近日，賽諾市場研究發(fā)布《2020年中國第三方手機(jī)輸入法春季報(bào)》(下稱“春季報(bào)”)。中國第三方手機(jī)輸入法用戶規(guī)模和人工智能(AI)技術(shù)應(yīng)用表現(xiàn)突出。疫情期間，人們原有的生活和工作方式發(fā)生改變，多場景下語音輸入需求激增，重要性日漸提升。

　　《春季報(bào)》中歸結(jié)了六大語音輸入場景：即時(shí)通訊、線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)教育、追劇發(fā)彈幕、手游內(nèi)對話、AIoT設(shè)備的人機(jī)交互。究其原因，語音輸入滿足溝通準(zhǔn)確率和時(shí)效性的要求。得益于現(xiàn)代語音識別技術(shù)不斷突破，催生語音成長為輸入法主流的輸入方式。

　　應(yīng)用市場公開數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)輸入法已滲透到絕大部分智能終端用戶中，盡管新用戶增速緩慢，但老用戶的語音滲透率和使用率明顯上升。當(dāng)前中國頭部輸入法在語音輸入上大放光彩，一方面帶動AI技術(shù)落地，另一方面顯著提升人機(jī)交互體驗(yàn)，同時(shí)基于源頭技術(shù)創(chuàng)新功能不斷。截至報(bào)告期，中國第三方輸入法市場九成以上份額被三大輸入法占據(jù)，其中搜狗輸入法占54.9%，訊飛輸入法占24.6%，百度輸入法占16.8%，市場競爭愈發(fā)激烈。

　　AI尤其是智能語音技術(shù)沉淀加速人機(jī)溝通效率，在此基礎(chǔ)上的語音創(chuàng)新成為用戶增長的牽引力，已然成為各大輸入法的發(fā)力點(diǎn)。除了搭載語音識別技術(shù)，機(jī)器翻譯、語音合成等技術(shù)都在輸入法產(chǎn)品中都能找到對應(yīng)的功能和場景。

　　疫情防控期間，線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)教育等場景下的用戶行為由線下向線上轉(zhuǎn)移，刺激語音輸入使用量攀升。疫情倒逼的增長堪稱現(xiàn)象級，增幅超過往年。

　　本次調(diào)研結(jié)果顯示，80后90后中語音用戶占比接近7成，女性略高于男性。綜合來看，輸入法語音用戶整體滲透率為63%，環(huán)比增長20%。值得一提的是，訊飛輸入法的語音用戶滲透率高達(dá)71%，表現(xiàn)出較強(qiáng)的用戶粘性和競爭力。

　　語音輸入成為當(dāng)前輸入法改善用戶體驗(yàn)、提高產(chǎn)品競爭力、進(jìn)而爭奪市場的決定性因素，在業(yè)內(nèi)已達(dá)成共識。在語音功能上，頭部三大輸入法均有不同程度的創(chuàng)新，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。其中，訊飛輸入法利用在語音和語言領(lǐng)域的長期積累，特別是方言識別優(yōu)勢，產(chǎn)品中加入23種方言并不斷提升識別效果。疫情防控期間，更是將這塊優(yōu)勢與醫(yī)療場景結(jié)合，推出了武漢話轉(zhuǎn)普通話功能，作為“戰(zhàn)疫語言服務(wù)團(tuán)”首款方言語音轉(zhuǎn)換應(yīng)用，有效解決武漢地區(qū)醫(yī)患溝通難題。

　　得益于AI技術(shù)持續(xù)賦能，輸入法取得了較好的用戶體驗(yàn)。在用戶滿意度方面，中國第三方輸入法整體表現(xiàn)良好，其中訊飛輸入法在“功能豐富度”、“應(yīng)用實(shí)用度”、“功能創(chuàng)新度”和“用戶體驗(yàn)感”諸多方面處于領(lǐng)跑狀態(tài)，整體滿意度達(dá)4.5分，高居榜首。

　　不過受限于語音輸入對環(huán)境要求高、方言口音識別率不高以及需要聯(lián)網(wǎng)等原因，部分語音用戶亦然存在不滿意的情況，這就要求輸入法廠商針對這些痛點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化和升級。

　　《春季報(bào)》還重點(diǎn)選擇搜狗、訊飛、百度三個(gè)典型廠商進(jìn)行分析，基于AI技術(shù)應(yīng)用落地來對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。現(xiàn)階段，萬物互聯(lián)進(jìn)入尋常百姓家，輸入法在AI加持下將引爆人機(jī)交互革命，重點(diǎn)在于理解用戶的表達(dá)，參與到人的決策中，提供相應(yīng)的服務(wù)，使人魚機(jī)器更自然更便捷的“交流”。

　　另一方面，語音技術(shù)不斷融合突破，衍生出新場景應(yīng)用，以“人”為核心，創(chuàng)新功能適配各類場景，逐步構(gòu)建起新生態(tài)。2020年，輸入法的發(fā)展勢頭依然迅猛，借助新技術(shù)迭代更新頻率不斷加快，可以看出向著更豐富功能、更高效率、更年輕化的方向拓展邊界。