3月1日，順豐同城急送迎來獨(dú)立運(yùn)營兩周年。2020年受疫情影響，即時(shí)配送行業(yè)開啟爆發(fā)式增長，順豐同城急送以專業(yè)的第三方平臺(tái)切入，不斷完善產(chǎn)品矩陣，建立起城市數(shù)量、城市區(qū)域、客戶規(guī)模、品類場(chǎng)景、日內(nèi)時(shí)段五大全覆蓋的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了更多消費(fèi)場(chǎng)景的觸達(dá)和定制化配送服務(wù)。

為更好地提升用戶體驗(yàn)，順豐同城急送將在此次周年慶之際分別從時(shí)效、服務(wù)、環(huán)保、騎士福利方面啟動(dòng)升級(jí)，面向消費(fèi)者和騎士推出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)發(fā)放十億優(yōu)惠補(bǔ)貼，進(jìn)一步深化專業(yè)第三方即時(shí)物流平臺(tái)定位，積極布局本地生活，成為廣大消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)“基礎(chǔ)保障設(shè)施”。

全面構(gòu)筑C端產(chǎn)品體系 助力同城寄送高效升級(jí)

疫情后時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)物流行業(yè)的認(rèn)知和依賴度大幅提升，不但促進(jìn)了“萬物皆可送”的全場(chǎng)景業(yè)務(wù)模式，用戶需求也逐步多樣化，“更快更好”的服務(wù)成為行業(yè)加速轉(zhuǎn)型的主旋律。

順豐同城急送憑借對(duì)行業(yè)發(fā)展的敏銳觀察，深入挖掘用戶痛點(diǎn)，構(gòu)建起“幫取幫送幫買幫辦”完善的C端產(chǎn)品體系，并借由優(yōu)質(zhì)高效的配送和多樣化增值服務(wù)，成為越來越多“緊急重要時(shí)刻”配送的首要選擇。與此同時(shí)，順豐同城急送以全場(chǎng)景的產(chǎn)品體系為基礎(chǔ)，聯(lián)合順豐速運(yùn)進(jìn)行業(yè)務(wù)融合升級(jí)，致力于為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更高效的同城物品配送。

多種下單渠道為用戶提供便捷

除了使用順豐同城急送小程序與APP，當(dāng)用戶通過順豐速運(yùn)寄送同城物品時(shí)，也可直接選用“同城急送”功能，享受由順豐同城急送提供的“平均1小時(shí)送達(dá)”服務(wù)。據(jù)悉，該業(yè)務(wù)目前已在全國近三百個(gè)城市上線，為億萬用戶送去便利。

優(yōu)秀騎士組建先鋒騎士營 提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)

在此業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上，順豐同城急送建立先鋒騎士營，打造出一批嚴(yán)格挑選、敢于挑戰(zhàn)、提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的高素質(zhì)騎士隊(duì)伍，進(jìn)一步升級(jí)C端用戶配送體驗(yàn)。

先鋒騎士營從服務(wù)與時(shí)效兩方面同步提升。首先入選門檻十分嚴(yán)格，候選人從上百萬名騎士中甄選而出，必須勤懇專業(yè)、服務(wù)優(yōu)異，經(jīng)過進(jìn)一步的專業(yè)培訓(xùn)后，只有通過考核認(rèn)證才能正式成為先鋒騎士。除了配備更完善的服裝裝備，先鋒騎士還將統(tǒng)一舉止標(biāo)準(zhǔn)和溝通話術(shù)，以更加優(yōu)質(zhì)的形象面對(duì)消費(fèi)者，提供更多元的服務(wù)。同時(shí)，在智能調(diào)度系統(tǒng)的加持下，每一筆訂單都將被極速響應(yīng)和高效配送，加上整體配送流程的實(shí)時(shí)管控，讓用戶對(duì)“配送的每一分鐘”都放心。

此舉于3月1日周年慶當(dāng)天在北上深三地同步啟動(dòng)，未來將逐步覆蓋全國，大幅提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)更多個(gè)性化需求的升級(jí)。

響應(yīng)國家號(hào)召 打造環(huán)保配送服務(wù)新模式

順豐同城急送一直致力于承擔(dān)更多企業(yè)責(zé)任，積極踐行社會(huì)公益，帶動(dòng)合作伙伴及其他企業(yè)一起加速推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

此前，國家郵政部在郵政業(yè)塑料污染治理工作推進(jìn)會(huì)上提出六省市2022年底前全面禁止使用塑料制品的方案。順豐同城急送作為綠色環(huán)保的倡議者和實(shí)踐者，計(jì)劃首先在飲品外賣業(yè)務(wù)上推進(jìn)環(huán)保可循環(huán)配送。

一方面針對(duì)單杯飲品配送，計(jì)劃通過對(duì)餐箱載具升級(jí)的方式免除一次性包材的使用，并更加有效地避免飲品在配送過程中易撒漏等問題，以更好的服務(wù)品質(zhì)將飲品送達(dá)用戶手中。另一方面針對(duì)多杯飲品配送使用的保溫包裝袋，順豐同城急送將聯(lián)合商家推出回收再利用服務(wù)，促進(jìn)保溫袋循環(huán)使用。此外，騎士還將對(duì)使用環(huán)保服務(wù)的用戶致謝并鼓勵(lì)，優(yōu)化整體配送流程的同時(shí)讓更多用戶提升環(huán)保意識(shí)。

順豐同城急送積極響應(yīng)國家號(hào)召，從自身業(yè)務(wù)出發(fā)創(chuàng)新環(huán)保配送服務(wù)模式，深化企業(yè)合作，展現(xiàn)出了領(lǐng)先的行業(yè)能力，同時(shí)為民眾提供全新的環(huán)保踐行方式，更凸顯其企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

升級(jí)基礎(chǔ)保障 發(fā)展優(yōu)質(zhì)騎士成長平臺(tái)

除了環(huán)保升級(jí)，騎士的切身利益同樣是順豐同城急送時(shí)刻關(guān)注的問題。順豐同城急送針對(duì)騎士用工環(huán)境，在為平臺(tái)騎士繳納國家要求的各項(xiàng)保險(xiǎn)外，將計(jì)劃根據(jù)騎士的個(gè)人工作情況，通過有效訂單數(shù)量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)為騎士繳納額外的社會(huì)保險(xiǎn)，為騎士提供更有力的生活保障。

作為城市配送“最后一公里”最依賴的力量，騎士的生存環(huán)境已經(jīng)受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，此次對(duì)騎士基礎(chǔ)保障的升級(jí)計(jì)劃也印證了順豐同城急送始終以成為更加優(yōu)質(zhì)的騎士成長平臺(tái)為己任。

順豐同城急送發(fā)布四大升級(jí)的同時(shí)平臺(tái)注冊(cè)用戶也已突破一億，為了感謝廣大用戶對(duì)平臺(tái)的信任與支持，順豐同城急送還面向全國用戶發(fā)放十億補(bǔ)貼，從2月28日至3月2日持續(xù)狂歡三天，以多種優(yōu)惠折扣回饋消費(fèi)者。

用戶登錄“順豐同城急送”微信小程序即可獲取天降紅包，下單費(fèi)用立減，還有1折券每天限量放送，在APP下單更可獲得“百元券包”。

如今，即時(shí)物流已發(fā)展成為本地生活中不可或缺的一部分，順豐同城急送作為即配行業(yè)的專業(yè)踐行者，一直致力于成為億萬用戶的最優(yōu)第三方配送平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全場(chǎng)景的配送服務(wù)。此次借助周年慶之際啟動(dòng)的多項(xiàng)升級(jí)舉措，不僅將以創(chuàng)新為本地生活服務(wù)提供更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障，同時(shí)也是在完善整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)探索行業(yè)發(fā)展的新模式與新方向。