2020年10月22日，第三屆豐田叉車中國區技能大賽決賽在豐田叉車昆山制造基地成功舉行。來自豐田叉車中國四大分區的24名叉車售后服務精英參加此次比賽。

豐田產業車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌先生，豐田工業（昆山）有限公司副總經理吉田先生，以及中國各區域代理商服務主管、《叉車》雜志、中叉網等行業媒體代表共同出席大賽活動，為參賽選手加油鼓勁。

豐田產業車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌先生

開幕式致辭

豐田產業車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌先生在大賽開幕式致辭中表示，技能大賽的舉辦，旨在通過競技交流，提高豐田叉車售后人員服務水平和技術能力，發掘更多優秀人才，提高客戶對豐田叉車品牌的信賴度。并希望決賽選手在技能大賽結束之后，也能將最新的培訓內容、比賽經驗在各地經銷商、服務商內部進行分享，以此提升全體豐田叉車售后服務人員的綜合水平。

豐田工業（昆山）有限公司副總經理吉田先生

豐田工業（昆山）有限公司副總經理吉田先生作為此次大賽承辦方，對在新冠疫情形勢下，前來參賽的各地代表表示熱烈歡迎，對各區域服務商對技能大賽的支持表示衷心感謝。希望參賽選手在競爭中互相學習，不斷提升自身服務技能，共同打造豐田叉車售后服務差異化競爭力，努力實現自我價值。

據介紹，此次大賽與前兩屆相比，內容不再是檢驗服務人員的叉車維修技能，而是對叉車的“定期點檢”進行考核，即為叉車進行體檢。現場裁判將就叉車點檢中的準備工作、點檢表結果、點檢過程、2S標準、安全操作合規情況，以及情景問答進行打分，綜合前期理論考試結果，得分高者優勝。

另外，此次技能大賽使用的車輛是豐田8FBN電動平衡重叉車，在市場受到客戶的一致好評。山村圭彌總經理表示，油改電是工業車輛行業大勢所趨，隨著環保意識的上升，未來中國市場電動叉車的需求將穩步提升，豐田叉車售后服務人員需不斷提升對電動產品性能的理解和相關服務技能的掌握。

本次比賽之所以將最為基礎的“定期點檢”納入考核，主要是因為扎實的基本功代表著售后服務人員的服務態度和意識。豐田叉車一直以正確維修、親切對應、客戶信任為服務理念，希望通過夯實售后人員的基礎技能，塑造豐田叉車售后服務專業、嚴謹、完善的企業形象，提升客戶滿意度，構建豐田叉車最高水平的服務體制，形成服務差異化競爭優勢，確保企業服務收益。

最終，經過6個多小時緊張而激烈的角逐，來自大連豐田的時春偉脫穎而出，摘得本次大賽冠軍頭銜，安徽錦力的徐飛與武漢弘陸的蔣利平分獲第二、三名，豐田產業車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌先生、售后服務部部長元澤奎先生分別為獲獎選手頒發獎杯、證書以及獎品，并合影留念，豐田叉車第三屆全國技能大賽圓滿落幕。