秋冬季節到來，低溫大風天氣逐漸增多，無論是上班族還是宅一族，出門就餐的意愿和行動力大幅降低，更多人選擇點外賣解決美食之需。廣大餐飲商戶對此樂見其成的同時不免擔憂戶外低溫對餐飲配送的挑戰，若食物經過一路風馳電掣送達消費者手中時已經“涼涼”，這種糟糕的體驗肯定會影響消費者評價和品牌形象。

各大配送平臺在深耕多元消費場景的同時也持續探索更好的商戶服務模式。針對這一廣泛擔憂，以高品質服務和強大運力體系著稱的順豐同城急送通過細節化服務打消了餐飲商戶對低溫的顧慮，讓消費者“吃口熱乎飯”的消費體驗得以保障。

深耕服務細節 順豐同城急送為消費者提升冬日“溫度”

延續順豐高品質物流基因，順豐同城急送一直從整體策略上追求高效率：基于AI統籌智能分發全渠道訂單，根據門店單量變化錯峰排班，打造“駐店”、“商圈”和“全城”三張運力網絡，智能調度保證配送時效，讓熱飯菜第一時間送達。除此之外，在裝備上，順豐同城急送也準備的極致周到，使用了一系列包括保溫袋、保溫餐箱等工具在內的送餐套裝。而順豐同城急送騎士人性化的服務在低溫季節更加彰顯價值，針對秋冬季節熱湯熱飲等品類增多的情況，經過專業職業技能培訓的騎士不僅在取送餐食時輕拿穩放，同時在騎行過程中注意減少顛簸，防止潑灑。在即將送達時，騎士也會主動提醒顧客盡快取餐，通過溫暖有禮的服務在寒冷的季節里提升更多溫度。

通過對這些服務細節的把握，順豐同城急送在提升消費者體驗的同時，也消除了商戶對于餐食變涼導致食客差評的擔憂�？梢哉f，由于秋冬保溫措施，廣大消費者通過順豐同城急送的高品質服務，更形成了對餐飲商戶的積極印象。在這一服務閉環中，商戶的品牌形象無形中得到升華，從而收獲更多好評，吸引更多平臺流量，鞏固消費群體。

完善服務體系  順豐同城急送助商戶提高品牌競爭力

在商戶服務體系的建設中，順豐同城急送已經鍛造出一整套服務于核心品牌客戶和中小商戶的產品服務體系，以“客制化產品”、"品牌產品"、"時效產品"、"經濟產品"等細分服務滿足餐食茶飲、生鮮商超、面包甜品等不同領域的配送需求，以7*24小時服務保障落實全場景的布局，更有獨特的第三方優勢幫助商家搭建更多流量資源池，得以直接觸達更多消費者，提升市場占有率。

當前，順豐同城急送正依托高效的融合運力網、一體化解決方案、智慧信息系統、全場景服務能力、多樣化產品體系等五大硬核實力成為本地生活即時物流首選服務商，超過150萬多名活躍騎士正在為5000萬注冊用戶和28萬注冊商戶提供配送服務，共覆蓋全國400多個城市。在日趨深化的市場競爭中，順豐同城急送將繼續以優質、高效、全場景的核心競爭力，通過極致到細節的服務能力幫助商戶提升商業價值，促進本地生活的繁榮。