前幾天，吳女士從天貓超市購買了一箱白酒，沒想到一打開包裝后，發(fā)現(xiàn)有幾瓶磕漏了。根據(jù)天貓超市酒類產(chǎn)品的保障協(xié)議，簽收72小時(食品24小時)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品破損/漏液，商家24小時內(nèi)響應(yīng)并退款。

基于此項保障，吳女士立即在線申請了退貨退款。吳女士先后聯(lián)系了順豐、申通、中通、EMS、德邦、韻達(dá)、圓通，人家都告訴她酒是不能郵寄的：“因為酒是違禁品”。吳女士疑惑：“既然酒是違禁品，為什么能寄出來呢?”

記者查詢發(fā)現(xiàn)，快遞行業(yè)現(xiàn)行規(guī)范《禁止寄遞物品管理規(guī)定》中對于酒類產(chǎn)品的規(guī)定為“白酒不能超過56度”。顯然， 對于酒類，《規(guī)定》并沒有明令禁止。

那么快遞員為何將酒拒之門外?一位快遞行業(yè)內(nèi)部人士透露：“近幾年，快遞公司加強(qiáng)了對寄遞物品的管理，明確白酒屬于易燃易碎物品，某種程度上是危險品，一旦承運(yùn)，快遞公司會承擔(dān)很大風(fēng)險。”記者咨詢了圓通、韻達(dá)等公司，快遞員并沒有說酒是違禁品，但確實不收。

不過也有例外，像順豐、德邦表示可以寄，但價格比較高。一位順豐快遞員告訴記者，酒屬于易碎品，郵寄時需要打上架子固定，而這套架子要“上百元”;德邦一位快遞員告訴記者，6瓶500毫升的白酒從北京寄至遼寧的價格大概是56元，而且需要消費(fèi)者“自己包裝完好”。不過也不是所有順豐和德邦的快遞員都愿意承接這項服務(wù)，像吳女士就被快速員拒絕了。

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