微眾銀行不斷完善服務體系，提供多元化服務
來源：中國物流行業網 時間：2020-7-21 9:17
微眾銀行不斷完善服務體系,提供多元化服務
微眾銀行作為國內首家民營銀行和互聯網銀行,始終對自身的普惠金融性質保持高要求,并且通過科技創新不斷完善針對特殊客群的多元化服務。2019年微眾銀行發布的App4.0版本可為視障用戶提供服務;而早在2016年,微眾銀行就為聽障客群成立了手語客服團隊。微眾銀行不斷推出符合不同客群需要的金融服務,將自身社會責任感落地到具體服務之中。WeBank
微眾銀行
微眾銀行不斷完善服務體系,提供多元化服務
2019年,微眾銀行持續提升用戶體驗,依托金融科技手段,不斷完善針對特殊客群的服務渠道和方式,提供多元化金融服務,使普羅大眾、小微企業均能享受微眾銀行的金融服務,力求普惠金融不留死角。
一是微眾銀行App4.0版本支持信息無障礙化服務,讓視障客戶群體通過觸摸、滑動、雙擊等操作,結合系統讀屏功能的語音提示聽到自己需要的功能時,通過雙擊進入功能,無障礙完成開戶、轉賬、購買理財等服務,極大地提高生活便利度,使他們可以平等、有尊嚴地享受手機金融服務。微眾
微眾銀行不斷完善服務體系,提供多元化服務
二是2016年微眾銀行的“微粒貸”業務專為聽障和有語言障礙人士組建的一支專職手語專家服務團隊,通過遠程視頻以手語方式核實客戶身份和借款意愿,使得聽障和有語言障礙客戶同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務,截至2019年末,“微粒貸”手語客服項目已累計服務8,168位聽障客戶,其中不少客戶給微眾銀行發來錦旗和感謝信,對微眾銀行貼心、細心和溫馨的金融服務表示高度認可和感謝。
微眾銀行始終不忘初心,將“讓金融普惠大眾”的使命貫徹到底,微眾銀行始終堅持倡導與提供合理、公平、便捷的金融服務,致力于讓各個群體都能夠享受便捷的互聯網銀行服務。微眾銀行
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