近日，智能快遞柜企業(yè)豐巢發(fā)布緊急通知稱，由于系統(tǒng)升級(jí)，豐巢柜機(jī)寄件服務(wù)北京雙向關(guān)停，預(yù)計(jì)5月底恢復(fù)。

5月13日，針對(duì)近期豐巢公司與杭州、上海少數(shù)小區(qū)物業(yè)因調(diào)整智能快件箱免費(fèi)保管期限產(chǎn)生糾紛事宜，國(guó)家郵政局約談了豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制，回應(yīng)用戶合理訴求。

5月15日，豐巢智能柜官方微博發(fā)布消息，致歉并調(diào)整服務(wù)，用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)，調(diào)整措施將在5月20日全國(guó)生效。

豐巢表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)支撐，協(xié)助快遞員征得用戶同意后投件入柜。用戶可以在豐巢微信公眾號(hào)、APP渠道設(shè)置同意入柜的快遞公司、入柜時(shí)間、快遞員的溝通方式等。

豐巢將調(diào)整用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)，由原來(lái)的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。并且國(guó)務(wù)院規(guī)定的節(jié)假日和寫字樓周六日不計(jì)費(fèi)。

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