國際郵政公司（IPC）最新發布的“2020IPC國內電商消費者調查”顯示，在今年疫情期間，有52%的消費者都是從各自國內電商平臺購物。該調查是今年6-7月完成，涉及澳大利亞、芬蘭、法國、德國、希臘、葡萄牙、英國和美國等8個國家的近6200名網購者。這也是IPC第一次主要針對國內市場而不是跨境電商市場進行的調研。調查顯示，78%的消費者對其疫情期間的網購快遞速度表示滿意，45%表示非常滿意，不到1/3的表示疫情期間比平時慢一些。

IPC首席執行官Holger Winklbauer表示，調查可以幫助郵政運營商比較國內和跨境電商市場，了解如何更好地滿足客戶需求。調查研究了消費者的消費習慣，尤其是疫情對消費的影響，并發現郵政企業可以應對增加的業務量，在遞送時效上滿足要求。

盡管調查稱一半以上消費者疫情期間進行網購，網購比例最高的是葡萄牙消費者（65%），美國和英國有超過60%的消費者表示喜歡網購。49%的表示未來計劃網購，尤其是美國、希臘和英國民眾未來選擇網購的意愿最強烈。當被問及為何網購時，23%被調查者稱是因為疫情期間實體店關閉了，尤其在英國，這一比例為38%。疫情期間，網購品類增速最大的是衣帽服飾、雜貨、醫療美容產品。