理,完善相關信息,實行標快業務重點客戶分級維護管理。開展重點市場開發活動,加大開發力度,做好項目管控和發展。做好商務市場開發,細化商務駐點規范,組建重點客戶營銷團隊,積極開展促銷活動。堅持周質量分析會制度,落實視察互查工作,持續提升服務質量。加大往來賬款和欠費清理力度,推進郵路統一招標、集中采購。完善績效掛鉤考核辦法,調整用工結構,優化資源配置機制,充分調動各級人員積極性。
郵政速遞物流公司湖北省分公司提出,轉變營銷模式,組建政務營銷中心、商企營銷中心、渠道運營中心、國際營銷中心、電商營銷中心,實行實體化運作模式;強化財務支撐,加強資金資產管理,提升精細化管控水平,建設自身贏利模式;強化人力資源配置,建立科學的人員配置機制,強化用工管理,拓寬多元化用工渠道,優化人工成本配置機制,提升投入產出效益水平;確保華中陸運集散中心自動化機械設備順利投產運營,增強網運支撐能力;適應改革需要推進服務轉型,強化日常視檢工作,深化主動客服,完善內部客服流程,持續開展提升服務質量專項活動,提升運營管控能力。
郵政速遞物流公司湖南省分公司要求各市(州)分公司一把手主抓包裹快遞業務,從質量監督檢查、網運等角度支撐業務發展,協助管理、抓好快遞包裹業務。從強化運營的角度,認真落實好網運的生產組織、進出口郵件的銜接以及投遞組網建設。同時,提高對郵速縣域整合代管的認識,與各地郵政分公司加快整合發展、共同發展,充分認識發展是第一目標,是第一要務,對下屬單位和員工要給出指導方法和方案,實現可持續發展。
郵政速遞物流公司重慶市分公司提出,各單位要深刻認識包裹快遞業務改革的必要性,看到改革的目標是提高競爭能力、加快業務發展,要以改革為契機,不丟市場,要穩固已有的市場,搶占新的市場;不丟業務,要厘清業務現狀,跟進在線業務的繼續發展,拓寬新業務展業視野;不能弱減能力,要沉著應戰,不斷提高能力,布好局應對競爭。
郵政速遞物流公司四川省分公司在前期全省客戶梳理的基礎上,進一步細化、完善客戶管理,加大開發力度。其中包括:加強總部項目的開發;加快有倉儲需求客戶的開發;加快有系統對接需求客戶的開發;加強客戶信息安全管理;迅速做好速遞物流已有協議客戶的維護和管理,綁定客戶經理,加大客戶維護力度;深度挖掘客戶需求,疊加增值服務;加快上門攬收客戶的開發。
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