聯商前言：即將過去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業通過創新轉型沉浮于市場。

　　在即將到來的2020年，《聯商網》采訪了百位零售老總共同“復盤2019、展望2020”。復盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音。

　　▲網易嚴選CEO 梁鈞

　　《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什么？為什么？

　　梁鈞：價值壁壘。2019年所有零售企業都面臨著增長的壓力。如果沒有找到或建立起超越對手的價值壁壘，就無法在“紅海”市場突圍。

　　無論做何種決策，我們思考的重心都是從如何構建用戶價值、行業價值為出發點，那么最終形成的是差異化、無可替代的價值壁壘。從網易嚴選本身來說，或許無法做到價格或者供應鏈的絕對壁壘，但是可以做到價值上的。我們始終專注于“嚴”與“選”，提升商品品質，優化供應鏈效能，節省消費者的時間成本，堅持為消費者提供品質國際化、需求國人化的好產品。

　　《聯商網》：對于2020年，您對零售行業發展有著怎樣的預判？貴公司提升的重點是什么？

　　梁鈞：產業互聯網將進一步對中國零售行業進行再造。事實上，2019年就已經開始了，2020年預計會更深入、更徹底。

　　2020年，第一批90后都滿30周歲了，當消費者越來越年輕化、個性化時，他們的商品需求該如何被滿足?今年雙11期間，網易嚴選和億歐智庫聯合推出了一個關于中國制造升級的報告，數據顯示，近9成消費者愿意嘗新，偏好小眾、個性化產品，這要求傳統消費品制造業要加快產品迭代，以響應消費需求的變化。

　　從這個層面來看，網易嚴選的卡位是很準確的，我們介入供應鏈的時間很早。早在2017年丁磊就提出了“新消費”的概念，無論是新零售還是舊零售都離不開人，而所有零售形式的演變，都源于對消費需求的深刻洞察和理解。

　　2020年，網易嚴選定位為品牌升級年，此前外界大多認為我們是個平臺，但我們實際上是一家專注于品質零售的互聯網消費品牌，明年將在品牌提升上發力，在保證用戶體驗的同時，呈現一個品質化、有活力的品牌形象。

　　后記：

　　成立于2016年的網易嚴選，是中國“互聯網制造”的先行者。它不僅開辟了電商自有品牌的新思路，還通過互聯網數據優勢，向工廠反向輸出標準，助力中國制造轉型升級。過去三年，網易嚴選與500多家制造工廠實現深度合作，打造了眾多有口皆碑的商品。

　　2018年12月18日，網易嚴選全國首家線下店在杭州解百商場正式開業。今年10月18日，網易嚴選第二家線下品牌店，在上海興業太古匯正式開業。今年11月9日，網易嚴選新時代體驗館在杭州市體育場路525號正式開業。作為新零售示范項目，網易嚴選也將在體驗館內實現電商化運營手段服務實體，推動線上線下一體化服務，將線上價格、用戶帳號、庫存數據、會員權益、售后服務全面打通，創造無隔閡、無差別的零售體驗。

　　(本文系聯商網年終策劃“2019中國零售大復盤”系列報道)