近日，賽諾市場研究發布《2020年中國第三方手機輸入法春季報》(下稱“春季報”)。中國第三方手機輸入法用戶規模和人工智能(AI)技術應用表現突出。疫情期間，人們原有的生活和工作方式發生改變，多場景下語音輸入需求激增，重要性日漸提升。

　　《春季報》中歸結了六大語音輸入場景：即時通訊、線上辦公、互聯網教育、追劇發彈幕、手游內對話、AIoT設備的人機交互。究其原因，語音輸入滿足溝通準確率和時效性的要求。得益于現代語音識別技術不斷突破，催生語音成長為輸入法主流的輸入方式。

　　應用市場公開數據顯示，手機輸入法已滲透到絕大部分智能終端用戶中，盡管新用戶增速緩慢，但老用戶的語音滲透率和使用率明顯上升。當前中國頭部輸入法在語音輸入上大放光彩，一方面帶動AI技術落地，另一方面顯著提升人機交互體驗，同時基于源頭技術創新功能不斷。截至報告期，中國第三方輸入法市場九成以上份額被三大輸入法占據，其中搜狗輸入法占54.9%，訊飛輸入法占24.6%，百度輸入法占16.8%，市場競爭愈發激烈。

　　AI尤其是智能語音技術沉淀加速人機溝通效率，在此基礎上的語音創新成為用戶增長的牽引力，已然成為各大輸入法的發力點。除了搭載語音識別技術，機器翻譯、語音合成等技術都在輸入法產品中都能找到對應的功能和場景。

　　疫情防控期間，線上辦公、互聯網教育等場景下的用戶行為由線下向線上轉移，刺激語音輸入使用量攀升。疫情倒逼的增長堪稱現象級，增幅超過往年。

　　本次調研結果顯示，80后90后中語音用戶占比接近7成，女性略高于男性。綜合來看，輸入法語音用戶整體滲透率為63%，環比增長20%。值得一提的是，訊飛輸入法的語音用戶滲透率高達71%，表現出較強的用戶粘性和競爭力。

　　語音輸入成為當前輸入法改善用戶體驗、提高產品競爭力、進而爭奪市場的決定性因素，在業內已達成共識。在語音功能上，頭部三大輸入法均有不同程度的創新，表現可圈可點。其中，訊飛輸入法利用在語音和語言領域的長期積累，特別是方言識別優勢，產品中加入23種方言并不斷提升識別效果。疫情防控期間，更是將這塊優勢與醫療場景結合，推出了武漢話轉普通話功能，作為“戰疫語言服務團”首款方言語音轉換應用，有效解決武漢地區醫患溝通難題。

　　得益于AI技術持續賦能，輸入法取得了較好的用戶體驗。在用戶滿意度方面，中國第三方輸入法整體表現良好，其中訊飛輸入法在“功能豐富度”、“應用實用度”、“功能創新度”和“用戶體驗感”諸多方面處于領跑狀態，整體滿意度達4.5分，高居榜首。

　　不過受限于語音輸入對環境要求高、方言口音識別率不高以及需要聯網等原因，部分語音用戶亦然存在不滿意的情況，這就要求輸入法廠商針對這些痛點，進行重點優化和升級。

　　《春季報》還重點選擇搜狗、訊飛、百度三個典型廠商進行分析，基于AI技術應用落地來對市場發展趨勢進行預測。現階段，萬物互聯進入尋常百姓家，輸入法在AI加持下將引爆人機交互革命，重點在于理解用戶的表達，參與到人的決策中，提供相應的服務，使人魚機器更自然更便捷的“交流”。

　　另一方面，語音技術不斷融合突破，衍生出新場景應用，以“人”為核心，創新功能適配各類場景，逐步構建起新生態。2020年，輸入法的發展勢頭依然迅猛，借助新技術迭代更新頻率不斷加快，可以看出向著更豐富功能、更高效率、更年輕化的方向拓展邊界。