國家郵政局8日發布數據顯示，經測算，2020年4月中國快遞發展指數為221.4，同比提高25.2%，發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數同比提高均超20%，表明我國快遞行業已逐步消除疫情不利影響，全面重啟上升通道。

來源：國家郵政局微信號

國家郵政局稱，4月，快遞發展規模指數為251.4，同比增長27.6%。從分項指標看，快遞業務量預計完成62.5億件，同比增長27.0%;快遞業務收入預計完成712億元，同比增長20.2%�？爝f行業經過三個月下行調整，4月業務量、收增速均在20%以上。

國家郵政局介紹，第二屆“雙品網購節”4月28日0時啟動，活動首日攬收包裹達2.4億件，同比增長45.79%，業務量增速持續多日保持在50%以上。

此外，4月份，湖北地區人員返崗率、網點開工率接近100%，業務量也恢復至去年同期水平。

國家郵政局指出，4月，快遞服務質量指數為266.7，同比提高26.8%。從分項指標看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.4，同比改善達兩成。消費者快遞服務滿意度為78.3分，同比提高0.4分。

受快遞業務規�？焖倩厣�、疫情期間管控措施依然嚴格和快件防疫安全等多種因素疊加影響，行業服務時限暫時面臨一定壓力。重點地區72小時準時率為74.2%，同比降低1.3個百分點。總體看，4月快遞服務滿意度與有效申訴率均同比改善，快遞服務時限環比提升，快遞服務質量整體穩定，處理效能穩步提升。

4月快遞發展能力指數為192.5，同比增長21.0%。從分項指標看，快遞支撐網絡零售額預計將超8500億元，同比提升30.4%;城鄉快遞網點密度和勞動生產率保持相對穩定。

國家郵政局還表示，抗擊疫情一直在行動。截至4月30日，郵政快遞業承運、寄遞疫情防控物資累計33.82萬噸、包裹3.24億件，發運車輛6.32萬輛次，貨運航班627架次。

4月，發展趨勢指數為82.2，同比提高20.8%。預計4月快遞業務量同比增速超過30%。從資本市場預期看，線上消費蓬勃發展帶來的需求確定性，為行業保持長期穩定增長奠定了良好基礎，二季度行業將高景氣運行，資本市場對行業增長保持樂觀，但對部分快遞重點城市價格戰對行業產能、利潤及服務帶來的影響持觀望態度。

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