1月29日，交通運輸部發(fā)布關于做好2021年道路水路春運疫情防控工作的通知。通知要求，嚴格落實疫情防控措施，強化運輸組織保障，全力做好春運各項工作，確保疫情不因春運擴散、旅客健康安全有序出行。

通知指出，要切實做好疫情防控。保障交通運輸疫情防控應急指揮體系24小時運行。嚴格執(zhí)行客運場站、交通運輸工具、高速公路收費站和服務區(qū)消毒、通風、測溫、查驗健康碼、設置留觀區(qū)等防控措施，分區(qū)分級嚴格控制交通運輸工具載客率。要按規(guī)定嚴格落實一類、二類客運班線實名制管理和省際、市際包車旅客信息登記。

督促國內(nèi)游輪運輸企業(yè)嚴格落實相關要求，從嚴從細做好旅客、船員疫情防控工作。強化港澳水路客運航線疫情防控。嚴格執(zhí)行澳門至內(nèi)地入境水路運輸旅客持有“粵康碼”、核酸檢測證明等防疫要求。

切實強化進出中高風險地區(qū)客運管控。在中、高風險地區(qū)風險等級下調(diào)前，原則上暫停進出中高風險地區(qū)所在縣級行政區(qū)域內(nèi)的省際、市際道路客運和跨城公交。有中高風險地區(qū)的城市原則上應當暫停出租汽車(含巡游車、網(wǎng)約車)、順風車的跨城業(yè)務和城市內(nèi)的拼車業(yè)務。

強化春運一線服務保障人員自身防護。落實春運一線服務保障人員“應檢盡檢”工作，按規(guī)定定期開展核酸檢測，并優(yōu)先接種新冠病毒疫苗，在知情自愿基礎上，春運開始前盡可能做到“應接盡接”。嚴格落實旅客全程佩戴口罩。規(guī)范進口冷鏈食品裝卸、運輸環(huán)節(jié)的人員防護、裝備消殺、單證查驗、信息登記等工作。

強化安全應急保障。加強安全監(jiān)督管理，督促道路客運企業(yè)嚴格執(zhí)行長途客車凌晨2—5時停車休息或接駁運輸、客運安全告知等安全管理制度；依法從嚴查處春運期間違規(guī)漲價、強制搭售保險、非法營運、客車違規(guī)異地經(jīng)營、貨車超限超載等違法違規(guī)行為。

強化安全應急準備。針對惡劣天氣和交通運輸安全生產(chǎn)事故等各類突發(fā)事件有可能造成的運輸受阻、旅客集中聚集、海上險情事故等情況，完善有關預案。

通知還要求，在強化路網(wǎng)運行保障和疫情防控和強化春運服務保障方面，加強收費站通行管理，強化電子不停車收費(ETC)車道運行監(jiān)測，及時處置異常情況。

優(yōu)化旅客票務服務。視客流增加情況，及時增加售票窗口和自助售票終端，延長售票時間，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、小程序等售票渠道，以及手機支付、掃碼乘車等應用范圍，切實便捷旅客購票乘車。

提升旅客候乘體驗。積極關愛幫扶老幼病殘孕等重點旅客，開通無健康碼通道，為不會使用或者沒有智能手機的老人、兒童等旅客提供代查健康碼、協(xié)助信息填報等服務。